Культура предпринимательства

Культура ответы 11-20

11. Виды ответственности. Понятия и значения социальной ответственности бизнеса.

Виды

1. Юридическая. Под юридической ответственностью бизнеса понимается следование фирмы конкретным законам и нормам государственного регулирования и легального получения прибыли без нарушения этих законов.
2. Этическая. Этическая ответственность бизнеса состоит во взятых перед партнерами обязательствах и в сотрудничестве без обмана. Зарубежные компании идут даже на снижение прибыли, чтобы не подвести партнера и сохранить репутацию т.к. если кто-то подводит партнера, дальше с ним никто сотрудничать не будет
3. Социальная. Добровольная поддержка организацией решения социальных проблем общества путем участия в социальных программах, а также благотворительностью и спонсорством.  Все это находится за пределами требований законов и  осуществляется на добровольной основе.

 

Социальная ответственность  бизнеса включает также ответственность  перед 4-мя социальными группами:

• Работники. Бизнесмен должен нести ответственность перед своими работниками:

• За надлежащие условия труда (освещение, отопление, охрана)
• За своевременную и правильную оплату труда с учетом уровня инфляции
• За отсутствие дискриминации в оплате труда по возрасту, полу, национальности

 

Сегодня работающие женщины сталкиваются со следующими проблемами:

                        - более низкая з/п чем у мужчин

                        - продвижение по служебной лестнице

                        - сексуальные домогательства

• Потребители. Перед потребителями бизнес несет ответственность за:

• Качество и безопасность продукции и услуг
• Этичность рекламы и использование незапрещенных способов рекламы влияющих на психику.

• Общество в целом. Бизнес несет ответственность за:

• Охрану окружающей среды
• Рациональное использование природных ресурсов
• Переработку отходов.

• Инвесторы. Бизнес несет ответственность за получение инвесторами своих доходов от вложенного в компанию капитала, а не лишались этих доходов. Существуют следующие способы обмана инвесторов:

• Манипуляция инвестициями. Когда люди, соблазнившись высокой прибылью, вкладывают деньги в мошеннические операции и финансовые пирамиды, что и служит потерей денег.
• Укрытие и нечестное использование сотрудниками доходов для личного обогащения, что и уменьшает доходы инвесторов.
• Продажа секретов компании конкурентам
• Продажа внутренней информации для личного обогащения.

 

Значение

Преимущества:

• Укрепляется репутация и имидж фирмы
• Повышается эффективность ведения бизнеса т.к. социально ответственные фирмы приносят дополнительную прибыль в перспективе
• Повышается инвестиционная привлекательность компании особенно для зарубежных инвесторов.
• Социальная ответственность рассматривается как реклама, помогающая в деятельность фирмы
• Фирмы с известными социальными программами привлекают талантливых и компетентных сотрудников
• Социальная ответственность прививает сотрудникам чувство гордости за то, что фирма делает нечто более ценное, чем просто получает прибыль

 

12. Социальная ответственность бизнеса в Республики Молдова.

В Республики Молдова приняты  законы о благотворительности и  спонсорстве(2002) и закон об обеспечении  равных возможностей для женщин и  мужчин(2006)

Сегодня эксперты оценивают  социальную ответственность бизнеса  в Молдове, как очень низкую. Когда  для многих предпринимателей особенно мелких, малых предприятий в первую очередь стоит вопрос об их выживании  не стоит от них ожидать массового  решения социальных проблем общества. Социальную ответственность в финансовом выражении, в деньгах, сегодня оказывают  в основном крупные компании, совместные предприятия (Moldcell,Orange, Union Fenosa) а также фирмы лидеры на нашем рынке (Efes, Vitanta, Andy’s Pizza, Rusnac Moldaqua, все коммерческие банки). Другие малые и средние предприятия оказывать натуральную помощь, собственной продукцией, транспортом, оборудование, проведением бесплатных или со скидкой, сантехнических, ремонтных, строительных работ, обучением детей.

 

13. Аргументы За и Против социальной ответственности бизнеса.

ЗА	ПРОТИВ
1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные  перспективы. Фирмы, которые признали  необходимость социальной деятельности, стремятся обеспечить себе долгосрочные  гарантии обеспечения прибыли.  Эта тенденция стала закономерной  реакцией на улучшение отношения  общества к социально ответственным  компаниям. Социальная ответственность  способствует формированию благоприятного  делового имиджа организаций  в обществе, в котором они функционируют.	1. Нарушение правила максимизации  прибыли. Данное правило являет  собой основу классической точки  зрения на проблему социальной  ответственности. В соответствии  с ней, бизнес уже социально  ответственен, если занимается исключительно  собственными экономическими интересами, оставляя при этом осуществление  всех других видов деятельности  за другими учреждениями.
2. Морально-этические обязательства.  Коммерческие и производственные  фирмы могут и должны иметь  так называемую социальную совесть.  Им стоит нести перед обществом  ответственность уже потому, что  ответственные действия отвечают  их собственным интересам.	2. Размывание цели. Преследование  социальных целей размывает первичную  цель бизнеса — достижение  высоких экономических показателей.  Если же ни экономические, ни  социальные цели не достигаются должным образом, может пострадать общество.
3. Формирование благоприятной репутации  в обществе. Фирмы стремятся улучшить  свою репутацию в обществе  для того, чтобы увеличивать объемы  продаж, иметь возможность нанимать  квалифицированных работников, получать  доступ к государственному финансированию  и другие выгоды и льготы. Поскольку  общественность считает социальные  цели важными, компании могут  сформировать благоприятную общественную  мысль о себе, решая те или  другие социальные задания.	3. Расходы. Чаще всего расходы  на социально ориентированную  деятельность компании возмещаются  не полностью. В этом случае  кто-то должен их компенсировать. Субъектам бизнеса или придется  нести эти расходы самим, или  возмещать их за счет потребителей, увеличивая цены на свою продукцию  и услуги.
4. Улучшение внешней среды. Участие  фирм в социальных мероприятиях  способствует решению многих  серьезных проблем общества и,  следовательно, ведет к улучшению  обстановки в нем. Они могут  помочь повысить качество жизни  в своем городе и сформировать  в нем желаемую общественную  среду, что, в свою очередь,  способствует привлечению и найму  квалифицированных и морально  ответственных работников.	4. Избыточная власть. Бизнес сегодня  стал одним из самих влиятельных  секторов общества. Если компания  начинает преследовать социальные  цели, она добывает еще большую  власть, хотя общество и так  уже наделило субъектов бизнеса  достаточными властными полномочиями.
5. Уменьшение государственного регулирования.  Государственная регуляция влечет  дополнительные экономические расходы и ограничивает гибкость менеджеров в процессе принятия решений. Повышая уровень своей социальной ответственности, компания может ожидать сокращения давления со стороны государственных органов.	5. Недостаточность навыков и опыта.  Руководители и менеджеры компаний  профессионально подготовлены, в  первую очередь, к экономической  деятельности. Для решения проблем  социального характера они обычно  не имеют достаточных знаний.
6. Сбалансированность ответственности  и власти. Компании, особенно большие,  как правило, имеют значительную  власть в обществе. Для того, чтобы  уравновесить эту власть, они  должна нести определенную ответственность.  Если власть превышает ответственность,  такой "перекос" нередко  становится почвой для безответственного  поведения, способного нанести  вред интересам общества.	6. Недостаточность ответственности.  Представители политических кругов  преследуют социальные цели, и  именно на них обществом возложена  ответственность за принятие  соответствующих решений. Это  не касается руководителей и  менеджеров компаний. Четких форм  и процедур отчетности коммерческих  компаний за свою деятельность  перед общественностью не существует.
7. Увеличение доходов владельцев (акционеров) предприятия. Социальная ответственность  фирмы рано или поздно способствует  повышению цены на ее акции.  На фондовом рынке социально  ответственная компания будет  считаться компанией с меньшими  рисками и более открытой для  общественной критики. Таким образом,  осуществляя социальные мероприятия,  организация обеспечивает лучшее  соотношение цены и дохода  по своим акциям.	7. Недостаточность поддержки со  стороны общественности. Общество  не наделяло субъектов бизнеса  особенными полномочиями для  решения социальных проблем и  не обращалось к ним с таким  призывом. Общественность пока не  произвела единственную мысль  о социальной ответственности  бизнеса. Обсуждение этой темы  и сегодня вызывает горячие  дискуссии. Любые действия, начатые  в условиях такого неоднозначного  отношения к данной проблеме, скорее всего, обречены на неудачу.
8. Наличие ресурсов. Коммерческие  и производственные фирмы имеют  финансовые ресурсы, технических  специалистов и опыт в сфере  управления, которое является достаточными  для предоставления поддержки  общественным и благотворительным  проектам, которым нужная помощь.
9. Лучше предусматривать проблемы, чем ликвидировать их последствия.  Любые социальные проблемы рано  или поздно придется решать. Компаниям  стоит предпринимать определенные  действия прежде, чем эти проблемы  станут серьезными, а их решение  дорогим и таким, которое будет  нуждаться в значительных расходах  энергии менеджеров, исконно предназначенной  для достижения другой цели, в  частности производства продукции  и услуг.

 

14. Понятия  и виды этики.

Впервые об этике заговорил  Аристотель (322 – 384 г до н.э.), отмечая, что этика помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться. Слово этика - греческого происхождения и означает нрав, нравственность.

Этика - это, прежде всего  отрасль знаний, наука, позволяющая  рассматривать и оценивать человеческое отношение и поведение, людей  с точки зрения их соответствия общепринятым нормам и правилам.

 Этика это система  моральны (этических, нравственных) норм, принципов и правил, которыми  должен руководствоваться каждый  человек в своем поведения,  в своих действиях и решениях.

Этика вырабатывает моральный  кодекс поведения каждого человека. В этике поведение человека отражает его воспитание, образование, духовный мир человека, а также его вероисповедание. Этические нормы основываются на религии и в частности на 10 христианских заповедях:

Виды этики

• Общечеловеческая(универсальная). Определяет общепринятые нормы поведения людей независимо от их профессии и социального положения:

• Честность и надежность
• Справедливость
• Подчинение закону
• Беспокойство за благополучие других
• Благотворительность
• Предупреждение вредных последствий

• Профессиональная. Определяет  этические нормы поведения людей в рамках определенного вида трудовой деятельности. Например:

• Врачебная этика, основной постулат которой не позволяет сообщать пациенту о том, что он безнадежно болен. Сюда также включают врачебную тайну , прерывание беременности, эвтаназию(только в Голландии и в некоторых штатах США, при условии что: пациент в сознании и согласен, согласны родственники и дается срок в 2-3 месяца), использование стволовых клеток, продажа человеческих органов.
• Журналистская этика. Главный принцип – достоверность публикуемой информации.
• Судебная этика. Главный принцип – призумция  невиновности.
• Военная этика. Это совокупность этических норм поведения людей в военной среде. Нарушение военной этики:

• Превышение служебных полномочий (использование труда солдат для строительства дачи, ремонта квартиры)
• Дедовщина
• Предательство и убийство сослуживцев в мирное время

• Экономическая этика:

• Этика деловых отношений
• Деловая этика (этика бизнеса)
• Управленческая этика

 

15. Сущность и виды деловой этики.

Деловая этика это один из важнейших элементов культуры предпринимательства и организаторской  культуры. Она является одной из разновидностей профессиональной этики.

Виды

1. Этика менеджменты(управления)
2. Этика компании
3. Этика торговли
4. Этика банковского дела
5. И другие

Деловая этика – это  система моральных, этических принципов  и норм поведения субъектов предпринимательской  деятельности, проявляющиеся на макро  и микро уровнях рыночных отношений.  На микроуровне возникает понятие этики предпринимателя, а на макро – корпоративной этики.

Корпоративная этика –  это совокупность этических принципов  и норм поведения компании во взаимоотношениях с государством, с поставщиками, покупателями, конкурентами, своими работниками.

Этика предпринимателя -  это совокупность этических принципов  и норм поведения предпринимателя  в деловой среде.

Этические принципы – это  положения, которые дают сотрудникам  основу для принятия ими этически верных решений и поступков.

 

16. Деловая этика в Республики Молдова.

В Республики Молдова уже  начали появляться ростки деловой этики  и приняты следующие этические  кодексы:

• Кодекс журналистов(1999г)
• Кодекс полиции (2003г)
• Кодекс этики членов палаты недвижимости (2003г)
• Кодекс железнодорожного транспорта (2003г)
• Кодекс государственного служащего (2008г)
• Этический кодекс работнику прокуратуры (2011)

Сегодня почти все коммерческие банки имеет свои этические кодексы.

 

 

17. Этические принципы и нормы деловых отношений.

Этические принципы – это  положения, которые дают сотрудникам  основу для принятия ими этически верных решений и поступков:

 

• Принцип золотого стандарта. В рамках служебного положения никогда не подчиненным, руководству, коллегам, клиента, таких  поступков, которых бы не пожелали по отношению к себе.
• Честность и порядочность. Всякий обман в бизнесе может принести лишь временный доход, но ведет к потере репутации и доверия партнеров.
• Свобода. Бизнесмен должен ценить не только свою свободу но и свободу своих конкурентов. Не оговаривать их.
• Бесконфликтность общения. Нужно обходить конфликты и быть терпимым к слабостям  и недостаткам своих подчиненных, партнеров, клиентов.
• Конфиденциальность. Нужно сохранять секреты фирмы, не сплетничать и не передавать информацию о служебной деятельности  и личной жизни руководителей и сотрудников.
• Пунктуальность. Опоздания, которые свидетельствуют о то что на человека нельзя положиться, а также невыполнение вовремя заданий, нужно искоренять.
• Справедливость. Справедливое отношение ко всем сотрудникам, даже к тем, кто критикует, а также отсутствие любимчиков и фаворитов.
• Вежливость, доброжелательность и приветливость по отношению к окружающим.

 

18. Понятия и виды этического кодекса. Этический кодекс цивилизованного предпринимателя.

Этический кодекс (кодекс - лат. Книга)  это документ, который представляет собой свод нравственных норма и правил делового поведения определенной компании.

Виды

• Профессиональный этический кодекс (кодекс этики полиции разработан в РМ в 2003г)
• Национальный этический кодекс (кодекс этики журналиста, принят на съезде журналистов в 1999г)
• Всемирные этические кодексы(принципы международного бизнеса приняты в 1994г в Швейцарии представителями бизнеса из США, Западной Европы и Японии)
• Корпоративный этический кодекс отражает этические нормы определенной компании.

В Республики Молдова уже  начали появляться ростки деловой этики  и приняты следующие этические  кодексы:

• Кодекс журналистов(1999г)
• Кодекс полиции (2003г)
• Кодекс этики членов палаты недвижимости (2003г)
• Кодекс железнодорожного транспорта (2003г)
• Кодекс государственного служащего (2008г)
• Этический кодекс работнику прокуратуры (2011)

Сегодня почти все коммерческие банки имеет свои этические кодексы.

Этический кодекс цивилизованного  предпринимателя:

• Цивилизованный предприниматель убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для общества в целом.
• Цивилизованный предприниматель исходит из того, что люди окружающие его хотят и умеют работать и стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем.
• Цивилизованный предприниматель рассматривает бизнес как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству.
• Уважает себя как личность и любую личность как себя.
• Признает необходимость конкуренции, но и понимает необходимость сотрудничества.
• Уважает любую собственность порядок и законы.
• Ценит образование, науку, информацию, культуру, уважает экологию.
• Стремится к нововведениям и является гуманистом, несет идеи добра, мира, развития, улучшения жизни.

 

 

19. Правила и условия разработки этического кодекса, его значение.

Этические кодексы могут  быть разными по содержанию и форме  изложения. Они зависят от специфики  работы предприятия, от региона, от ценностей  руководства, от сотрудников. Теорией  и практикой выработаны правила  и условия, которые нужно положить в основу разработки кодекса.