Этика делового общения. Тест

lign="justify">д) история организации.

27. Какие стратегии ведения переговоров вам известны?

Сотрудничество;

Борьба;

Уклонение;

Исследование;

Позиционный торг, ориентированный на конфронтационный тип поведения; и

Переговоры на основе взаимного учета интересов, что предполагает партнерский тип поведения сторон. 

28. Что недопустимо при работе в сети Internet?

а) делать многочисленные пробелы;

б) комплименты;

в) критика присутствующих;

д) псевдоним.

29. Положительный имидж - это...

Эмоционально  положительно окрашенный стереотип  восприятия индивида (или компании и т.д.) В сознании окружающих (коллег, партнеров, конкурентов, массовом сознании)

30. Что не свойственно североамериканской деловой культуре?

а) индивидуализм;

б)коллективизм;

в) стойкость;

г) уверенность в себе.

31. Какие принципы взаимоотношения в организации «по вертикали» вам известны?

Золотое правило этики общения: Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. В отрицательной форме в формулировке Конфуция оно гласит: Чего не пожелаешь себе, того не делай другим.

В деловом общении «сверху–вниз», т. е. в отношении руководителя к  подчиненному золотое правило этики  можно сформулировать следующим  образом: Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель.

В деловом общении «снизу–вверх», т. е. в отношении подчиненного к  своему начальнику, общее этическое  правило поведения можно сформулировать следующим образом: Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные.

Таким образом, служебная субординация не исключает, а, наоборот, предполагает уважительное отношение сторон друг к другу. Однако следует отметить, что субординационные отношения нередко приводят к  нарушению и искажению нравственных принципов и норм в общении. Порой  приходится наблюдать, как работник проявляет раболепие, угодничество перед начальством и высокомерие, чванство, хамство перед своими подчиненными. 

32. Что такое корректность?

а) чувство меры границ в общении, превышение которых может обидеть, поставить в неловкое положение; (тактичность)

б) умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего в конфликтах,

в) стремление первым сказать любезность, избавить других от неудобств и неприятностей; (предупредительность)

г) выполнение данных обещаний и взятых обязательств в любой форме.(точность)

33. В чем заключается специфика современной деловой этики в России?

В наши дни деловая этика как «кодекс  чести» современного российского предпринимателя находится в стадии становления. Российской особенностью является локальное формирование моральных принципов и этических норм предпринимательства на основе общности направления бизнеса, в рамках неформальных деловых объединений, корпораций или даже отдельных компаний. В корпоративном управлении, независимо от сферы деятельности акционерного общества, деловая этика складывается в обстановке присущих современной России высоких политических и экономических рисков, высокого уровня криминальности и коррупции, противоречивого отношения общества к бизнесу и предпринимателям. При этом, основу корпоративной деловой этики должны составлять международно-признанные принципы ведения бизнеса, поскольку без следования им невозможно привлечение в Россию международного капитала, необходимого для экономического роста и процветания страны.

34. Что входит в имидж человека?

а)привычки;

б) манеры;

в) одежда;

г) аксессуары.