Роль делового этикета в решении профессиональных конфликтов

Деловой этикет - важнейшая сторона профессионального поведения человека, а знание этикета оказывается необходимым профессиональным качеством, требующим постоянного усвоения, повторения и совершенствования. Деловой этикет регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей, и является важнейшей стороной морального поведения человека.
Конфликт – серьезное разногласие, спор, приводящий к борьбе, столкновение интересов и взглядов.

Введение
Конфликт, типология конфликта, предпосылки возникновения…
Функции конфликтов…………………………………………………
Способы урегулирования конфликта……………………………….
Заключение
Список литературы