Имидж фирмы как составляющая успеха и процветания

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2011 в 09:15, курсовая работа

Краткое описание

Целью настоящей работы является исследование имиджа предприятия и менеджера на примере СХПК «Пригородный», совершенствование их.
В работе применены метод познания, метод исследования, меоды системного анализа, абстракции, синтетических оценок. Задачи работы:
- исследовать учебно-методическую литературу, раскрывающую теоретические вопросы имиджа организации;
- рассмотреть имидж конкретного предприятия.

Содержание работы

Введение
Глава 1. Теоретические основы имиджа организации…………………………5
1.1 Понятие имиджа организации и рост значимости имиджа в
деятельности предприятия ………………………………………………………5
1.2 Стратегическая корпоративная идентичность как показатель имиджа организации……………………………………………………………………….8
1.3 Программы формирования имиджа организации………………………….9
Глава 2. Сущность, роль, значение имиджа СХПК «Пригородный»………………………………………………………………….12
2.1 Краткая характеристика предприятия……………………………………12
2.2 Значение имиджа менеджера……………………………………………….20
2.3 Авторитет менеджера……………………………………………………….22
Глава 3. Предложения по совершенствованию имиджа предприятия……….24
3.1 Культура общения как показатель имиджа менеджера…………………..24
3.1.1 Этико-психологические качества современного менеджера…………..24
3.1.2 Культура решения управленческих задач……………………………….27
3.2 Одежда, манеры делового человека………………………………………..29
3.2.1 Индивидуальный имидж…………………………………………………29
3.2.2 Физиологические факторы……………………………………………….31
Заключение

Содержимое работы - 1 файл

Организационное поведение.doc

— 236.00 Кб (Скачать файл)

      Каждый  работник планово - финансового отдела имеет свои права и обязанности. Так в обязанности экономиста входит разработка производственно-финансового плана по производству и себестоимости продукции ,работ ,услуг, потребности в семенах, удобрениях, химикатах, кормах и др. средствах; разработка норм выработки ( обслуживания), своевременный пересмотр и внедрение технически обоснованных норм. Далее осуществлять контроль за выполнением месячных и годовых заданий по объему работ и выходу продукции, за нормами производственных затрат.

      Главный бухгалтер осуществляет руководство  экономической работой в хозяйстве. Ему подчиняются остальные бухгалтера. В его обязанности входит - правильная постановка бухгалтерского учета и финансовой деятельности, достоверность и оперативность учета и отчетности, контроль за сохранением и рациональным использованием ресурсов. А именно - проверка правильности и своевременности документального оформления движения всех средств. Отражает все движения на счетах бухгалтерского учета; ведет учет затрат на производство и реализацию продукции, работ, услуг; составляет калькуляцию себестоимости продукции, работ, услуг. Совместно с бухгалтером и председателем СПК определяют потребность в кредитах, и обеспечивает своевременность возврата полученных денег. Главный бухгалтер подписывает денежные и расчетные документы, отчеты, договора и трудовые соглашения, распоряжения на выплату зарплаты, документы для поступления и выдачи товарно-материальных и др. ценностей. Несет ответственность за законность списания с бухгалтерского баланса недостач, потерь, дебиторских задолженностей и др. средств . Главный бухгалтер имеет право давать указания работникам финансового отдела, материально- ответственным лицам, специалистам подразделений ; требовать от специалистов подразделений , материально ответственных лиц правильного оформления и своевременного предоставления первичных документов, договоров, и др. материалов; требовать от работников финансового отдела четко выполнять обязанности, предусмотренные должностными обязанностями и др.

      Заместитель главного бухгалтера отвечает совместно  с главным бухгалтером за правильную постановку бухгалтерского учета и финансовой деятельности, за достоверность и оперативность учета, отчетности, за рациональное использование денежных и материальных средств; ведет достоверный и оперативный учет труда . Отвечает  за документооборот первичных документов по учету и оплате труда , ведет начисление заработной платы и удержания; отвечает за достоверность и оперативность учета движений горючего, смазочных материалов, запасных частей; определяет потребности  ГСМ и запасных частей ; устанавливает нормы их затрат; принимает первичные документы , отчеты по движению ГСМ  запасных частей и проверяет правильность их оформления ; ведет контроль за исполнением норм затрат ГСМ и запасных частей.

      В обязанности кассира входит своевременное  и правильное выполнение всех кассовых операций по приему , выдаче, учету и хранению наличных денег и ценных бумаг. Кассир имеет право требовать от ответственных лиц правильного оформления документов по приему и расходу денежных средств, не принимать к исполнению документы неправильно оформленные и противоречащие действующему Положению о ведении кассовых операций. Имеет право подписывать кассовые документы.

      Специализация сельскохозяйственного производства представляет собой результат общественного разделения труда. Как экономическая категория ,она характеризует качественную его сторону .Специализация обеспечивает научно обоснованное размещение производства сельскохозяйственной продукции по природно - экономическим зонам , имеющим наилучшие для этого условия , и гарантирует получение продукции с меньшими затратами.

      Следует отметить, что не всякая специализация  ведет к повышению эффективности  производства, а только рациональная, научно обоснованная.

      Главным показателем специализации хозяйства (его направления) выступает структура стоимости товарной продукции. Именно через товарную продукцию проявляется разделение труда и связь предприятия с рынком товаров и услуг.                                                                                          Таблица 1.

Реализация продукции.

 
  Продано - всего
  кол-во в  натуре (ц) выручено
   
2008г.
 
2009г
2008г.

тыс. руб.      %

2009г.

тыс. руб.      %

Продукция растениеводства

Зерновые  и зернобобовые - всего

 
 
20286
 
 
20723
 
 
1803
 
 
46,2
 
 
1593
 
 
44,3
в т.ч. пшеница 12320 11570 1103 28,3 1036 28,8
         Рожь 3456 4889 161 4,1 233 6,5
        гречиха  1230 --- 113 2,9 --- ---
        ячмень 2580 3646 214 5,5 307 8,5
        Овес 600 618 156 4,0 171 4,8
        прочие зерновые 100 --- 56 1,4 --- ---
        Подсолнечник --- 540 --- --- 240 6,9
Прочая  продукция растениеводства          
Х
 
Х
 
95
 
2,4
 
108
 
3,0
Продукция растениеводства собств. пр - ва, реализованная в переработанном виде  
 
Х
 
 
Х
 
 
68
 
 
1,7
 
 
72
 
 
2,0
Продолжение табл. 1.            
В т.ч. стоимость переработки Х Х 5 0,1 7 0,2
Итого продукции растениеводства  
Х
 
Х
 
1966
 
50,4
 
2013
 
56,0
Продукция животноводства

Скот  в живом весе:

   КРС

 
 
240
 
 
130
 
 
360
 
 
9,2
 
 
203
 
 
5,7
   Лошади 12 25 19 0,5 41 1,1
Молоко  цельное 2130 2207 725 18,6 756 21,0
Мед 6 5 27 0,7 22 0,6
Прочая  продукция животноводства собственного производства, реализованная в переработанном виде  
 
 
Х
 
 
 
Х
 
 
 
190
 
 
 
4,9
 
 
 
218
 
 
 
6,1
В т.ч. стоимость переработки Х Х 5 0,1 4 0,1
Мясо  и мясо продукция (в пересчете на живую массу) -

всего

 
 
130
 
 
122
 
 
221
 
 
5,7
 
 
218
 
 
6,1
в т.ч. КРС 125 120 214 5,5 215 6,0
         лошади 5 2 7 0,2 3 0,1
Итого продукции животноводства  
х
 
х
 
1542
 
39,5
 
1244
 
34,6
Товары Х Х 268 6,9 73 2,0
Работы  и услуги Х Х 127 3,2 263 7,4
Итого по хозяйству Х х 3903 100 3592 100
 

      Главной отраслью в хозяйстве считается  та , доля которой в стоимости  товарной продукции составляет свыше 50 %. Двумя ведущими отраслями являются те, которые занимают в структуре товарной продукции 2/3 и более ,   причем каждая не менее 25 % и не более 50 %. Специализация на трех ведущих отраслях признается , если их доля составляет в стоимости товарной продукции 25 и более процентов ,на каждую приходится не менее 25% и не более 33,3%.

  Из  таблицы 1 видно, что СХПК “Пригородный”  специализируется на производстве пшеницы и молока. Т.к. реализация пшеницы  составляла в 2008г. 28,3 % и в 2009г.-28,8 % , а реализация молока была в 2008г. – 18,6 % и в 2009г. - 21 %.

  Рассмотрим, как изменился уровень (степень)  специализации. Уровень специализации  ( Усп ) определяется по следующей формуле:

           Усп = (Т! / Т) х100   , где

    Т1 - стоимость товарной продукции  главной или ведущей отрасли;

    Т - общая стоимость всей товарной  продукции.   

Уровень специализации по пшенице в 2008 г. составлял:

           ( 1103 / 3903) х 100 = 28,2 %

           2009г. (1036/3592)х100= 28,8 %

 Уровень  специализации хозяйства на производстве  пшеницы увеличился на 0,58 %.

 Уровень  специализации на производстве  молока снизился с 18,57 % до 21,04 %, т.е. на 2,47 %.

      Сочетание отраслей можно определить через  коэффициент сочетания отраслей (Кс). Он определяется по формуле:

                Кс = (В1 / В) х (1 / Т) х 100, где

       В1- выручка от реализации продукции  главной отрасли ;

       В - общая выручка предприятия от реализации продукции всех отраслей;

       Т -  число товарных отраслей.

                 Кс по пшенице в 2008г. = (1103 / 3903)х(1/2)х100 =14,1 %

                                           в 2009г. = (1036 / 3592) х (1/2) х 100 =14,4 %

                 Кс по молоку    в 2008г. = (725 / 3903) х (1/2) х 100 =10,1 %

                                           в 2009г. = (756 /3592) х (1/2) х 100 =10,5 %

  Если  К>20 % - предприятие одноотраслевого  типа специализации;

           К<20-10 % -предприятие узкоотраслевого  типа специализации;

           К<10% - предприятие многоотраслевого  типа, или предприятие с неустойчивой  специализацией.

    По нашим расчетам получилось, что СХПК “ Пригородный ”  является предприятием узкоотраслевого типа специализации.

               

           2.2 Значение имиджа менеджера   

 

     Термин  менеджер трактуется довольно широко, поэтому любое его определение  будет недостаточно полным. С некоторой  степенью приближения можно сказать, что менеджер – это человек, который  прогнозирования и ориентации производства, реализации продукции и услуг с целью получения прибыли. Иными словами, менеджер – человек планирующий организацию, мотивацию и контроль производства для максимального быстрого достижения целей.

     Следовательно, менеджер должен обладать определенными качествами, манерами, умением умело руководить трудовым коллективом, наиболее полно использовать творческие способности каждого из работников, обеспечивая тем самым гибкое реагирование на требования заказчиков. Все это трактуется понятием имидж менеджера.

     Менеджер  должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача менеджера – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера  всегда заботят интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.

     В силу своих служебных обязанностей руководитель должен уметь убеждать, увлекать коллектив на решение стоящих перед ним задач, поэтому очень важно научиться находить нужный тон в деловом общении, овладевать умением отдавать распоряжения. Распоряжение руководителя будет эффективно выполнено, если оно не только понято подчиненным, но и принято им. Необходимо вызывать интерес работника к заданию, показать ему ту пользу, которую получат лично он и коллектив в результате его выполнения. Распоряжения даются в двух основных формах – приказа и просьбы. Важно использовать эти формы в соответствии с ситуацией, но следует учитывать, что просьба воспринимается подчиненным с большим желанием и выполняется охотнее, чем приказ.

     Одно  из основных коммуникационных умений руководителя – умение конструктивно критиковать своих коллег и подчиненных, не наживая врагов, формируя благоприятную психологическую атмосферу в коллективе.

     Менеджер  должен ясно осознавать, что такие  черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, стрессами. Необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ, тот самый имидж менеджера, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.

 

     2.3 Авторитет менеджера

 

     Успех в коммерческой деятельности зависит не только от силы власти, сколько от силы личного авторитета менеджера. Есть духовные ценности, без которых не может быть подлинного гражданина, сознательного члена коллектива, хорошего руководителя. К таким ценностям относится авторитет руководителя.

     Авторитет – заслуженное доверие, которым  пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным  требованиям. Авторитет следует рассматривать как систему отношений, ценностей и результат работы.

     Авторитет руководителя, связанный с выполнением  его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два источника (статуса) авторитета:

     - официальный, определяемый занимаемой  должностью (должностной статус);

     - реальный авторитет – фактическое  влияние, реальное доверие и  уважение (субъективный статус).

     Руководитель, пользующийся авторитетом, располагает к себе людей, положительно влияет на них. К решениям авторитетного и неавторитетного менеджера подчиненные относятся различно. В первом случае указание принимается без внутреннего сопротивления, с готовностью и выполняется, как правило, без дополнительного административного нажима.

     Распоряжения  неавторитетного руководства всегда вызывают сложные внутренние переживания, а недоверие к такому менеджеру  оборачивается недоверием к его  решениям.

Информация о работе Имидж фирмы как составляющая успеха и процветания