Российские системы бронирования туристских услуг

     Дистрибутивная  система Сирена-Трэвел сочетает в себе следующие функциональные подсистемы:

1. СИРЕНА-2000 - система бронирования мест и продажи авиабилетов;
2. АСТРА - система управления отправками в аэропорту;
3. СОПКА -  система обработки полетных купонов авиакомпании;
4. PRIMAX -  система управления доходами авиакомпании;
5. СПДА -  система планирования и диспетчеризации рейсов авиакомпании;
6. ОТЕЛЬ-2000 -  система бронирования мест в гостиницах.

 

     1) Система бронирования авиабилетов СИРЕНА - 2000 разработана в соответствии с рекомендациями IATA и позволяет:

• поддерживать два языка (русский и английский);
• реализовать международную технологию продажи пассажирских перевозок с учетом внутренней специфики;
• сосредоточить весь ресурс в одном центре с целью максимального контроля за ходом его реализации;
• управлять своими ресурсами и проводить независимую тарифную политику;
• реализовать следующие принципы построения ресурса:
• возможность раздельного ведения расписания и ресурсов
• наличие 24 различных подклассов в соответствии с международной практикой
• на рейде имеется 16 различных подклассов на сегменте и четыре различных алгоритма управления наличием мест на подклассы
• отдельный механизм спецброней: а) с конкретными местами и без; б) коды спецброней по конкретной авиакомпании; в) автоматическое или ручное снятие спецброни.
• возможность для авиакомпании вести свой ресурс самостоятельно
• взаимодействовать с международными системами бронирования (“AMADEUS”), расширяя сеть продажи;
• учитывать требования пассажиров о дополнительном обслуживании;
• формировать списки пассажиров для Системы Управления Отправками АСТРА и итоговую информацию по результатам продажи для Системы Управления Доходами PRIMAX
• получать статистику отправок.

 

     2) Система управления отправками в аэропорту АСТРА позволяет:

• поддерживать два языка (русский и английский)
• автоматизировать оформление пассажиров, багажа и ручной клади, документирование рейса, до продажи билетов на стойках регистрации, информирования пассажиров и служб аэропорта и др.
• автоматически получать PNL и ADL из центров бронирования авиабилетов СИРЕНА-2000, GABRIEL и других центров резервирования, поддерживающих рекомендации IATA
• реализовать международную технологию регистрации пассажиров и багажа
• проводить одновременную регистрацию нескольких рейсов с одной стойки и рейса с нескольких стоек
• осуществлять динамический контроль предельной коммерческой загрузки рейса, учитывая груз и почту
• использовать аппаратуру АТВ для печати и валидации посадочных талонов с магнитной полосой и печати багажных бирок со штрих-кодами
• использовать электронные весы.

 

     3) Система обработки полетных купонов СОПКА.

     Главной целью системы СОПКА является предоставление авиакомпании информации о выручке, полученной за выполненные  перевозки и о контроле турагентств.

     Система адаптирована для работы в авиакомпаниях, хранящих свои ресурсы мест в национальных системах бронирования (Сирена 2000, Сирена 2.3, Сирена 3), и продающих свои отправки как на собственных бланках, так и на бланках Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП).

     После внедрения данной системы авиакомпания может решать следующие задачи:

• получать точные итоговые данные об объеме продаж и распределять их по каждому агенту
• информироваться о тарифах и льготах, существующих на каждый день продажи и, следовательно, производить тарификацию проданных билетов
• проверять достоверность отчетов о продажи от агентов и полетных купонов по количеству и стоимости проданных билетов
• получать конечные данные выручки по рейсам
• стыковать систему с финансовой системой авиакомпании для получения сведений об итоговой прибыли по рейсам
• минимизировать объем рукописной информации за счет ввода данных о продажах из систем бронирования
• хранить списки пассажиров по выполненным рейсам
• вести строгий учет бланков отчетности.

 

     4) Система PRIMAX позволяет:

• получать статистические данные продаж и отправок из систем СИРЕНА-2000 и АСТРА
• прогнозировать загрузку рейса
• определять рейсы, на которых возможно увеличение прибыли
• перебронировать рейсы с получением максимальной прибыли

     Система PRIMAX поставляется в двух вариантах: в облегченном (PRIMAX-Light), позволяющем проводить общий анализ коммерческой деятельности авиакомпании, и полном, позволяющим детализировать этот анализ с применением сложных математических методов.

     Система управления доходами PRIMAX-Light предназначена для управления ресурсом мест и определения допустимых размеров перепродаж авиабилетов на беспосадочных рейсах авиакомпании с целью максимизации получаемой прибыли. Данная система поддерживает до 3 базовых классов бронирования (БКБ) и до 16 подклассов бронирования (ПКБ) в каждом базовом классе.

     Управление  ресурсами проводится за счет ограничения  продажи мест в подклассах бронирования с использованием алгоритма вложенных  классов и определения оптимальных  уровней перепродаж на рейсе.

     PRIMAX-Light рассчитывает пороговые уровни и уровни перепродаж с учетом оперативных данных и расчетом вариантов. Система информируется из инвенторной системы авиакомпании или системы бронирования СИРЕНА-2000, из любой другой информационной системы авиакомпании, базы данных, электронной таблицы, или заноситься вручную. Система допускает также статистическую обработку данных для прогнозирования внешних программ. 
 

     5) Система подготовки и диспетчеризации авиарейсов СПДА.

     Эта система является интегральной системой, которая охватывает  работу производственных служб авиакомпании:

• планирование и диспетчеризация самолетного парка (ПДСП)
• планирование количественного состава экипажей, летчиков и бортпроводников, без которых рейс невыполним (штаб летного подразделения).

 

     6) Система ОТЕЛЬ-2000 позволяет:

• Вводить и корректировать в систему необходимую базовую информацию о предприятии отдыха (гостиницы, санатории, пансионаты, частный сектор и т.д.), тарифную информацию о предприятии, нормативно-справочную информацию
• бронировать и аннулировать места в гостинице
• информировать гостиницу о бронировании мест через систему
• вести расчет денежных сумм, уплаченные клиентом за услуги гостиницы
• производить печатать документов, подтверждающих факт бронирования гостиницы и оплаты за ее услуги.

 
 
 
 
 
 

     3.Системный комплекс «АЛЕАН».

     Системный комплекс «Алеан»- это компьютерная система бронирования нового поколения, основанная на новейших Интернет технологиях.

     3.1. Основные преимущества.

     «Алеан» позволяет в любое время суток получить самую точную информацию о наличие свободных мест в гостиницах и санаториях. Эта система очень полезна турагентствам, поскольку содержит в себе информацию с фотографиями около 900 объектов размещения. Так же она непосредственно полезна самим объектам размещения (гостиницы, турбазы, пансионаты и т.п), потому что подключение к ней даст расширение агентской сети и повысит продажи не прибегая к телефонным и бумажным средствам. А так же это незаменимый инструмент мониторинга рынка, возможность менять цены вовремя, увеличивать или уменьшать количество продаваемых номеров.

     Системный комплекс «Алеан» состоит из информационно-поисковой системы и системы бронирования и продаж.

     Информационно-поисковая  система – это подробное иллюстрированное описание стран, регионов и свыше 600 объектов размещения.

     Система бронирования и продаж – это инструмент управления деятельность предприятия, ведение финансового учета, полная автоматизация процесса купли-продажи, взаимодействие с любыми корпоративными системами управления.

     «Алеан» объединяет клиентов, туроператоров, турагентов, объекты размещения и других поставщиков услуг (авиа и ж/д билеты, трансферты, экскурсии и др.) в единое целое.

     Системный комплекс «Алеан» предоставляет объектам размещения:

• готовую сеть сбыта из турагентств и туроператоров в 30 городах России
• расширение рынка реализации услуг и развитие агентской сети
• отсутствие необходимости квотирования мест или услуг между партнерами
• управление процессом продаж со своими постоянными партнерами
• контролирование динамики реализации и бронированием мест
• возможность оперативных изменений предоставляемых услуг (тарифов, инфраструктуры и т.д.)
• бронирование и продажа дополнительных услуг
• расширенная рекламная компания и бесплатное участие в различных выставках.

 

     Компьютерная  система бронирования "Алеан" существует и эксплуатируется с 1997 года. В настоящий время более 1500 турагентств в 100 городах России успешно используют Системный комплекс «Алеан» для обеспечения своих клиентов путевками.

     Системный комплекс «Алеан», представленный на сервере www.alean.ru , состоит из двух частей: информационно - поисковой системы (ИПС) и системы бронирования и продаж (СБП).

     Информационно – поисковая система (ИПС) – содержит подробное иллюстрированное описание стран, регионов, объектов размещения. Представлены более 900 объектов размещения в России и за рубежом. По каждому объекту приведены его подробное описание, фотографии, цены. Предоставлена возможность выбора объектов размещения по разным критериям: по алфавиту, регионам, городам, странам.

     Система бронирования и продаж (СБП) – это  инструмент управления деятельностью  предприятия и ведения финансового  учета, который обеспечивает взаимодействие с любыми корпоративными системами  управления и полную автоматизацию  купли – продажи. 

       Функционально системный комплекс  «Алеан» состоит из следующих блоков:

1. АРМ «Объект размещения»
2. АРМ «Транспорт»
3. АРМ «Турагентство»
4. АРМ «Туропера

 
 

3.1. Расширение комплекса «АЛЕАН».

     С 1 ноября 2007 года компания "РВБ-Алеан", ведущий туроператор по внутреннему туризму, переходит на новую уникальную компьютерную систему on-line бронирования "Алеан-2".

     Это протестированный soft-продукт, специально разработанный ведущими специалистами  софтерной компании для компании "РВБ-Алеан" с учетом специфики его деятельности.

     Новая система on-line бронирования сохранила лучшие параметры прежней системы:

• несложный удобный интерфейс, позволяющий приступить к работе без предварительного обучения;
• моментальное подтверждение тура, минимальное время оформления (5-10 мин.);
• при круглосуточном доступе к базе данных система гарантирует защиту от перепродажи;
• экономит средства на междугородние переговоры;
• позволяет иметь реальную картину наличия свободных мест, распечатать все необходимые документы из системы и выдать их клиенту на месте оформления.

     Система on-line бронирования "Алеан-2" - это новейший soft-продукт, весьма отличающийся новыми возможностями. Она позволяет бронировать не только размещение на объектах и авиаперелет, но и:

• дополнительные услуги (трансферы, экскурсии и т. п.)
• самостоятельно вносить корректировки и изменения в заявку
• объединять несколько заказов в одной заявке
• аннулировать тур
• использовать более расширенную информационную базу о клиенте и его пожеланиях.

     Все эти инновации значительно облегчат и упростят работу менеджера по бронированию on-line.