Управление частным предприятием

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Практическое  применений методов изменений  на примере производственно-торгового предприятия ООО «Века»

 

       2.1 Краткая характеристика производственного предприятия ООО «Века»

 

     Производственно-торговое  предприятие ООО «Века» - это компания, производящая и реализующая губки  и мочалки, а также другие  товары широкого потребления для дома из микрофибры - ультратонких синтетических волокон.

       ООО «Века»  появилось на рынке в 1998 году  как производитель различных  хозяйственных товаров.

        Постепенно  ассортимент продукции увеличивался, технологическая база совершенствовалась и в 2000 году была зарегистрирована торговая марка «Бабочка»» под которой было налажено производство банной серии из микрофибры, также губок и мочалок из натуральных материалов.

      За время своей  деятельности качество продукции «Века» неоднократно отмечалось наградами и грамотами. В 2005 году компания была награждена дипломом Международной академии информатизации за активное участие в 60-й федеральной оптовой ярмарке «Хозтовары и мебель». Награждается на этой ярмарке она и в 2007 году двумя дипломами: за активность и успешную работу. В 2006 году ООО «Века» получает диплом специализированной выставки «Хозторг» за продвижение товаров на рынок Южного федерального округа.

       В 2004 году наличие  собственного производства позволило компании предложить перечень своих услуг по производству и выпуску продукции под торговой маркой частных компаний-производителей.

      Как уже упоминалось,  предприятие имеет два основных  вида деятельности: производство  изделий и торговлю ими. При  этом производство осуществляется, как под собственной торговой маркой, так и под частными марками других компаний, заказывающих разработку и выпуск банной продукции, а также упаковок для нее.

    Торговля осуществляется  через многочисленных дистрибьюторов, которых компания постоянно привлекает к сотрудничеству.

     Возглавляет ООО «Века»  совет директоров. Разрабатывает  стратегию компании главный директор, который полагает управление  и координацию всех процессов  на ведущего менеджера и топ-менеджеров, что, по сути, являются директорами структурных отделов компании. Помимо этого выделяется планово-финансовый отдел, производственно-технический отдел, подразделение бухгалтерского учета и экономики, сметно-договорной отдел, маркетинговая служба, технологические цеха, логистическая служба, отдел кадров, служба технического контроля и другие. Всего в компании задействовано 650 человек, включая техперсонал.

       Товарная  политика ООО «Века» это - совокупность  мероприятий и стратегий, ориентированных  на постановку и достижение предпринимательских целей компании. Она включает в себя ассортиментную политику, а также предполагает использование товарных стратегий.

     Ассортиментная  политика включает постоянное увеличение и совершенствование ассортимента. В товарной номенклатуре предприятия можно выделить девять больших групп товаров: продукция для лица (натуральные салфетки-спонжи - 5 наименований), продукция для тела (полотенца из микрофибры, мочалки, губки из люфы, сезаля, крапивы, льна, целлюлозы, мочала и вискозы, пемза - 57 наименований), детская серия (мочалки-игрушки, губки банные ЭКО - 13 наименований), товары для дома (перчатки, салфетки, варежки из микрофибры, тряпки из вискозы, пакеты для мусора, влажные салфетки, щетки для стекол, швабры, резиновые защитные рукавицы - 53 наименования), для кухни (салфетки и полотенца из микрофибры, губки, мочалки для посуды, пищевые фольга, пленка и бумага, пакеты для завтрака, скатерти, доски разделочные - 48 наименований), для ванной (коврики резиновые, шторы, мешки для стирки, губки - 9 наименований), для авто (карманы и варежки для уборки, салфетки, губки - 9 наименований), продукция для ухода за обувью (губки, воски, кремы, шампуни, восстановители, пропитки, растяжки, дезодоранты, сушилки - 17 наименований).

       Главной  товарной стратегией в компании  остается вариация товара - модификация  товара, который уже производится  и находится на рынке, путем  изменения его отдельных свойств  или показателей качества.

     Так, например, в выпускаемые антибактериальные салфетки добавляются экстракты лекарственных трав для придания, им тонизирующего и заживляющего эффекта.

     Реже происходит  инновация товара, то есть ведение  новых видов продукции.

     Как видно  из товарной номенклатуры ООО «Века» ориентируется на выпуск хозяйственных товаров широко потребления для дома.

      Эта  категория товаров практически  не испытывает сезонных колебаний  спроса, в то время как спрос  на товары личной гиены имеют  тенденцию увеличения в летнее  время и спада в осенне-зимний сезон.

      Материальные  активы ООО «Века» включают  арендованные земельные участки  под административными, производственными  и складскими помещениями, производственное  оборудование, сырье, готовая продукция  и другое движимое имущество.

       Финансовые  активы в размере состоят из  кассовой наличности, депозитов,  страховых полисов, ценных бумаг  и коммерческих кредитов.

       К  невещественным активам принадлежит  торговая марка «Бабочка» и  соответствующий ей фирменный  знак, патент на производство изделий из микрофибры.

      Доходы  компании за 2007 год достигли 115 800 млн. руб., а расходы - 8 000 млн. руб. Прибыль исчислялась 17450 млн. руб. Рентабельность - 61%.

     Более подробно  статистику финансово-экономических  показателей деятельности ООО «Века» можно рассмотреть в таблице 2, где указывается объем продаж по годам и процент прибыли за определенный период. Набольший процент прироста наблюдался в 1998 году, когда компания не имела большого числа конкурентов и ее уникальная продукция пользовалась максимальным спросом. Позже прирост колебался из года в год, но не превышал 91%.

Таблица 2 - Финансово-экономические показатели деятельности ООО «Века» в период с 1998 по 2007 годы

Год	Продажи млн. руб.	% прироста
1998	1100	0
1999	6000	445
2000	10000	66
2001	17000	70
2002	25000	47
2003	47640	91
2004	48900	11
2005	54200	61
2006	87350	8,5
2007	94 750	-

 

    Миссия компании  ООО «Века» заключается в изготовлении  и реализации хозяйственных товаров  для российских потребителей  и потребителей из ближнего зарубежья. Вся продукция продвигается под торговой маркой «Бабочка» от имени ее разработчиков, как уникальные товары, сделанные из микрофибры по инновационной технологии. Компания «Века» создает для своего потребителя и клиентов хозяйственные товары из высокотехнологичной ткани, которая удаляет самые сильные загрязнения без использования моющих средств или химических растворителей. Она состоит из нескольких волокон, которые захватывают и поглощают частицы влаги, пыли и грязи. Тонкие волокна микрофибры удаляют даже такие стойкие загрязнения как жир или сажа.

     Цели компании  на 2009-2011 годы:

- выход на рынки стран СНГ;

- увеличение доли присутствия  на рынке и закрепление на его ведущих позициях;

- внедрение новых технологий;

- увеличение ассортимента продукции для максимального удовлетворения потребностей потребителей;

- расширение сотрудничества с частными марками, углубление отношений с партнерами.

- увеличение прибыльности  ООО «Века».

    Видение организации  заключается в том, чтобы сделать  компанию международным производителем  хозяйственных товаров из фиброволокна, увеличив прирост объема продаж  в ближайшие два года на 100-150%. Соответственно планируется увеличение  доходов и прибыли компании. Потребители оценили качество товаров, и торговая марка компании стало узнаваемым и престижным брендом. Девиз компании «Красиво, чисто, легко!» подразумевает производство и реализацию качественной продукции, соответствующей экологическим, гигиеническим и дизайнерским стандартам. Персонал  ООО «Века» нацелен на выпуск такой продукции, понижение затрат производства и привлечение новых клиентов и потребителей. Он придерживается принципов непрерывности, ритмичности и автоматичности в производственном процессе, а также принципов комплексности и честной конкуренции при работе с клиентами и потребителями, подотчетности и строго контроля в финансово-плановой сфере.

 

       2.2 Предпосылки к изменениям, обоснование выбранного метода изменений

 

       Компания ООО «Века» имеет хорошие финансово-экономические показатели и занимает лидирующее положение на рынке хозяйственных товаров России. Ее сотрудники и потребители на данном этапе вполне довольны сложившейся ситуацией. Но компания перестала развиваться и постепенно начинает терять свою уникальность, которая позволяла ей раньше стремительно наращивать объемы производства и продаж. Появляются конкурирующие фирмы, выпускающие аналогичную продукцию из фиброволкна. Руководство компании в лице ее директора и ведущего менеджера пришли к выводу, что поддерживать конкурентоспособность с помощью одной уникальности товара и технологий проблематично, так как технологии быстро теряют свою новизну. Поэтому они решили повысить эффективность организационной деятельности через изменения индивидуального и коллективного поведения в сторону совершенствования и перемен, мобилизации творческих способностей и изобретательности, и создания непрерывно совершенствующейся организации, уникальной в своей основе.

     Для того, чтобы выбрать определенной метод внедрения намеченных изменений в компании ООО «Века» были проанализированы основные критерии эффективности и критические факторы успеха, влияющие на результативность работы компании. ¹⁰

      К критическим  факторам успеха (CSF) ООО «Века» можно отнести высокий образовательный уровень сотрудников, их инициативность, творческие наклонности, а также наличие собственной мощной производственной базы, позволяющее реализовать потенциала персонала.

        При этом существуют ключевые показатели эффективности КРI, такие как объем продаж и его прирост, индекс удовлетворенности клиентов и сотрудников компании, число внедренных рацпредложений и их экономическая эффективность.

      При  учете все этих критериев эффективности  обеспечивается взаимосвязь личной и организационной эффективности, так как во внимание принимаются не только общие показатели деятельности компании, но и отдельных ее сотрудников подразделений.

    Поддержание  личных показателей эффективности,  как и организационных должно быть непрерывным. Именно поэтому избирается модель TPS Рамперсада для непрерывных изменений и непрерывного улучшения в компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Осуществление  изменений на производственно-торговом предприятии ООО «Века» по модели интегрального метода управления развитием и изменениями, TPS Рамперсада

 

       Как упоминалось ранее видение ООО «Века» подразумевает выход компании на международную арену и сохранение ее лидерских позиций. Не менее важным является повышение конкурентоспособности и закрепление положительного современного имиджа торговых марок компании, как высокотехнологичной, качественной продукции.

     При этом личные видения работников и общее видении компании, задаваемое его руководством отличаются.

     К личной эффективности, как уже упоминалось, относятся личное видение, здесь нужно добиться, чтобы оно включало эмоциональную связь с компанией и осознание целей компании, как личных целей. Миссия компании изготовление продукции и удовлетворение клиентов. Миссия каждого сотрудника должна включить инициативное и добросовестное исполнение обязанностей для изготовления продукции и удовлетворенности потребителей. Ключевые роли играет система мотивации и обучения персонала. Ключевые факторы успеха сотрудников и компании совпадают - образовательный уровень сотрудников, их моральные качества. Показателями результативности являются текучесть кадров, мотивированность персонала и уровень выполнения целевых заданий. Целевые значения - это количественные значения показателей, на которые желает выйти компания в процессе изменений, то есть намеченные рост объема продаж и прочие. Действия по совершенствованию личного видения будут приведены ниже, как и общие действия улучшения в ходе изменений.¹¹