Система менеджмента качества на предприятии

целью представленной курсовой работы является рассмотрение технологий решения проблем повышения качества через пункты всеобщего управления качеством.
При этом предпочтение отдавалось более современным, хорошо зарекомендовавшим себя элементам.[8]
В ходе исполнения работы решались следующие задачи:
1) ознакомление с нормативной документацией по управлению качеством;
2) исследование эволюции всеобщего менеджмента качества;
3) определения основных проблем повышения качества для российских предприятий;
4) определение влияния управления качеством на эффективность производства.
5) Управленческое обследование предприятия.
6) Анализ деятельности этого предприятия.
7) Пути повышения эффективности деятельности этого предприятия.

Введение 3
1. Система менеджмента качества 6
1.1. Возникновение системы управления качеством. 6
1.2. Технологии системы менеджмента качества. 13
1.3. Развитие системы управления качеством в России. 16
1.4. Влияние реализации технологий повышения качества на экономическую эффективность предприятия. 20
2. Управленческое обследование предприятия 23
2.1 Общая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ сильных и слабых сторон предприятия
(SWOT- анализ) 29
2.3 Построение дерева целей 36
2.4. Анализ деятельности предприятия за 2007-2008гг. 37
Заключение 41
Список использованных источников 44
Приложение А Устав ОАО «Ростовгражданпроект» 46
Приложение Б Изменения в Уставе ОАО «Ростовгражданпроект» 70
Приложение В Бух. баланс на 31 марта 2008г. 71
Приложение Г Бух. баланс на 30 июня 2008 г. 72
Приложение Д Бух. баланс на 30 сентября 2008 г. 73
Приложение Е Отчет о прибылях и убытках за 1 квартал 2008г. 74
Приложение Ж Отчет о прибылях и убытках за 9 месяцев 2008 г. 75
Приложение З Акт ревизионной комиссии ОАО
«Ростовгражданпроект» 76
Приложение И Протокол годового Общего собрания акционеров
ОАО «Ростовгражданпроект» 81
Приложение К Доклад ОАО «Ростовгражданпроект» о
деятельности за 2007г. 87
Приложение Л Статья об Общем собрании директоров. 94
Приложение М Список конкурентов ОАО «Ростовгражданпроект»
С контактной информацией 98
Приложение Н Перечень строительных объектов ОАО «Ростовгражданпроект» 103