Информационные технологии в экономике

Основные  понятия

 Феномен информации  считается одной из самых сложных  проблем современности.

До сих пор нет  полного определения Информации. Однако есть много конкретных частных  определений в каждой сфере деятельности.

В материальном мире информация проявляется и передается через физический носитель. Носитель определяет форму информации.

Информация существует в разных средах. Каждая среда имеет  уникальный набор параметров. Информация очень часто переходит из одной  среды в другую. Разные среды могут иметь неперекрывающиеся характеристики. Поэтому аспекты информации, которые хорошо хранятся и передаются в одной среде, могут в другой сохраняться не полностью и даже не приниматься совсем. Пример: перевод устной речи в письменную. Таким образом, при переходе между средами изменение информации неизбежно. Для корректного воспроизведения используются средства характерные среде

Виды Информации

1. Данные (данное) – Это представление фактов и идей в формализованном виде (пригодном для использования в некотором информационном процессе). 2.-Это фрагмент общего потока информации выделенный из него по каким либо критериям
2. Знания – 1.- Понимание осознанного чувства. 2.- Совокупность понятий теоретических  представлений и построений, адекватно отражающих объективные закономерности реального мира. 3.- Проверенный практикой результат познания мира и его адекватное отражение в сознании человека.

Информационные  перевороты

Преобразование общественных отношений из-за кардинальных изменений  в обработке информации. 

1. Членораздельная речь.  Способность оперирования абстрактными понятиями.
2. Письменность.  Отчуждение информации от субъекта-носителя. Возможность накопления и удобного распространения во времени и пространстве. Упрощение освоения новых знаний.
3. Книгопечатание. Совершенствование технологии фиксации информации и снижение затрат. Формирование нового канала распространения информации в обществе.  Появилась необходимость грамотности. Появление СМИ. –формирование и манипулирование общественным мнением.
4. Средства дальней оперативной связи. Передача на дальние расстояния больших объемов информации в реальном времени.  – Телеграф, телефон, радио,
5. Телевидение.
6. Компьютер. Универсальное устройство  для работы с информацией с помощью программ.
7. ИИ (экспертные системы, искусственный интелект).  Это дублирование техническими системами интеллектуальных функций живых систем. Экспертные системы способные решать задачи превосходящий уровень понимания пользователя.
8. Интернет.  Глобальные компьютерные сети формирование информационного пространства и информационного общества.

Понятие технологии.

Технология –  комплекс научных и инженерных знаний (но не в чистом виде знаний), воплощенных в приемах труда и факторов производства, а также в способах их соединения для создания продукта или услуги с заданными характеристиками.

Технология –  применение (чужих знаний) в приспособленном  для получения нужного результата виде (консервный нож – теоретическая  основа: теорема о рычаге, воплощена  в специальную форму рабочей  части)

Достоинства:

1. Снижение затрат разного рода для выполнения различных действий после внедрения технологий
2. Снижение требований к уровню квалификации пользователя
3. Гарантия получения требуемого результата (при соблюдении требований. Чем проще технология, тем надежней результат.

Недостатки:

1. Не правильное применение (часто зависят от уровня культуры и сознательности пользователя)
2. Чем сложнее технология, тем ниже ремонтопригодность
3. Высокая стоимость создания новой технологии (фундаментальные исследования)
4. Кажущиеся ненужность понимания сути

Информационные  технологии.

Первоначально складывались технологии предметов – изменение  свойств физических объектов, однако основой любой предметной технологии является информация – чем больше знаний об объекте, тем эффективнее  и проще на него влиять.

Информационная технология – машинизированный способ обработки, семантической информации (имеющей  смысл для человека)

Компьютерные технологии.

Этапы информационных технологий:

1. Ручной – издревле до 2 половины 19 века – большинство операций с данными выполнялось самим человеком. Инструменталь: аналоговые документы и средства их создания (бумага, перо, чернила);

В этот ручной период все документы были аналоговыми (могут восприниматься человеком  на прямую  с помощью его органов  чувств)

Основная цель: преобразование информации к виду удобному для записи в аналоговых документах.

2. Механический – с середины 19 века до 1940х г – применение механических устройств обработке данных, работающих с помощью мускульной силы человека. Инструменталь: текст - печатная машинка (пишущая машинка);  вычисления - логарифмическая линейка, арифмометр, звуки – фонограф;

Цель технологии: почти не изменилась, стала менее  затратная для человека (повышение производительности, улучшение качества)

3. Электрический – 1940е по 1970е гг – мускульная сила человека заменяется электричеством. Инструментарий: большие компьютеры с уникальными программами; электрические пишущие машинки, копировальные устройства промышленного масштаба, средства дальней оперативной связи, портативные диктофоны;

Цель технологии: много операций было автоматизировано, объемы информации выросли на столько, что стало возможным изучать  смысл данных

4. Электронный – 1970е по 1980е гг – (разница между электронный и электрический)
5. Компьютерный – 1980е по 1990е гг – основой всех работ с информацией становится компьютер. Инструментарий: компьютеры самых разных видов; широкий спектр стандартизированных программ; системы поддержки принятия решений (обеспечивают руководителей нужными данными); компьютерные сети;

Цель технологии: удешевление вычислительной техники; Следствие – проникновение информационных технологий во все сферы жизни.

Потребность к  перестройке технологий производственных под информационные.

6. Интернет технологии - с 1990х по настоящее время – взаимодействие через компьютерные сети. Инструментарий: локальные и глобальные компьютерные сети; информационные системы на основе компьютерных сетей разных видов; общественные сетевые службы (электронная почта, форумы); распределенная обработка данных (разделение задачи на несколько фрагментов и независимое их решение на разных узлах сети); электронный бизнес;

Экономическая информация – это совокупность сведений о  реальных, социально-экономических  процессах, позволяющая изучать  и управлять ими.

Свойства:

1. Многообразие источников и потребителей
2. Значительные объемы
3. Много рутинных операций
4. Цикличность, получения и отправки
5. Частая необходимость конфиденциальности

Информационная  культура компании.

Мифы:

1. Руководителю нужно как можно больше сведений о работе компании, данные из разных источников могут быть не согласованы и не сводимы к единому виду, поэтому их использование не возможно. (Пример: единицы отчетности, цех: произведенная продукция за неделю; отдел продаж: заключенные договора за месяц; бухгалтерия: оплаченная продукция за квартал à руководитель вынужден просто отбрасывать такие сведения и основываться на каких то других показателях)

Часто руководство  боится потерять власть, поэтому стремится, все решения принимать само в  результате руководитель занимается текучкой, а не стратегией.

2. Каждая компания уникальна, поэтому стандартных подходов к организации дел не существует. В мировой статистике до 80% процессов в любой компании являются стандартными, если это не так, то это либо не понимание, либо не компетентность руководства. Скорее всего, применяется не научные, а полукриминальный подход к делу.
3. Для хорошей работы компании достаточно взять новую технологию. Никакая технология не может учесть всех факторов, особое место занимает человеческий фактор. Регулируется человеческий фактор чрезвычайно трудно. Любая технология требует подготовленной среды
4. В компании обязательно должен быть отдел ИТ, но кому он подчиняется неважно. Соответственно управляться должны на уровне компании в целом. Для реализации глобальных воздействий служба ИТ подчиняется высшему руководству: руководство должно поддерживать программу изменений любых условий (ответственность); программа должна регулировать в официальных документах в явном виде; программа должна иметь официальный штат и бюджет.

Изменения в компании и работа с информацией.

1. Изменение работы требуется постоянно – изменяется внешняя среда (политика, новая продукция, действия конкурентов, требование рынка)
2. Реализация развития требует прогнозов – обработка огромных объемов разнообразной информации
3. ИТ помогают работникам в выполнении должностных обязанностей (частые трудности – эффективность использования)
4. В компании, как правило,  есть несколько отделов. Они используют разные приемы работы с данными. Для эффективного взаимодействия нужны общие для всех подходы

Виды информационной культуры.

1. Культура функциональная – характерна для компании с жесткой вертикальной структурой. Обязанности работников определены очень четко. Отклонения наказываются. Все действия фиксируются.
2. Часто увеличение самостоятельности подчиненных.
3. Культура исследования – работники по собственной инициативе ….., выявляют влияющие на компанию факторы

Полученные данные учитываются в прогнозах и  планах развития компании.

Подход характерен для быстро меняющейся сфер деятельности (электроника)

4. Культура открытости – между всеми работниками налажен  мощный информационный обмен по сетевому принципу (каждый с каждым). В этом случае все работники являются руководителями, в каком-то смысле, т.к. могут ставить задачи для других.

Постоянно работают технологии добычи данных, оперативного анализа добычи данных и переработки  их в нужный вид. На получены данных или из полученных данных в реальном времени строятся и исследуются  модели возможных ситуаций и подбираются  варианты решений. Устраивающие приемы и стандарты оперативно заменяются новой.

Непрерывно рассчитываются тенденции рынка и соответствия развития компании.

Поведение руководителей  в сложных ситуациях.

1. Усиление контроля – при возникновении и проблемы она не изучается, а усиливаются существующие методы контроля (пример: падают продажи, руководитель требует все более детальных отчетов)

Реальная причина  может быть застаревание продукции, появление товаров заменителей…

2. Поведенческая регрессия – руководство пытается не замечать проблемы и занимается делами, которые не относятся к ней, в надежде, что все устроится само.
3. Интеллектуальный паралич – руководитель застыл в своем видении ситуации, не может изменить подход к делу, и не видит появляющейся проблемы.
4. Реактивная – руководитель не предвидит ситуацию, он только реагирует на уже сложившиеся события, поэтому любые действия запаздывают. Руководитель паникует, принимает скоропалительные решения, компанию лихорадит

Изменение в организации  работ компании.

Ядром сложных промышленных технологий являются ИТ, во многих компаниях сначало на первом месте было производство, сейчас сложность производства и отношений с субъектами экономики выводит на первую роль ИТ. Это требует перестройку под ИТ.

Возможности предоставляемые  ИТ.

1. Усиление структуризации процессов – выявление их элементов и необходимых для выполнения данных
2. Автоматизация – удаление человека из рутинных процедур, или уменьшение его участия
3. Анализ – автоматизация обработки исходных данных (конечных) для расчета необходимых в решении показателей
4. Улучшение обеспечение нужными данными всех заинтересованных участников процесса
5. Организация параллельной обработки – управление данными и знаниями, сбор и систематизация данных формирование и применения знаний
6. Контроль – отслеживание хода процесса с нужной точностью и управления ими
7. Интеграция – объединение процессов в единое целое с плавным и незаметным для пользователя переходом
8. Организация информационного пространства – взаимодействие удаленных друг от друга участков в реальном времени как единое целое