Формы и виды письменного делового общения
Реферат, 11 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Усиливающаяся интернационализация мирового экономического процесса предполагает унификацию правил и норм деловых международных отношений, признание всеми предпринимателями критериев деловой этики.
Для достижения высокой результативности практически в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения.
Содержание работы
Введение
Виды деловых писем
Оформление стандартного делового письма
Цель письма. Текст письма. Общие правила
Заключение
Список литературы
Содержимое работы - 1 файл
Виды деловых писем.doc
— 155.00 Кб (Скачать файл)К содержанию деловых писем предъявляются следующие требования:
• точность и ясность изложения мыслей — короткие слова, короткие фразы, короткие абзацы;
- максимальная доступность текста для понимания, употребление простых фраз, точно и однозначно выражающихся;
- краткость, отсутствие лишних слов и пустых фраз, хотя короткое письмо составить труднее длинного;
- грамотность — соблюдение норм грамматики и правописания, а также требований делового этикета;
- корректность — деловой и вежливый стиль изложения, неисключающий живости и образности языка, оставляющий приятное впечатление о человеке.
Список
литературы;
- Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 2001г.
- Семенова А.К., Маслова Е.А. Психология и этика менеджмента и бизнеса.- М.,2000г
- Чупрякова М.Э. Праивла деловых отношений. – Е.,2001г.
- Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения, -М., 2003г.
- Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 2001г.
- Архангельская М.Д. Бизнес – этикет, или Игоа по правилам. – м., 2001г.
- Безюлева Г.В., Чиркова М.А. Развитие коммуникативных качеств учащихся. – м., 2004г.
- Кукушин В.С. Деловой этикет.- М.,2003г.
- Смирнов Г.Н.,Этикет делового общения. – Минск,2000г.