Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2011 в 18:34, контрольная работа
В решении принципиальных вопросов главную роль играют личные контакты. Они могут осуществляться в разнообразных формах: от неофициальных встреч до официальных переговоров с заранее подготовленной повесткой дня. Успех личных контактов зависит от того, удалось ли достигнуть взаимопонимания, а это требует тщательной подготовки любой встречи, даже если она носит неофициальный характер.
1 Планирование и этапы переговоров………………………………………...........3
1.1 Подготовка переговоров………………………………………………………...4
1.2 Проведение переговоров………………………………………………………...5
1.3 Достижение согласия……………………………………………………………7
2 Отношения между коллегами……………………………………………………..8
Список использованных источников……………………………………………...13
«+» Дружба помогает карьерному росту. Например, друг сообщил вам о вакансии, открывшейся в его организации или соседнем отделе. Очень многие находят работу именно таким образом;
«-» От дружбы до соперничества – один шаг. На работе быстро возникают конфликты интересов. Если ваш карьерный рост идет быстрее, чем у друга, это может вызвать множество негативных эмоций в ваш адрес с его стороны. И далеко не каждый друг проходит испытание чужим успехом.
Этические
нормативы делового общения и
поведения должны описывать общую
систему и правила, которых, по мнению
организации, должны придерживаться ее
работники. Эти нормативы разрабатываются
с целью улучшить деловое общение
на различных уровнях и в разных
сферах деятельности организации. Цель
их создания – установление нормальной
атмосферы и определение этических рекомендаций
при принятии решений. Каждое предприятие,
если оно дорожит своей репутацией, будет
стремиться к тому, чтобы утвердить у себя
стандарты этики делового общения, являющейся
важным компонентом бизнеса.
Список
использованных источников
1 Горбатов А.В., Елескина О.В. Деловая этика. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2007. – 142 с.
2 Рева В.Е. Деловое общение. – Пенза: ПГУ, 2003. – 236 с.
3 Коробейникова Л.С., Купрюшина О.М. – Воронеж: ВГУ, 2004. – 350 с.
4 Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента. – М.: Дашков и К°, 2007. – 272 с.
5
http://www.ya2b.ru/ya2b/