Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2011 в 21:34, курсовая работа
Деловые беседы обладают многими достоинствами, которых лишены собрания, обмен письменной информации, телефонные разговоры. Они, во-первых, проводятся в тесном контакте, позволяющем сосредоточить внимание на одном собеседнике или очень ограниченной группе людей. Во-вторых, предполагают непосредственное общение. В-третьих, создают условия для установления личных взаимоотношений, которые могут стать впоследствии основой неформальных контактов, т.е. позволяют собеседникам лучше узнать друг друга, что облегчает их общение в дальнейшем.
Введение
1. Подготовка к деловой беседе
2. Структура деловой беседы
2.1. Начало беседы
2.2. Постановка проблемы и передача информации
2.3. Обоснование выдвигаемых положений - аргументация
Заключение
Список используемой литературы