Герберт Саймон:Теория административного поведения

          Саймон в своих работах исследовал процессы влияния установленных целей на рациональное поведение в организациях. Он рассматривал поведение «делового человека» (полностью информированного о деятельности организации), которое мотивировано личным интересом. Саймон предложил концепцию административного работника, который преследует собственные интересы, но не всегда знает, каковы они. Он осознает только несколько из всех возможных вариантов действий и склонен принять адекватное решение, а не оптимальное.

     Герберт Саймон описал деловую фирму как  адаптивную систему, включающую материальные, человеческие и социальные компоненты, связанные между собой коммуникационной сетью и общим стремлением  ее членов сотрудничать друг с другом для достижения общих целей. Саймон отверг классическое представление о фирме как о рационально действующем с целью максимизации прибыли предприятием.

     Вместо  этого он показал, что в фирме  решения принимаются ее членами  коллективно, а способности их к  рациональным действиям ограничиваются, как невозможностью предвидеть все последствия принимаемых ими решений, так и их личными устремлениями и социальными перспективами. Из-за того, что такой процесс принятия решений может привести лишь к удовлетворительным, а не к наилучшим результатам, Саймон заключил, что фирмы ставят перед собой в качестве цели не максимизацию прибыли, а нахождение приемлемых решений возникающих перед ними сложных проблем.

     Саймон  подверг критике теорию о максимизирущем поведении потребителей и фирм. В  реальном хозяйстве люди ведут себя по-другому, и это объясняется двумя особенностями их мышления.  Существует некоторый уровень устремлений, который человек считает для себя удовлетворительным, и к которому стремится. Если он не может его достигнуть в течение некоторого времени, этот уровень пересматривается в сторону понижения. Если этого не происходит, то начинается эмоциональный выход - апатия, агрессия и т. д. Таким образом, потребители стремятся к некоторому удовлетворительному состоянию, а фирмы стремятся к некоторому удовлетворительному уровню продаж или прибыли. Неимаксимизация,раосатисфакциял-лвотРпринциплдействиялпотребителя или управляющего.о

     Саймон  усомнился в предположение о вычислительных способностях людей. У каждого потребителя или управляющего фирмы существует оптимальное решение, которое действительно максимизируют его целевую функцию. Но проблема в том, что это решение нужно найти до того как принять - ведь индивиду нужно проанализировать бесчисленное количество вариантов. Как писал Саймон: «Каждый математик знает - одно дело иметь систему дифференциальных уравнений, а другое - иметь ее решение. Все же решения логически подразумеваются уравнениями - все они здесь, если бы мы только знали, как решать их!» Таким образом, ни один человек не может действительно максимизировать значение своей целевой функции, так как не знает, как именно ему нужно действовать. В том числе управляющий фирмы не может максимизировать прибыль фирмы, так как не может рассмотреть все реально допустимые варианты.

      Саймонтнаблюдальограниченнуюмрациональностьт-тчеловекорассмат-ривает небольшое количество вариантов, существенно различающихся друг от друга, и выбирает тот, который находится в наибольшем согласии с его уровнем устремлений. Для того, чтобы максимизировать полезность или прибыль, хозяйственному субъекту просто не хватает вычислительных возможностей. Проблема этого индивида заключается не столько в том, что у него мало информации, столько в том, что ее слишком много относительно возможностей ее обработки. Процесс принятия решений в модели Г. Саймона можно описать двумя понятиями - поиска и принятия удовлетворительного варианта.

     Эти инструменты - уровень устремлений, сатисфакция, ограниченная рациональность - остались практически не задействованы, так как они разрушали многие модели из микроэкономики и поэтому экономисты не сталииихтиспользовать.

     Саймон  также подверг критике экономический империализм за чрезмерное использование формализации и недооценку других социальных наук.

     Труды Г. Саймона представляют методологический интерес с точки зрения использования  количественных методов в социологию, моделирования поведения людей  и общественных систем, планирования деятельности заведений и корпораций. Результаты его исследований легли в основу поведенческой экономической теории. Длительное время экономисты считали, что фирма действует рационально, стремясь достичь свою главную цель - получения максимума прибыли. Но решение в ней принимается ее членами коллективно, значит они далеко не всегда рациональные, ведь несут отпечаток личной заинтересованности членов фирмы.

     Хозяйственный субъект поступает следующим  образом: поиск вариантов ведется  до тех пор, пока не будет найден первый приемлемый (удовлетворительный) вариант, а затем прекращается. Приемлемость или неприемлемость варианта каждый определяет для себя сам. Г. Саймон характеризует этот процесс с помощью заимствованной из психологической науки категории "уровня претензий". Концепция уровня претензий предусматривает, что ежесекундно человек имеет некоторое воображение о том, на что он может рассчитывать.

     Уровень претензий не застыл, планка все  время сдвигается в зависимости  от результатов последнего прыжка. Если он был успешным, уровень претензий поднимается вверх - человек ставит перед собой высшую цель. В случае неудачи уровень претензий опускается, поскольку человек начинает более критично оценивать свои способности. Вариант считается удовлетворительным, если он позволяет человеку преодолеть планку - уровень претензий. Хозяйственному субъекту не нужно иметь точной информации о результате данного варианта и сравнивать его с результатами альтернативных вариантов в рамках общей функции полезности. Достаточно смутного интуитивного представления о том, что данный вариант является выше или ниже приемлемого уровня. При этом, сравнивать варианты между собой вообще нет потребности.

     Ситуация  усложняется, когда у субъекта достаточно мало времени для принятия решения. Тогда он может отобрать не только первый, но и остальные удовлетворительные варианты, а затем, если их много, поднять планку уровня претензий и повторить процедуру.

     Организации должны поддерживать рациональное принятие решений не только путем разделения обязанностей между участниками, но и путем предоставления им необходимых средств для их выполнения — ресурсов, информации, оборудования. Инструкции и правила, информационные каналы, программы обучения, стандартные рабочие процедуры — все это может рассматриваться в качестве механизмов как для ограничения спектра решений, принимаемых каждым участником, так и для оказания помощи участнику при принятии решений. Модель организационного поведения Саймона подчеркивает важность ненавязчивого контроля участников: обучение и распределение информации играют более значительную роль в выработке рационального поведения, чем приказы или санкции.

     Г. Саймон первым ввел психологические факторы в теорию принятия решений, тогда как классическая политэкономия не учитывала эти важные аспекты человеческого поведения. Он показал, что в фирме решения принимаются коллективно, а способности каждого из ее членов разные, они ограничены, как невозможностью предусмотреть все последствия принятых ими решений, так и их личными стремлениями и социальными амбициями. С учетом всех факторов экономического бихевиоризма фирма и должна строить свою деятельность, рассчитанную на успех.