Формы и виды письменного делового общения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 21:38, реферат

Краткое описание

Усиливающаяся интернационализация мирового экономического процесса предполагает унификацию правил и норм деловых международных отношений, признание всеми предпринимателями критериев деловой этики.

Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения.

Содержание работы

Введение
Виды деловых писем
Оформление стандартного делового письма
Цель письма. Текст письма. Общие правила
Заключение
Список литературы

Содержимое работы - 1 файл

Виды деловых писем.doc

— 155.00 Кб (Скачать файл)

  К содержанию деловых писем предъявляются следующие требования:

    • точность и ясность изложения мыслей — короткие слова, короткие фразы, короткие абзацы;

  • максимальная доступность текста для понимания, употребление простых фраз, точно и однозначно выражающихся;
  • краткость, отсутствие лишних слов и пустых фраз, хотя короткое письмо составить труднее длинного;
  • грамотность — соблюдение норм грамматики и правописания, а также требований делового этикета;
  • корректность — деловой и вежливый стиль изложения, неисключающий живости и образности языка, оставляющий приятное впечатление о человеке.
 

Список  литературы; 

  1. Ботавина  Р.Н. Этика менеджмента. – М.: Финансы и  статистика, 2001г.
  2. Семенова А.К., Маслова Е.А. Психология и этика менеджмента и бизнеса.- М.,2000г
  3. Чупрякова М.Э. Праивла деловых отношений. – Е.,2001г.
  4. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения, -М., 2003г.
  5. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 2001г.
  6. Архангельская М.Д. Бизнес – этикет, или Игоа по правилам. – м., 2001г.
  7. Безюлева Г.В., Чиркова М.А. Развитие коммуникативных качеств учащихся. – м., 2004г.
  8. Кукушин В.С. Деловой этикет.- М.,2003г.
  9. Смирнов Г.Н.,Этикет делового общения. – Минск,2000г.
 

 
 
 

Информация о работе Формы и виды письменного делового общения