Шпаргалка по"Организационному поведению"

1959 г.  Гордон и Хауэл. Новая учебная  дисциплина «организационное поведение». Она интегрирует соответствующие  области общей, социальной, экспериментальной  психологии, психологии управления, теории организации, социологии, политологии, антропологии и использует  достижения философии, логики, риторики, педагогики, этики, права, морали, искусства, религиозных конфессий.

Теория  организационного поведения постоянно  развивается. Особенности ОП в современном  мире определяют четыре группы изменений: рабочей силы, ожиданий клиентов, организаций  и процессов управления. 

35.   Технология самоопределения  в организационном  поведении.

Способности; Это индивидуальные особенности  личности, которые проявляет человек  в своей деятельности. Высшими  формами способностей являются талант и гениальность. В процессе деятельности существенную роль играет диалектика между способностями и умениями. Умения предполагают наличие определенных способностей, с другой стороны формирование способностей предполагает освоение связанных  ними умений. Способности - совокупность интеллектуальных, волевых и эмоциональных  свойств.

Общественные  способности - способы деятельности общества. Они отражают уровень цивилизованности.

Нормы; Всякое действие должно происходить  по определенным правилам, каждый человек  в своих действиях руководствуется  определенными правилами - нормами. Нормы бывают внутренние и внешние. Внутренние нормы -это информация, которая  сформировалась в сознании человека в результате его взаимодействия с окружающей средой. Часть этих норм воспринимается личностью как собственный кодекс, правил поведения, другая - может меняться, чтобы соответствовать внешним нормам. Внешние нормы- это нормы, которые отражают порядок, правила жизни окружающего человека мира. Общественные нормы - это социокультурные правила, которыми руководствуется каждый член общества в своей жизни. Потребности. Нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности к развития организма, человеческой личности. Общественные потребности определяют качество жизни общества в целом и каждого его члена в отдельности.

Потребности являются исходным побуждением человека к деятельности. На начальном этапе  потребность осознается как влечение. По мере того, как осознается предмет  влечения, возникает желание. Желание

рождает побуждение к действию - удовлетворению потребности. На пути от цели до принятия решения, то есть начала действия, происходит проектирование поведения. 4                                                                         Самоопределение - процессы, происходящие в сознании, на пути от цели до принятия решения. Проектирование поведения.

Технология  самоопределения по модели, разработанной  Громковой, может быть представлена следующей схемой:

1.   осознание собственных потребностей;

2.   определение их соответствия  состоянию внутренних норм (устранение  противоречий);

3.   определение их соответствия  состоянию собственных способностей (у. п.); 1 -2-3 - оформление цели

4.   соотнесение собственных потребностей  с общественными (у. п.);

5.   соотнесение собственных норм  с общественными (у. п.);

6.   соотнесение собственных способностей  с общественными (у. п.). 4-5-6 - осознание  реальной ситуации

Последняя процедура, по мнению Громковой, имеет  особое значение, поскольку она в  конечном счете оказывает решающее влияние и характер самоопределения  и, как следствие, на качество принятого  решения. Ее эффективность зависит  от широты кругозора, гибкости мышления, умения прогнозировать изменения в сложившейся ситуации. На этом этапе можно совершить 2 ошибки:

1.   рассматривать внешние факторы,  которые влияют на поведение,  слишком узко. Могут оказаться  неучтенными важные особенности  ситуации.

2.   сфера влияния окружающей среды  рассматривается слишком широко. 

40.   Проблемное поле  поведения организации.

Поведение организации зависит от многих и  разных факторов. Одни из них оказывают  влияние непосредственно, другие опосредованно. Одни носят разовый или кратковременный  характер воздействия, другие - долговременный. Для менеджера очень важно  определить ключевые точки проблемного  поведенческого поля, такие составляющие ее структуры, на основе которых можно  было бы строить стратегическое планирование и управление поведением организации. Исследователи по-разному определяют эта ключевые точки. Однако большинство  из них сходится на том, что такими точками могут быть:

1.   цели организации; организация  создается и функционирует для  достижения конкретных целей,  направленных на удовлетворение  потребностей различных заинтересованных  в ее деятельности людей и  групп.

2.   модель организации; управление  поведением человека в организации  начинается с конструирования  самой организации, анализа условий,  целей и выбора соответствующей  орг.модели (механической и органической).

3.   орг.структура; на базе выбранной  модели проектируется орг. структура.  Структура -скелет организации,  схема должностей и подразделений,  на основе которой строятся  формальные отношения между людьми  в организации. На основе механической  модели строятся линейная, функциональная, линейно-функциональная и дивизиональная  структуры. На основе органической - проектная и матричная.

4.   орг.культура; каждое предприятие  имеет свою культуру. Она соединяет  воедино традиции этого предприятия,  его философию, идеи, ценности, стиль  управления, нормы и правила поведения.

5.   коммуникации; как процесс межличностного  общения и как системы информационных  потоков в организации.

6.   мотивация; процесс побуждения  работников к деятельности для  достижения их личных целей  и целей организации.

7.   оценка результатов труда и  вознаграждение; для побуждения  человека к эффективной деятельности  применяются вознаграждения (все,  что человеку представляется  ценным для его жизни). Вознаграждения  находятся в прямой зависимости  от оценки результатов труда.  Правильная оценка труда обеспечивает  руководителей необходимой информацией  для принятия решений о размерах  вознаграждения работников, их обучении  и развитии, продвижении по службе  или наказании.

8.   изменения в организации и  управление нововведениями; изменения  в организации являются следствием  перемен, происходящих в мире. Источники этих изменений могут  находиться как в самой организации,  так и во внешней среде. Основная  проблема при изменениях заключается  в разной реакции людей на  эти изменения. При управлении  нововведениями необходимо: освоение  организацией новой идеи; разъяснение  работникам тех выгод, которые  они получат в результате перемен;  обеспечение условий для участия  работников в процессе преобразований; мотивирование людей, чтобы они  стали сознательными сторонниками  изменений.

9.   стиль руководства; на стиль  руководства организацией оказывают  влияние руководитель, его опыт, способности, деловые и личные  качества.

10.       внешняя среда; все что окружает  организацию и от чего зависит  ее существование.

11.       поведенческий маркетинг, 
 

41.   Основные элементы  структуры организационного  поведения.

3 составляющие  поведения человека в организации:

1. природа  поведения. Поведение - осознанное  действие, поэтому, чтобы понять  природу поведения, необходимо  знать, что такое сознание. Сознание - человеческая способность к  воспроизведению действительности  в мышлении, т.е. психологическая  деятельность как отражение действительности. Накапливание Определенных знаний представляет собой процесс познания действительности. Это отражение действительности происходит в форме восприятий, мыслей, чувств, которые в совокупности составляют внутреннее содержание нашей жизни и называются переживаниями. Переживая те или иные явления окружающего мира, чело век получает определенную информацию, знание. Накапливание знаний отражает процесс познания.

Бессознательное или неосознанное чувство - это не непережитое чувство, а чувство, в котором переживание не соотнесено или неадекватно соотнесено с  объективным миром. Когда говорят, что человек поступает несознательно, это означает, что он не осознает не сам поступок, а последствия, которые он должен повлечь за собой. Сознательность человека означает его способность осознавать объективную, общественную значимость своих целей и мотивов и руководствоваться именно ими. Осознание во всех случаях совершается одним и тем же путем, а именно через включение переживания совершаемого субъектом акта или события объективные предметные связи, его определяющие. Совокупность осознанных действий субъекта, обладающих характерной для него особенностью, которая повторяется в разных ситуациях, называется поведением Важнейшими элементами системы сознания являются способности и нормы. Из них вытекают потребности человека. Таким образом, структура сознания состоит из потребностей, норм и способностей, они бывают собственные и общественные. Единица поведения - поступок. Поступок — это действие, которое воспринимается и осознается самим действующим субъектом как общественный акт, как проявление субъекта, которое выражает отношение человека к другим людям. И в основе поведения, и в основе деятельности лежит некий психологический феномен, называемый мотивом.

Системообразующие элементы структуры сознания: способности (это индивидуальные особенности  личности, которые проявляет человек  в своей деятельности), нормы, потребности (нужда в чем-либо, объективно необходимом  для поддержания жизнедеятельности  и развития организма, человеческой личности). Самоопределение - процессы, происходящие в сознании, на пути от цели до принятия решения.

2.  природа  человека. Природу личности отражает  ее социально-психологическая структура,  в которой выделяется: направленность, характер, темперамент, способности.  Темперамент - система природных  качеств. Способности - совокупность интеллектуальных, волевых и эмоциональных свойств. Характер - синтез отношений и способов поведения. Каждая личность - это индивидуальность. Направленность представляет собой совокупность тенденций, которые в качестве мотивов определяют человеческую деятельность, сами в свою очередь определяясь ее целями и задачами. Воля - это организатор поведения (воля регулирует сознание). Для совершения волевого акта необходимы целеустремленность, решительность, настойчивость, выдержка, самостоятельность. Эмоции- это переживания личности, возникающие под воздействием определенны жизненных обстоятельств. На их основе образуются чувства как свойства личности: моральные (эмоциональное отношение личности к поведению людей и своему собственному); интеллектуальные (переживания, которые возникают у человека в результате его умственной деятельности); эстетические (возникают и развиваются при восприятии предметов искусства, красоты природы и пр.). Эмоции, мышление и воля человека зависят от его темперамента. Темперамент - самая общая характеристика нервной системы индивида, которая влияет на всю его деятельность. Холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик. С качествами темперамента связаны его способности. Все это отражает характер человека. Характер не дается от природы, его можно изменить. Характер -совокупность основных психических свойств личности, от которых, прежде всего, зависит как ведет себя человек в различных жизненных ситуациях. Среди множества черт характера личности ученые выделяют базовые (уверенность в себе, общительность, способность к самоутверждению или самоорганизации, уравновешенность, объективность) и системные (мировоззрение, убеждения, гражданская зрелость и пр.)

3.   природа организации. Традиционно  организацией называется объединение  людей, работающих совместно для  достижения определенных целей  и задач. Любая организация  вне зависимости от ее конкретное  назначения имеет ряд общих  параметров, среди которых основными  являются: цели (конкретные показатели, к которым стремится организация  в определенный период времени), организационная структура управления (форма распределения задач и  полномочий на принятие решений  между лицами или группами  в соответствии с их функциями), внутренняя и вешняя среда,  ресурсы (натуральные или природные,  материальные и человеческие), нормативная  и правовая основа (регламентируют  поведение сотрудников и подразделений), организационная культура.