Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2011 в 18:34, контрольная работа
В решении принципиальных вопросов главную роль играют личные контакты. Они могут осуществляться в разнообразных формах: от неофициальных встреч до официальных переговоров с заранее подготовленной повесткой дня. Успех личных контактов зависит от того, удалось ли достигнуть взаимопонимания, а это требует тщательной подготовки любой встречи, даже если она носит неофициальный характер.
1 Планирование и этапы переговоров………………………………………...........3
1.1 Подготовка переговоров………………………………………………………...4
1.2 Проведение переговоров………………………………………………………...5
1.3 Достижение согласия……………………………………………………………7
2 Отношения между коллегами……………………………………………………..8
Список использованных источников……………………………………………...13