Контрольная работа по «Профессиональная этика и этикет»

  А) да*

  61. Можно ли выражать соболезнования  по телефону? 

  А) да*

  62. Культура поведения сотрудни¬ков  компании, их убеждения и ценности, традиции, уровень взаимоотношений  между руководителями среднего  звена (менед¬жерами) и рабочими, между компанией, ее клиентами  и партне¬рами – это…

  Б) Корпоративная этика*

  63. Перед вами блюдо с бутербродами. Вы выберите…

  Г) ближайший к Вам.*

  64. Мораль это:

  в.  стихийно сложившиеся неписаные  законы жизни общества.*

  65. Мораль появилась вследствие:

  г. появления общества и необходимости  сделать совместную деятельность более упорядоченной и стабильно.*

  66. Этика - это:

  б. наука для описания и объяснения морали.*

  67. Выделите понятие, НЕ являющееся  катеогрией этики. а.  абстракция.*

  68. Мораль  - это:

  в. одна из форм общественного сознания*

  69. Выделить понятие, НЕ являющееся функцией морали:

  г. двигательная.*

  70. Моральный долг -  это:

  б. необходимость выполнить данные обязательства.*

  71.  Отчитывать  провинившегося работника  в присутствии других  работников:

  г. неэтично.*

  72.Этика  партнерских взаимоотношений НЕ  регулирует:

  в. объем поставок.*

  73. Этика предпринимательства считает, что  выполнить договорные обязательства перед партнером:

  б. необходимо.*

  Заключение.

  Грубые  нарушения этикета могут вызвать  публичное порицание и глубоко  задеть частные чувства, создать  ситуацию непонимания или глубокой обиды и боли, иногда они могут даже послужить причиной смерти. В древнем эпическом сказании Индии – Махабхарате, разрушительный для всего мира конфликт начался с неадекватного поведения одного из правителей – Дурьодханы, который нарушил правила поведения в доме своего двоюродного брата. Этикет стоит рассматривать как консенсус общения в цивилизованном обществе и не забывать, что это родственное слово к слову «этика». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Список литературы.

  1. Агапова Е. Г. Конфликтология. – Самара, 2003.

  2. Алехина И. В. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2005.

  3. Алехина И. В. Имидж и этикет  делового человека. - М.: Изд. "ДЕЛО", 2001.

  4. Андреева И. В., Бетина О. Б., Жлудова О. А. Бизнес-этикет. –  СПб.: «Вектор», 2005.

  5. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по прави-лам. М.: Изд-во Эксмо, 2002.