Деловое общение, его виды и формы

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение
психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых
предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» - политикам,
бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить
отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно
каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.
Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с
коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами,
добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового
человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового
сотрудничества, доверия и уважения.

Оглавление. 2
ВВЕДЕНИЕ. 3
Определение понятия «общение». Структура и средства общения ...... .....3
Характеристика и содержание общения. Механизмы
воздействия в процессе общения. ...................................4
Деловое общение, его виды и формы.. 6
Деловые переговоры как основная форма делового общения. ...............6
Психологические приемы влияния на партнера. 10
Невербальные особенности в процессе делового общения. 12
Кинетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика) .......13
Заключение. 17
Список литературы.................................18