Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 22:04, курсовая работа
Цель работы: рассмотреть основные аспекты и применение страхового маркетинга на российском рынке.
Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:
1) раскрыть понятие и сущность страхового маркетинга;
2) теоретически рассмотреть особенности маркетинга в страховой деятельности;
3) определить перспективы применения маркетинга российскими страховщиками.
Введение 3
1. Сущность и специфика страхового маркетинга
1.1 Понятие и особенности маркетинга в страховой деятельности 4
1.2 Цели и задачи отдела маркетинга в страховой компании 8
2. Применение данных маркетингового исследования
2.1 Маркетинговая страховая стратегия 13
2.2 Маркетинговое планирование в страховании 19
3. Перспективы применения маркетинга российскими страховщиками 21
Заключение 25
Список литературы 26
Временная характеристика:
В исследовании представлена информация по состоянию на сентябрь 2011 года
Методология исследования:
В исследовании были изучены предложения страховщиков по 14 маркам автомобилей в 37 автосалонах, то есть по 2-3 автосалона на каждую марку. При этом 8 марок и 24 автосалона относились к мидл-сегменту (стоимость автомобиля 500-800 тыс. рублей) и 6 марок и 13 автосалонов – к премиум-сегменту (стоимость автомобиля более 1 млн. рублей).
Исследованные автосалоны являются официальными дилерами по соответствующим маркам автомобилей, они выбраны случайным методом из списков дилеров по Санкт-Петербургу, размещенных на сайтах соответствующих автопроизводителей.
При подготовке исследования основными методами сбора информации выступали «таинственный покупатель автомобиля», а также анализ статистической информации, полученной проектом «Страховой маркетинг» и предоставленной Федеральной службой по финансовым рынкам.
«Таинственный покупатель» производил запрос по КАСКО на выбранный автомобиль по двум легендам. Основная легенда предусматривала управление автомобилем мужчиной 35 лет со стажем 12 лет. Дополнительная легенда включала управление автомобилем мужчиной 35 лет со стажем 12 лет и его законной супругой 34 лет со стажем 1 год. Запрос на полис КАСКО производился по программе без франшизы, сроком на один год, без включения каких-либо дополнительных ограничений.
Прогноз развития продаж КАСКО через автосалоны рассчитан с использованием трендового и долевого метода с учетом влияния отдельных факторов.
Выводы по третьей главе работы:
На сегодняшний день маркетинговое исследование рынков для российских страховщиков еще не стало неотъемлемой частью разработки новых страховых продуктов. В России наиболее распространенным способом расширения собственной страховой гаммы является копирование наиболее удачных разработок других компаний. К сожалению, в нашей стране нет страховых компаний, которые могли бы полностью использовать опыт современных иностранных страховщиков без его адаптации к особенностям российской действительности. В связи с этим, российские страховщики прежде всего нуждаются в практических рекомендациях по приспособлению и внедрению международного маркетингового опыта на российской почве.
Залогом рыночного успеха российских страховых компаний является создание единой системы рыночной маркетинговой информации для правильной ориентации компании на рынке.
В
то же время, сегодня все большее
количество страховщиков переходят
к разработке новых страховых
продуктов, где копирование чужого
успешного опыта является невозможным
– например, на принципиально новых
рынках, таких, как страхование инвестиционных
и политических рисков. При этом
используются некоторые инструменты
исследования рынков, хотя она еще
не носит комплексного целенаправленного
характера. Поэтому насущной необходимостью
для российских страховых компаний
является создание собственных систем
сбора маркетинговой
Особенность современной ситуации для страховых компаний и их клиентов состоит в том, что появилось такое мощное средство глобальной коммуникации, как сеть INTERNET, быстро превратившаяся в средство организации и поддержки бизнеса в национальном и глобальном масштабе.
Российские страховые компании делают пока самые первые шаги в использовании маркетингового и рекламного потенциала Сети. Однако есть все основания полагать, что ближайшие годы станут временем первых успехов на этом пути, годом первых взаимовыгодных контактов страховщиков и страхователей в INTERNET.
Для
развития страхового маркетинга в нашей
стране разрабатывается большое
количество проектов.
Заключение
Рассмотренная
мной в данной курсовой работе тема,
является актуальной, т.к. расширение использования
маркетинга является одним из наиболее
перспективных направлений
Приходится
с сожалением признать, что в нашей
стране нет страховых компаний, которые
могли бы полностью использовать
опыт современных иностранных
Залогом рыночного успеха российских страховых компаний является создание единой системы рыночной маркетинговой информации для правильной ориентации компании на рынке.
Данная
тема показалась мне интересной и
полезной при изучении.
Список
литературы