Культура деловых отношений
Реферат, 23 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В культуре современного западного типа, в которой превыше всего ценится
возможность свободного выбора и полной реализации личности, «искусство
общения» заключается не столько в том, чтобы сохранить свой статус, сколько в
умелом и разумном приспособлении его к конкретной ситуации. Наиболее высоко
оценивается не буквальное соблюдение правил, а умение в случае необходимости
нарушать их. Вместо обязательных предписаний и запретов ритуализованного
поведения — творческое обыгрывание существенно более мобильных норм.
Строго говоря, этикетным может быть признано только такое поведение, которое
предполагает возможность выбора.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 2
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ЭТИКЕТА И ЕГО ЗНАЧЕНИЕ 3
ПРАВИЛА ПРИВЕТСТВИЯ 7
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА 10
ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО 13
ПРАВИЛА ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА 16
ПЕРЕГОВОРЫ 17
ОСНОВНЫЕ
ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 22