Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2011 в 05:38, реферат
Деловой этикет — важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Знание делового этикета — основа предпринимательского успеха. В этой работе рассматриваются основы этикета деловой женщины: манеры поведения, внешний вид, умение вести беседу. Раскрываются такие вопросы как: «Что говорить?», «Когда говорить?», «Кому говорить?».
Содержание
Введение…………………………………………………………………………………………………. 3
Глава 1 Основы делового общения…..………………………………………………...… 4
Понятие делового общения и его структура…………………………………… 4
Стиль делового общения...…………..…………………………………………………10
Имидж деловой женщины…………………..…………………………………………17
Глава 2 Рекомендации по ведению переговоров ….....................……….24
Заключение……………………………………………………………………………………………31
Список литературы……………………………………………………………………..……………32