Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Октября 2011 в 07:15, курсовая работа
Целью настоящего курсового проекта является обоснование целесообразности внедрения новой услуги связи на территории Ульяновской области фирмой ООО «Тамань-связь».
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Инновационная политика фирмы. Основные понятия инновации и инновационного процесса………………………………………………………..5
1.1.Формулирование инновационной цели фирмы……………………………10
1.2. Комплексная характеристика нововведения……………………………...11
1.3. Сравнительные характеристики с отечественными и зарубежными аналогами………………………………………………………………………...16
1.4. Характеристика потребительских свойств………………………………..16
1.5.Стоимостные характеристики………………………………………………18
1.6. Потенциальные потребители……………………………………………….18
1.7. Характеристика рыночной ниши и конкурентов…………………………19
1.8. Правовые аспекты нововведения…………………………………………19
1.9. Характеристика процесса введения и распространения предоставления новой услуги……………………………………………………………………..21
Глава 2. Характеристика и исследование потенциальных возможностей компании «Тамань-Связь» к освоению новой услуги………………………...22
2.1.Уровень развития техники и технологии…………………………………..23
2.2. Качественный состав персонала…………………………………………...24
2.3. Управление уровнем качества услуги……………………………………..25
2.4. Обоснование эффективности инновационного проекта внедрения услуги, расчет финансовых показателей………………………………………………..26
2.5. Организация реализации инновационного проекта………………………30
2.5.1.Маркетинговый план…………………………………………………30
2.5.2. Производственный план…………………………………………….30
2.5.3. Организационный план……………………………………………...31
Заключение……………………………………………………………………….36
Список использованных источников…………………………………………...38
Приложение…………………