Вознаграждения и система оплаты работников

2. Социальные потребности: 

а) сохранение неформальных групп, если они не наносят организации  реального ущерба;

б) поощрение поддержки  одним сотрудником другого;

в) создание в каждом магазине духа единой команды за счет проведения конкурсов между магазинами по объемам  сбыта и качеству обслуживания клиентов.

3. Потребности в уважении:

а) обеспечения подчиненным  возможности обучения и повышения  квалификации, что даст возможность  занятия более высокой управленческой должности;

 б) привлечение подчиненных  к формулировке целей;

 в) обеспечение обратной  положительной связи с достигнутыми  результатами путем подготовки  полугодовых листовок о работе  организации, результатах работы  каждого из сотрудников и о  сотрудниках, внесших наиболее  существенный вклад в достигнутые  результаты;

г) вынесение благодарностей сотрудникам, добившимся наилучших  результата работы.

4. Потребность в самовыражении:

а) предоставление возможностей для обучения, которое позволит полностью  использовать потенциал работников;

б) возможность продвижения  подчиненных по служебной лестнице путем назначения на более высокие  должности за счет успешного, аккуратного, обдуманного выполнения порученных работ;

        в) предоставление подчиненным сложных работ, требующих от них полной отдачи.

 

3.2 Выводы и предложения

        По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Деятельность человека всегда  обусловлена реально существующими  потребностями: люди стремятся  либо чего-то достичь, либо  чего-то избежать. Мотивация труда  – процесс побуждения себя  и других к деятельности для  достижения целей фирмы и личных  целей.

2. Система морального  и материального стимулирования  труда предполагает комплекс  мер, направленных на повышение  трудовой активности работающих  и, как следствие, повышение  эффективности труда его качества. Для значительного числа российских  предприятий при сокращении в  доходах семей характерно увеличение  в доходах доли материального  вознаграждения.

3. Разделение заработной платы  на основную, выплачиваемую в  зависимости от занимаемой должности,  и вознаграждение, определяемое  по результатам индивидуального  вклада работников, способствует  более объективной оценке количества  и качества труда персонала.  Эффективность работы персонала  правомерно рассмотреть как часть  общей эффективности общественного  производства. Методика оценки базируется  на методах экономического анализа,  экспертных оценках, балльном  методе и теории классификации.  Можно применять систему поощрения,  основанную на экспертных оценках.  Методом простого опроса работников ООО «Созвездие морей» для оценки относительной значимости факторов привлекательности работы последние были проранжированы. Выяснилось, что наибольшую привлекательность представила материальная форма стимулирования труда.

4. Главным способом повышения  эффективности системы стимулирования  труда является увеличение доходов  от коммерческой деятельности ООО «Созвездие морей» и направление большей части этих доходов на оплату труда. Необходимо интегрировать систему мотивации персонала, стимулирования труда и систему обучения персонала для того, чтобы формировать в работниках готовность на поиск коммерческих договоров и повышать их компетентность в оказании этих услуг. Рекомендуется проводить дифференциацию трудового вклада работников в основную деятельность. Вводить премии за качественную работу с посетителями (скорость обслуживания, отсутствие простоев, ошибок, вежливость), доплаты за повышение регулярности и полноты оплаты услуг населением. Система стимулирования и оплаты труда должна быть доведена до всех сотрудников. Должна быть разработана система оценивания личного вклада работника. Важно, чтобы новая система стимулирования труда была простой для понимания работника.

5. Переход к новой системе  оплаты нужно производить мягко,  не используя при работе эффекта  взорвавшейся бомбы. Прежде чем  приступить к внедрению, необходимо  поставить в известность работников  фирмы, а так же выслушать  их мнение.

6. По результатам проведенного  тестирования работников ООО «Созвездие морей» выяснилось, что основным для работников ООО «Созвездие морей» являются: потребности в безопасности и уверенности в будущем, потребность в уважении и самовыражении, социальные потребности. При этом работники управленческих должностей в большей степени мотивированы потребностями более высокого порядка, поскольку уровень их заработной платы достаточен, и у многих из них есть желание добиться определенных успехов в своей карьере и использовать возможности роста. Основными потребностями работников, занятых выполнением неуправленческих функций, являются потребности в безопасности и уверенности в будущем, поскольку их работа носит в основном рутинный, нетворческий характер, уровень заработной платы ниже уровня оплаты управленцев, и, следовательно, такие работники будут стремиться таких внешних вознаграждений, как дополнительная оплата труда, премии и т.д. Однако необходимо учитывать, что некоторые из этих работников имеют так же социальные потребности и потребности в уважении.

7. В качестве основных  принципов стимулирования и методов  удовлетворения различных потребностей  работников и руководителей различных  уровней управления в ООО «Созвездие морей» целесообразнее использовать следующие принципы и методы:

1. Материальное стимулирование:

 а) установление премий  за перевыполнение плана;

 б) использование премий  за повышение качества продукции;

 в) надбавка к заработной  плате за сверхурочную работу, при условии, что она не связана  с отставанием работников в  сроках выполнения задания.

2. Социальные потребности: 

 а) сохранение неформальных  групп, если они не наносят  организации реального ущерба;

 б) поощрение поддержки  одним сотрудником другого;

 в) создание в каждом  магазине духа единой команды  за счет проведения конкурсов  между магазинами по объемам  сбыта и качеству обслуживания  клиентов.

3. Потребности в уважении:

а) обеспечения подчиненным  возможности обучения и повышения  квалификации, что даст возможность  занятия более высокой управленческой должности;

 б) привлечение подчиненных  к формулировке целей;

 в) обеспечение обратной  положительной связи с достигнутыми  результатами путем подготовки  полугодовых листовок о работе  организации, результатах работы  каждого из сотрудников и о  сотрудниках, внесших наиболее  существенный вклад в достигнутые  результаты;

г) вынесение благодарностей сотрудникам, добившимся наилучших  результата работы.

4. Потребность в самовыражении:

 а) предоставление  возможностей для обучения, которое  позволит полностью использовать  потенциал работников;

 б) возможность продвижения  подчиненных по служебной лестнице  путем назначения на более  высокие должности за счет  успешного, аккуратного, обдуманного  выполнения порученных работ;

 в) предоставление  подчиненным сложных работ, требующих  от них полной отдачи.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

       Эффективная работа учреждения – это, прежде всего эффективная работа персонала от руководителя до рабочего, и поэтому мотивационный фактор в достижении целей организации играет не маловажную роль.

      Целью данной работы было изучение, анализ и совершенствование структуры вознаграждений персонала ООО «Созвездие морей».

        Исследования подтвердили актуальность темы. Полученные результаты показывают роль и значение системы мотивации в деятельности поликлиники, влияние данной системы на достижение целей предприятия.

      В работе были раскрыты теоретические вопросы по данной проблематике: понятие, методы и способы мотивации, рассмотрены классические теории мотивации, включающие в себя содержательные и процессуальные теории.

        В  третьей главе были разработаны предложения по совершенствованию системы мотивации персонала, в части улучшения оплаты труда на предприятии, направленные на повышение эффективности деятельности предприятия.

       Третья глава носит рекомендательный характер, в ней рассмотрены рекомендации по эффективности использования труда и заработной платы, оценка персонала в учреждении.

      Таким образом можно подвести итог, что система оплаты труда на предприятии усовершенствуется путем повышения квалификации сотрудников их профессионализма, постоянной учебы, что способствует привлечению населения именно в эту торговую компанию.

      

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Волгин Н. ВИЛАР: Мотивационная основа эффективного труда.// Человек и труд. – 2009. - №4. – с. 75-79.
2. Генкин Б. М. Экономика и социология труда. - М.: ЮНИТИ,2010. – с. 112-114.
3. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Нижний Новгород, 2009. – с. 77.
4. Журавлев П. В., Карташов С. А. и др. Технология управления персоналом. - М.: Экзамен, 2006. – с. 71-73..
5. Карданская Н. П. Принятие управленческих решений: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2009. – с. 33-35.
6. Кузьбожев Э. Н. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие. -Курск, 2009. – с. 62.
7. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия.// Управление персоналом. – 2011. - №11. – с. 28-33.
8. Крейчман Ф. С. Гибкая система оплаты труда.// ЭКО. – 2010. - №3. – с. 69.
9. Литвак Б. Г. Управленческие решения: Учебник. - М, 2009. – с. 111.
10. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учеб. Пособие. (Под ред. Шереметова). – М, 2011. – с. 44-46.
11. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М, 2009. – с. 31-34.
12. Моргунов Е., Сергаев С. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к должности.// Управление персоналом. – 2010. - №8. – с.44-49.
13. Овчинникова Т., Щелокова С. Гибкая система оплаты труда в организациях.// Управление персоналом. – 2009. - №8. – с. 83-85.
14. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект-Пресс, 2009. – с. 56.
15. Справочник директора предприятия. Под ред. Лапусты М. Г. 4-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2011. – с. 78.
16. Управление персоналом организации: Учебник для студ. вуз. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – с. 45.
17. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева. – 2-е изд. – М.: ИНФРА – М, 2009. – с. 114.
18. Фатхундинов Р. А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов. - М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2009. – с. 79-81.
19. Щукин В. Принципиальная схема стимулирования эффективной производственной деятельности.// Управление персоналом. – 2009. - №12. – с. 38-41.
20. Щиборщ К. В. Принципы построения системы материального стимулирования на предприятии.// Управление персоналом. – 2010. – №1.