Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 08:06, курсовая работа
Деловая беседа — это форма межличностного общения, предполагающая обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленная на решение той или иной проблемы.
Успех беседы во многом зависит от того, насколько хорошо собеседники знают друг друга, правильно ли уяснили особенности характера своего партнера и выбрали верный тон разговора с ним.
Введение
1. Особенности проведения деловых бесед
1.1 Особенности деловой беседы
1.2 Проведение деловых бесед
2. Методы и техника ведения деловой беседы
Заключение
Список литературы