Деловое общение

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 18:12, контрольная работа

Краткое описание

Этикетные нормы и правила. Современный деловой этикет. Главные правила современного делового этикета, их содержание и применение в жизни. Нормативное содержание этики общения.

Содержание работы

1 Этикет как важная сторона профессионального поведения
2 Основные правила современного делового этикета
3 Могут ли этикетные нормы противоречить нравственной позиции в деловом общении?
Список используемой литературы

Скачать целиком (34.58 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

делов общение.docx

— 37.75 Кб (Скачать файл)
p align="justify">     Таким образом, рассмотрев лишь некоторые  вопросы техники общения, можно  отметить, что ее нравственное содержание проявляется в тех нравственных оценках, которые самым непосредственным образом вплетены в психологическую  ткань общения. Значимость этих оценок трудно переоценить: они отражают уровень  нравственной и психологической  культуры субъектов общения, регулируют процессуальную сторону общения  и формируют основы культуры процесса общения в целом. Этические нормы  представляют систему определенных формальных ориентиров, в рамках которых  функционируют процессы общения. Следование этим этикетным нормам имеет определенную нравственную значимость;

     Общение без норм, без «техники» реализации ценностей, целей, качеств практически  невозможно. Техника общения включает в себя всю совокупность моральных, этикетных, психологических и утилитарных норм. Нормативное содержание этики общения связано с выражением нравственных ценностей и оценок в «технике общения». При этом важно подчеркнуть, что нормы общения не могут быть чисто техническими или чисто моральными: каждая норма общения имеет определенное нравственное содержание, каждая этикетная норма также несет нравственное содержание. 

 

Список  используемой литературы 

  1. Деловое общение: Учебное пособие/ Асташина Л.Н. Московская академия предпринимательства при  Правительстве г. Москвы. – Барнаул: Изд-во АЦНТ. 2003. – 173 с.
  2. О деловой этике и этикете: Учебник / под ред. В.И.Венедиктовой. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994. – 176 с.
  3. Основы имиджелогии и делового общения: учебное пособие для студентов вузов/ А.С. Ковальчук. – Изд. 5-е, доп. И доп. И перераб. Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 282 с.
  4. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 415 с.(1)
  5. Этика делового общения: Учебное пособие/ Ботавина Р.Н. - - М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с.
  6. 2Э: этика и этикет в бизнесе/ Дейв Коллинз; худож. оформление А. Киричен: - Ростов н/Д6 Феникс, 2006. – 160 с.

Информация о работе Деловое общение