Стратегия и тактика в коммуникативном процессе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 17:53, доклад

Краткое описание

В процессе общения люди всегда преследуют цели. А чтобы достичь коммуникативных целей, нам необходимо использовать особые приемы, называемые коммуникативными тактиками и коммуникативными стратегиями. Что такое коммуникативная цель? Коммуникативная цель — результат, на который ориентирован коммуникативный акт. Интенция — желание коммуниканта осуществить действие с помощью коммуникативного акта.

Содержимое работы - 1 файл

орг поведение.docx

— 103.13 Кб (Скачать файл)

5. Р - деловая логика

По-настоящему расслабляется и  успокаивается после напряженной, но принесшей полезный результат  работы. Ему нравятся люди, вовлекающие  его в деловую активность. Практичен в повседневных делах. Пускает в ход все, что находится на его территории. Очень любит функциональные и красиво оформленные вещи. Ценит то, что полезно, и требует минимальных усилий на свое обслуживание. Умеет обеспечить себе комфортные условия для работы. Быстро выполняет трудоемкие виды работ, чтобы долго к ним не возвращаться. Тяжело переносит смену работы, привычного уклада жизни. Дискомфорт при перестройке на новые условия его очень отпугивает.

6. Т - интуиция времени 

Нетерпелив. Не любит волокиты, медленного течения событий Настроен на быстрые решения. Активизируется в ситуациях дефицита времени. Подталкивание в мелочах вызывает у него протест, а в крупном - активизирует. Ему лучше давать небольшое время на подготовку, так как чем больше ждет и готовится, тем больше волнений и хуже результат. Внутренне тревожен. Переживает из-за всяческих опасностей, которые грозят ему и близким людям. Ищет религиозные, философские, мистические и т. п. способы осмысления и защиты от превратностей судьбы. Не допустит, чтобы его застали врасплох, Всегда готов к непредвиденным обстоятельствам. Хорошо помнит ошибки и потрясения прошлого, из которых извлекает уроки.

7. Е - этика эмоций 

Хорошо чувствует эмоциональное  состояние человека. Спрашивает о  причинах, которые привели к плохому  настроению. Однако сам улучшить его  не может. Подстраивается под настроение окружающих. В серьезной ситуации подчеркнуто официален, в кругу друзей непринужденно весел, позволяет себе даже циничные остроты. Любит веселых людей, которые умеют раскачать, снять напряжение, поднять настроение, вселить уверенность в будущем. Нуждается в отвлечении от тягостных мыслей и эмоциональных разрядках. Избегает жизненных драм, нагнетания отрицательных эмоций. Знает, как тяжело они влияют на психику и здоровье. С другой стороны, намеренно ускоряет развязки конфликтов или драматизирует ситуацию.

8. S - сенсорика ощущений

Не может сидеть без конкретного  дела. Праздность его угнетает. Постоянно  ищет, чем бы заняться. Работа служит ему лекарством против многих болезней. Боится показаться перед людьми в  неопрятном, некрасивом виде, в плохой физической форме. Если заболеет, то незамедлительно  принимает радикальные методы лечения. Испытывает жалость к людям не обустроенным, больным, слабым, зависимым, обездоленным. Невольно возникает желание  помочь чем-нибудь конкретным: накормить, вылечить, избавить от зависимости, помочь преодолеть кризис, бросить вредную  привычку. Очень ценит чистоту, здоровый образ жизни. Не будет мириться с  человеком, который ему физически  отвратителен, имеет нездоровые инстинкты.

Внешние признаки

ЭСИ узнается по характерному пронизывающему взгляду и выражению лица, на котором  написана настороженность, готовность оказать сопротивление. Эта особенность  очень хорошо прослеживается у американской актрисы Джейн Фонда. Когда ЭСИ  задумывается, он может уставиться глазами и смотреть на предмет  или человека. При этом на лице отражается недоумение от неопределенности положения, в которое попал. ЭСИ смотрит  на человека, но при ответном взгляде, как правило, отводит глаза. Может  долго находиться в одной позе. Губы у ЭСИ обычно не узкие, а припухлые, но плотно сжатые. Лицо слаженное, без  выступающих резких скул. Если усилен этический компонент, то выражение  лица изображает недовольство, критический  настрой, а иногда и злость. Фигуры у ЭСИ встречаются как очень  худые, вытянутые, с длинными ногами, даже балетные (Майя Плисецкая), так  и располневшие, статные, с широкими плечами. Для одежды ЭСИ характерна строгая элегантность, оттенок официальности  присутствует почти всегда, когда  находится вне дома или принимает  гостей. Одежда не бывает неопрятной: всегда собран, подтянут, не расслабляется. Есть тяга к фольклорному элементу.

Манера  общения 

В любом деле ЭСИ настроен критически. Прежде всего указывает на крупные недостатки. Ситуацию разбирает со всех сторон, пытаясь быть логичным. Во всем хочет разобраться объективно, без эмоций. Хорошо видит нарушение людьми этических норм. Дает моральную оценку поступкам человека, когда беседует в своем кругу. Руководствуется в своих оценках понятием долга. Иногда дает советы по отрицательной этике, которые сводятся к открытому проявлению отрицательных эмоций типа: "Пойди к нему и скажи все, что ты о нем думаешь". Если усилен этический компонент, то в общении присутствует неестественная игривость, развязность, натянутый смех. Настроен на двусмысленные шутливые реплики, грубоватое ухаживание (женщины). На реплики в свой адрес всегда найдет, что ответить. За словом в карман не лезет. Вступает в перепалки в очередях и транспорте, но не по своей инициативе, а как бы защищаясь от внешних оскорблений.. Иногда склонен проверять чувство юмора людей розыгрышами - сообщать им информацию, требующую немедленной эмоциональной реакции, с серьезным лицом. Это свойство ЭСИ хорошо описано американским писателем Селенджером в повести "Ловец во ржи", главный герой которой относится к этому типу. В общении ЭСИ нуждается не столько в психологической, сколько в физической дистанции. Долго оставаться наедине с одним человеком не любит. Посторонние в доме его раздражают.

Особенности поведения 

Самая характерная особенность  поведения ЭСИ, которую можно  заметить, наблюдая за ним, - это умение активно защищать себя и близких. Если уж ЭСИ взял человека под защиту, то оказывает ему длительное покровительство: ходит за него договариваться, отстаивает его интересы. Когда ему очень  досаждают, активно переходит в  контратаку, скандалит. Если уж решил  отомстить, то умеет найти самое  уязвимое место у противника. Именно таким образом действует комиссар Катани против мафии в известной серии итальянских кинематографистов "Спрут". Испытывает угрызения совести, живет под давлением чувства долга. Поэтому бывает склонен к снятию стресса при помощи алкоголя. Любит повеселиться в своей компании, снимая все тормоза. Тяжело переносит ситуации неопределенности, когда нельзя сказать ни да, ни нет. В таких ситуациях либо начинает метаться, хватается за все сразу, либо зацикливается, все время мучительно об этом думает. Не любит ждать. Чем ближе ожидаемое важное событие, тем быстрее нарастает у него напряжение и волнение. Уборку делает редко, но тщательно (женщины). Может по несколько раз в день мыть пол. Не ляжет спать, пока не помоет посуду, не уберет на столе. Не умеет отдыхать, ничего не делая. Измеряет труд не по конечному результату, а по количеству затраченных усилий.

Рекомендации 

Ваша сильная сторона - умение давать справедливую моральную оценку поступкам  человека. Вы нетерпимы к проявлениям  зла и несправедливости в отношениях между людьми. Вы умеете ценить чувство  долга и нравственные устои. Вы требовательны  к себе и другим в вопросах совести  и морали. Вы умеете войти в доверие  к человеку, вникая в его проблемы, находя интересную для него тему разговора. Вы стараетесь понять человека, выслушать  его, помочь советом. Вы редко ошибаетесь в оценке отношений к себе других людей.

Вы - человек собранный, волевой  и решительный, при необходимости  можете постоять за себя и своих  близких. Вы - самоотверженный труженик, не жалеющий своих сил для поддержания  чистоты и порядка в доме и  на работе. К поставленной цели Вы продвигаетесь  настойчиво и последовательно. Вы прямы  и бескомпромиссны в отстаивании  своих взглядов и критике недостатков. За принципиальность, твердость и  серьезность Вас уважают и  ценят люди.

В жизни Вам приходится сталкиваться с необходимостью избегать неопределенных, непонятных ситуаций. В таких ситуациях  Вам бывает трудно проявить выдержку и терпение. Вы не любите долго ждать  решения важного для Вас вопроса - Вам очень важно обеспечить благоприятный  исход Вашего дела в краткий срок.

Идите навстречу интересам людей, чтобы у них появилось желание  помочь Вам в реализации Ваших  планов, но не требуйте от них проявления тех черт, которые им не свойственны  от природы. Более терпимо относитесь к недостаткам окружающих Вас  людей. Вам также трудно дается понимание  скрытых причин явлений. Чтобы избежать поспешных выводов и решений, не пренебрегайте советами опытных, проницательных людей.

Стремитесь к раскрепощению  своего сознания, избавляйтесь от стереотипов  мышления, поощряйте в себе творческую фантазию. Больше читайте разнообразной  литературы по различным отраслям знаний. Это поможет Вам развить в  себе навыки целостного представления  о мире. Не замыкайтесь в своих  рамках, контактируйте с большим  количеством людей. Это вселит в  Вас большую уверенность в  Ваших способностях.

Другой Вашей проблемой является неумение создавать непринужденную атмосферу в общении с людьми. В работе, в коллективе Вы предпочитаете  индивидуальный труд. Присутствие большого количества людей утомляет Вас. Не ставьте  во главу угла общение только с  нужными людьми, чтобы не вызывать ложного впечатления о себе как  о расчетливом человеке. Будьте естественны  в проявлении своих эмоций, преодолевайте  свою внутреннюю скованность.

Избегайте двух крайностей: излишней официальности, с одной стороны, и развязности и распущенности - с другой. Старайтесь не смотреть на собеседника в упор, так как  это многих смущает. Чаще улыбайтесь людям, показывайте свое расположение к ним. Помните, что улыбкой и  добрым словом Вы можете снять напряжение и установить нужную Вам дистанцию  в общении, тем самым Вы расположите  людей к ответной любезности.

Драйзер", "Хранитель" 
 
"Герда" 
 
Ее сила — в ее любящем сердце. 
 
Ганс Христиан Андерсен, "Снежная королева" 
 
Представительницы этого типа обладают хорошей фигурой и, что более заметно — уверенной походкой. В одежде предпочитают классический, даже консервативный стиль: скорее всего это будут костюмы неяркого "офисного" цвета. Одеваются они так, чтобы не привлечь к себе внимания и лишний раз не "засветить" свой темперамент и сексуальность. 
 
На знакомства соглашаются не без колебаний. Для них существенны как внешние достоинства партнера, так и его моральные качества (причем оцениваемые по собственной шкале). С женатыми мужчинами предпочитают не встречаться, но, вопреки устоявшейся соционической легенде, это следствие не столько высокой нравственности, сколько нежелания делить избранника еще с кем-то. Несмотря на принадлежность к демократической квадре, Драйзерки в какой-то мере "ведутся" на чины и звания претендента. (В крайнем случае, согласятся на "непризнанный талант"). 
 
Хранительница напоминает хорошего офицера: если говорит "да" — то это "да". Если "нет" — уговаривать бесполезно. Трудно добиться успеха с помощью комплиментов и лести — Герда сама определяет себе цену. Неэффективной оказывается и надежная в других случаях тактика "подбрасывания купюр в костер отношений". Частая демонстрация своих физических возможностей также может привести к противоположному результату. Не устраивайте ристалищ на ее глазах: Герда не всегда окажется на стороне победителя, а "героя-защитника" запросто может обвинить в жестокости. 
 
Драйзерка по натуре — человек ответственный. Даже имея обеспеченного супруга, предпочитает работать, причем к работе и карьере относится вполне серьезно. На ее ответственности можно сыграть: если желаете с ней встретиться, четко назначьте время и место. Пообещав, Герда обязательно придет: для нее очень важно выполнить все, что было намечено. 
 
Для одних Хранительница долгие годы будет казаться неприступной гордячкой, для других — пылкой и искренней партнершей. Даже трудно поверить, что это один и тот же человек! Радушно относится к немногочисленным друзьям и настороженно — к "чужим в доме". В узкий круг "своих" далеко не всегда попадает даже собственный супруг. Способна на самопожертвование: может покинуть вас "во славе", но в горе — никогда. Хранительница может оказаться превосходной любовницей и верной подругой, но только в случае ее свободного выбора! На первый взгляд может показаться, что вы завоевали сердце Герды, но реально это не так: счастливый ее обладатель просто получил молчаливое согласие. 
 
Ориентирована на традиционные семейные ценности, и это не всегда согласуется с ее скрытой эмоциональностью и чувственностью. В постели ведет себя активно (опять-таки с теми, кого выбрала сама). Предпочитает "нежную силу" (Кстати, можно ли считать это характерным признаком? Добрая половина социона была бы не против...). 
 
"Мы вместе уже целый день! (месяц, год, вечность)", — примерно в таком духе Герда озвучивает свои отношения с любимым человеком (здесь язык не поворачивается сказать "партнером"). Она вообще не любит высокопарных слов и сама редко их произносит. Излишняя патетика в отношениях вызывает у нее чувство неловкости: Герда прекрасно отличает искренность от самой убедительной игры. Разговоры "про это" Драйзерка тоже не жалует, настороженно относится к соответствующей литературе и видео. 
 
Ревнива, незначительная деталь вашего поведения может надолго испортить настроение чувствительной Хранительнице. Обожает "разбор полетов". Постоянно пытается втиснуть людей в собственную схему отношений. Для "провинившихся", кроме убийственной иронии, в арсенале Драйзерки есть и более изощренное средство: она провоцирует близкие отношения, легко доказывая несостоятельность партнера... 
 
Учитывая перечисленное, расставание с Драйзеркой — процесс болезненный. Трудно найти формальный повод для разрыва. Любые ваши прегрешения она мужественно готова понять и простить, но так же мужественно будет готова расстаться, если сама примет решение. Подтолкнуть ее к этому может ваша демонстративная безалаберность, невыполнение обещаний и вообще легкомысленное отношение к жизни. Попробуйте пару раз забыть о назначенном свидании, не вернуть долг или еще как-нибудь нарушить ее планы. Учтите, однако, что после этого очень трудно надеяться на восстановление отношений


Информация о работе Стратегия и тактика в коммуникативном процессе