Культура делового общения
19 Декабря 2011 в 01:06, реферат
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия теоретического курса, посвященного их изучению, используется составной термин "этика делового общения". Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и конкретизирует предметную специфику курса. Остановимся на его первой составляющей - этике.
Культура делового общения
03 Января 2012 в 15:39, реферат
Культура русской речи как научная дисциплина складывалась в русистике начиная с 20-х гг. XX в. До этого времени основной цикл гуманитарных и нормативных лингвистических знаний учебного профиля в России был связан прежде всего с риторикой — одной из семи «свободных художеств» («искусств»), с античных времен занимавшей особое место в европейской культуре.
Для успешной реализации коммуникативных задач необходимо представление о сферах общения. В типологии функциональных разновидностей языка особое место занимает язык художественной литературы и разговорная речь. В качестве функциональных стилей, которые по своей языковой организации имеют существенные отличия как от языка художественной литературы, так и от разговорной речи, выделяются официально-деловой, научный и популярный.
Культура делового общения
12 Октября 2010 в 17:40, реферат
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере.Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность,т.е.подчинение установленным ограничениям,которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта.Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция–формирование правил, способствующих взаимопониманию людей.Второй по значению является функция удобства,т.е.целесообразность и практичность.
Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки,потому что его основы фактически были заложены в 1720 году "Генеральным регламентом"ПетраI,в котором были заимствованы
зарубежные идеи.
Деловой этикет включает в себя две группы правил:
нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива(горизонтальные);
наставления,определяющие характер контакта руководителя и подчиненного(вертикальные).
Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.
Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи.Обязательно соблюдение речевого этикета-разработанных обществом норм языкового поведения,типовых готовых "формул",позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т.д.(например,"здравствуйте","будьте
добры","разрешите принести извинения","счастлив познакомиться с Вами").Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных,возрастных, психологических характеристик.
Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом,обмениваются определенной информацией для того,чтобы строить совместную деятельность,сотрудничество.
Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно,оно должно состоять из следующих этапов:
Установка контакта(знакомство).Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку;
Ориентировка в ситуации общения,осмысление происходящего,выдержка паузы;
Обсуждение интересующей проблемы;
Решение проблемы.
Завершение контакта(выход из него).
Служебные контакты должны строиться на партнерских началах,исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела.Бесспорно,такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность,является важным фактором технологического процесса производства,бизнеса.
Культура делового общения
19 Декабря 2011 в 00:50, реферат
Самый массовый вид общения людей в социуме - деловое общение. Практически все дела начинаются, осуществляются и завершаются при помощи речевых взаимодействий между людьми. Без них не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. В жизни любой организации или предприятия эти виды делового общения занимают важное место.
Культура делового общения
24 Февраля 2013 в 17:11, реферат
Итак, что такое «общение»? Всякое общение включает в себя следующие составные элементы: мысль, слово, речь. У человека родилась мысль. Ее необходимо передать другому. Ее необходимо оценить.
Культура делового общения
18 Декабря 2011 в 15:09, дипломная работа
Актуальность: знание культуры и особенностей делового общения способствует хорошей реализации планов руководителя и значительно облегчает решение многих профессиональных вопросов. От того, насколько грамотно построено общение, зависит результативность переговоров, морально-психологический климат в организации. Все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с культурой делового общения - процессом передачи идей, мыслей, чувств, доведения их до понимания другими людьми. Менеджеры расходуют на различные виды общения в среднем 80% своего времени.
Цель работы: раскрыть содержание основных понятий культуры делового общения; рассмотреть ведущие правила и уровни общения людей в деловой среде.
Культура делового общения
26 Октября 2010 в 15:01, монография
В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в сфере предпринимательской деятельности с позиций его речевой, логической, психологи¬ческой и невербальной культуры, а также на основе обобщения отечественного и зарубежного опыта описать основные его формы (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловые совещания, служебный телефонный разговор, прием посетителей и сослуживцев и общение с ними).
Культура делового общения
24 Августа 2011 в 01:28, курсовая работа
Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным.
Культура речи и деловое общение
27 Декабря 2012 в 08:32, контрольная работа
Данная работа посвящена изучению культуры речи и делового общения. Решение данной темы заключается в теоритическом и практическом значении. Целью данной темы является изучение этикета телефонного разговора и деловой беседы. Я, считаю, что эта тема актуальна, так как умение правильно вести телефонные переговоры и проводить деловые беседы, не владея элементами этической лексики, приемами активного слушания, достаточно не просто.
Культура речи и деловое общение
28 Октября 2013 в 20:04, реферат
Манера говорить, присущая человеку, является столь же действенным средством его идентификации, как и отпечатки пальцев, которые позволяют судить об их принадлежности тому или иному лицу.
Культура речи и деловое общение
19 Марта 2013 в 08:44, контрольная работа
Шасси́ - колеса у автомобиля, самолета.
Ша́сси - электротехника, радиотехника.
Некролог* - статья, посвященная умершему, содержащая основные данные о его жизни.
Культура речи и деловое общение
19 Января 2013 в 09:16, контрольная работа
1. Перепишите слова, расставьте ударения, укажите варианты (если есть). Объясните значения слов, отмеченных *:
2. Образуйте форму именительного падежа множественного числа следующих существительных. Если возможно образовать две формы, укажите их стилистическое или лексическое различие, а также специфику функционирования: договор, отпуск, слесарь, соболь, шницель, шофёр.
...
10. Докажите принадлежность данного текста к официально-деловому стилю: найдите языковые черты официально-делового стиля в предложенном тексте.
Этикет и культура делового общения
15 Февраля 2012 в 19:51, контрольная работа
Этикет означает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, церемонии, принятые в том или ином обществе. Это результат опыта многих поколений. Этикетные нормы и правила являются международными, поскольку соблюдаются более или менее одинаково во всех странах, обусловлены исторически и основаны на национальных и религиозных традициях, культуре, обычаях, привычках. Этикет составляет часть внешней культуры общества, без которой невозможны политические, экономические и другие отношения, т.к. нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.
Культура бизнеса и деловое общение
27 Марта 2012 в 13:06, реферат
Взаимодействие бизнеса и культуры традиционно носит непростой характер. Как правило, эти две сферы человеческого бытия принято разделять и даже противопоставлять друг другу.
Культура общения делового человека
11 Марта 2012 в 15:37, контрольная работа
Наблюдая интеллектуально-речевую деятельность в сфере бизнеса, мы часто позитивно или негативно оцениваем различные приемы логической и психологической организации деловой речи, т.е. то, что составляет культуру личности бизнесменов и окружающих их людей.
Культура делового общения в Японии
21 Декабря 2011 в 19:18, реферат
Целью нашей курсовой работы является изучение этикета японского бизнеса и применение его особенностей при взаимодействии культур. Для поставленной цели необходимо выявить следующие задачи:
Изучить историю культуры Японии;
Рассмотреть этикет в Японии;
Выявить национальные особенности, скрытые, например, в жестах;
Проанализировать специфику японского бизнес-этикета;
Выработать рекомендации делового взаимодействия с японцами.
Деловая культура и психология общения
26 Апреля 2012 в 11:55, реферат
Общение — это сложный процесс установления и развития контактов между людьми. Главным в общении является не заучивание правил, а владение культурой взаимоотношений и культурой речи для того, чтобы кратко и точно, выразительно и доходчиво передать собеседнику свою мысль. В нем раскрываются такие ценности, как чуткость, отзывчивость, доброта, сопереживание и понимание. Все эти ценности неразрывно связаны с культурой поведения, т.е. с такими поступками и формами общения людей, которые основаны на нравственности, эстетическом вкусе, а также соблюдении определенных норм и правил.
Культура делового общения уровни и правила
11 Января 2011 в 22:19, реферат
В данной работе я постараюсь раскрыть такие основные понятия как: культура делового общения, особенности, виды делового общения и его роль жизнедеятельности современного человека, а также рассмотреть ведущие правила и уровни общения людей в деловой среде.
Корпоративная культура как среда делового общения
20 Ноября 2011 в 21:17, реферат
Целью данной темы является изучение роли корпоративной культуры в деловом общении.
Главной задачей является – помощь людям более продуктивно использовать корпоративную культуру общения.
Актуальность выбранной мною темы является использование этого вида общения за основу в этике делового общения.
Контрольная работа по "Культура речи и деловое общение"
11 Января 2012 в 00:05, контрольная работа
ВОПРОС №1
Модель психической структуры личности сложилась в психоанализе З. Фрейда не сразу, а в процессе длительной психотерапевтической практики. На ее сущностное и мировоззренческое обоснование оказали воздействие философские теории Ф. Ницше, А. Шопенгауэра, Э. Гартмана, влиянию которых Фрейд был подвержен в поздний своей деятельности.
Контрольная работа по "Культуре речи и деловому общению"
15 Мая 2012 в 02:19, контрольная работа
Работа содержит задания по дисциплине "Культура речи и деловое общение" и ответы на них
Коммуникационная культура в деловом общении пресс-службы
19 Января 2011 в 06:58, реферат
Пресс-службы существуют в том или ином виде во всех крупных организациях и компаниях. Они работают в таких компаниях, как РАО "ЕЭС России, "Газпром", АО "Русский алюминий", "Лукойл", "Аэрофлот", АО "МГТС". Пресс-центр работает в АО "АвтоВаз", бюро по работе со СМИ – в ОАО ГАЗ. Московские представительства компаний Ford, DaimlerChrysler, а также АО "Москвич" имеют пресс-секретарей. Собственные пресс-службы или пресс-центры имеют все органы госуправления федерального уровня и уровня субъектов федерации: Президент РФ, Правительство РФ, Госдума и Совет Федерации, Конституционный суд, Центральный банк, министерства РФ, Государственный таможенный комитет, мэр и правительство Москвы.
Характеристика культуры и особенности делового общения в Польше
02 Ноября 2011 в 11:33, курсовая работа
Легенда гласит, что трое братьев-славян – Чех, Лех и Рус отправились искать по белу свету счастье. Чех на первой же подходящей полянке основал Чехию, а два других брата шли да шли, пока Лех не увидел гнездо орла; приняв его за доброе предзнаменование, он основал Гнезно – первую столицу Польши. А Рус пошел дальше.
Даже человек, не знакомый с этой легендой, без труда догадается, что имена двух братьев дали названия двум народам. Что касается третьего – Леха, – то его имя превратилось в прозвище "лях".