Этика делового общения

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей.

Введение.
1. Ключевые понятия.
2. Этика делового общения традиционного общества.
3. Культура речи.
4. Вопросы и ответы, обеспечивающие продуктивный внешний диалог.
5. Воздействие речи на собеседника.
6. Общение как взаимодействие.
Заключение.
Список используемой литературы.