Проведение пиар кампаний

Содержание

  Введение  …………………………………………………………………… 2

   1 Теоретические вопросы сущности, организации и проведения PR-кампании ……………………………………………………………………..… 3

  1.1 PR-кампании: определение, составляющие  понятия, типология…... 3

  1.2 Характеристика этапов проведения PR-кампании …………………… 6

  1.3 Оценка эффективности проведения PR-кампании ………………... 13

   2 Анализ организации и проведения PR-кампании на примере ООО «Золотой глобус» …………………………………………………………..…. 16

  2.1 Общая характеристика PR-службы …………………………………... 16

  2.2 Анализ организации проведения PR-кампании «Отпуску зеленый свет!» ………………………………………………………………………….. 20

  2.3 Анализ проведения PR-кампании (характеристика  отдельных этапов проведения) ………………………………………………………………….   22

   3 Оценка результатов PR-кампании ………………………………….…. 28

  3.1 Определение эффективности проведения PR-кампании ……………. 28

  3.2 Предположение по совершенствованию  организации и проведения PR-кампании ……………………………………………………………….… 29

  Заключение……………………………………………………………….… 30

  Список  использованных источников …………………………………..  31

  Приложение 1……………………………………………………………… 33

  Приложение 2 …………………………………………………………….  35 
 
 
 
 
 

  Введение 

  Тема  курсовой работы - PR-кампании: понятие, организация, проведение, в настоящее время является очень актуальной.

  Весь  цивилизованный мир уже не просто привык к паблик рилейшнз, но и превратил его в эффективно работающие науку и искусство достижения взаимопонимания и согласия между разнообразными субъектами жизни гражданского общества.

  Сфера паблик рилейшнз использует различные  инструменты коммуникация для информирования и убеждения общественности, использование коммуникации зависит от тех или иных целей PR-кампании.

  Коммуникацию  в сфере PR мы ежедневно можем видеть и ощущать на себе, это разнообразные PR-кампании, политического, экономического, либо социально характера, влияющие на мнение общественности. Чтобы добиться своей цели инициатору PR-кампании необходимо правильно донести информацию до аудитории.

  Мероприятия PR-кампании необходимы для формирования управляемого имиджа организации и  его услуг. Благодаря продуманным и спланированным мероприятиям PR-кампании в сознании общественности закрепляется положительный имидж учреждения, повышаются продажи.

  Предметом исследования являются понятие, организация  и проведение кампаний в сфере Public Relations.

  Объектом  исследования курсовой работы является PR-кампания.

  Цель  курсовой работы является исследование организации и проведения кампаний в сфере Public Relations.

  Для достижения поставленной цели нужно  решить следующие задачи:

  1) определить понятие, типологию PR-кампании, вопросы организации и проведения PR-кампании;

  2) исследовать организацию и проведение PR-кампании на примере

  3) определить эффективности PR-кампании;

  4) предположить пути совершенствования  организации и проведения PR-кампании.

  В процессе работы над исследованием были использованы следующие методы и приемы:

  1) Основным методом исследования  является анализ документов (PR-кампания  проводимая туристической компаний «Золотой глобус»);

  2) Анализ материала в соответствии  с определениями и этапами проведения PR-кампании.  
 
 
 
 

  Глава 1. Теоретические  вопросы сущности, организации и  проведения PR-кампании  

  1.1 PR-кампании: определение,  составляющие понятия,  типология  

  PR-кампания – мероприятия для осуществления очередной важной общественно-политической или социальной задачи, нацеленной на улучшение имиджа (образа, репутации) субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью.[1]

  PR-кампания – комплексное и многократное использование PR-средств, а так же рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации.[2]

  PR-кампания – это целенаправленная, системно образованная и завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации.

  PR-операция – отдельное действие технологического субъекта PR, непосредственно направленное на решение локальной задачи повышения и сохранения паблицитного капитала организации и на гармонизацию ее отношений с целевой общественностью. Под PR–операцией понимают и достаточно сложные PR-мероприятия, например выставки, презентации. пресс-конференции и отдельные PR-действия.

  Базисный  субъект PR – это та организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания.

  Технологический субъект PR – это PR-структура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба) и внешним (PR-агентство).

  Объектом PR - кампании является сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации.

  Социально-коммуникативные  кампании представляют собой заранее спланированный комплекс действий, направленных на установление контакта с людьми и побуждение их к действию путем использования конкретных видов информации. В коммуникативных кампаниях почти всегда применяют многообразные каналы информации.

  В организационном плане PR-кампания – это совокупность организационных мероприятий, реализуемых параллельно и последовательно по единому плану.

  В коммуникативном плане PR-кампания – это последовательность сообщений, передаваемых множеством различных способов, которая предназначена для целого ряда долгосрочных целей.

  В технологическом плане PR-кампания – это системно организованная, опирающаяся на программу (план) совокупность операций, структур и процедур, обеспечивающих решение конкретной проблемы организации/персоны посредством управления ее публичными коммуникациями. Технологическое понимание PR-кампании дает основание для отнесения ее к классу социально-коммуникативных технологий.[3]  

    Пять признаков PR-кампании:

  1. В компании по связям с общественностью  должны преимущественно использоваться PR-средства. Может использоваться  и реклама в качестве одного  из вспомогательных средств, но  ни в коем случае не ограничиваться  ей.

  Все PR-средства могут быть разделены на две большие группы:

  ·  PR-средства передающие входящую информацию (исследования общественного мнения, «горячие линии», мониторинг радио- и телепередач, личные контакты, консультации и т.п.).

  ·  Средства, которые предполагают исходящую информацию (пресса, выставки, конференции, рассылки и т.п.).

  2. PR-кампания подразумевает общую  концепцию и план действий. Именно  этим она отличается от спонтанной  или реактивной PR-деятельности, которая  преобладает в современной России.

  3. PR-кампания рассчитана на определенный период времени и в зависимости от масштаба мероприятий продолжается от нескольких месяцев до нескольких лет. Типичная кампания по связям с общественностью имеет годовой цикл.

  Таким образом, по этому признаку PR-кампании отличаются от других, еще более краткосрочных мероприятий, так и не имеющих определенных границ PR-программ, часто растянутые во времени, программы по связям с общественностью представляют собой достаточно общий план действий и не имеют четко очерченных временных параметров. При проведении PR-кампаний, фактор времени играет очень важную роль, поскольку большинство кампаний по связям с общественностью ориентированы либо на сезонные колебания рынка, либо на циклы политической активности, связанные по преимуществу с выборами.[4]

  4. Качественные PR-кампании должны  носить комплексный характер  и затрагивать почти все стороны  деятельности фирмы (организации). Они включают в себя как  минимум несколько мероприятий. Поэтому их осуществление и налаживание коммуникаций с целевыми аудиториями по самым разнообразным каналам требует вложения значительных материальных и финансовых ресурсов. PR-кампании намного дешевле обычных рекламных кампаний, но их так же нельзя отнести и к малобюджетным.[5]

  5. Все PR-кампании имеют общую  структуру, «в большинстве случаев  PR-кампании строятся по одной  модели, независимо будь-то продвижение  политика или товара на рынок».[6] 

    Наиболее распространенные причины,  обуславливающие необходимость  организации и проведения кампаний  по связям с общественностью,  следующие:

  ·  потребность в создании имиджа компании или организации;

  ·  потребность в проникновении на новые рынки;

  ·  потребность в создании брэнда для увеличения рыночной стоимости фирмы;

  ·  потребность в преодолении кризиса, в котором находится организация;

  ·  потребности конкурентной борьбы;

  ·  потребности в осуществлении приватизации;

  ·  проблема изменения торгового имени.[7]

  Основные  характеристики PR-кампаний.

  -  проблемная ориентированность. PR-кампания всегда направлена на решение конкретной проблемы организации, возникшей в конкретный момент времени;

  -  целенаправленность. PR-кампания всегда направлена достижение конкретной цели;

  -  системность. PR-кампания должна представлять собой согласованную систему PR-операций и обеспечивающих их мероприятий;

  - планомерность. PR-кампания – это всегда деятельность разворачивающаяся в соответствии со специально заблаговременно подготовленным планом;

  -  дискретность, ограниченные временные рамки, наличие начала и конца. PR-кампания – это социально-коммуникативная технология решения конкретной проблемы организации, когда возникает соответствующая потребность, что означает ее дискретность и конечность;

  -  технологичность (структура, номенклатура и последовательность процедур и операций). Совокупность действий технологических субъектов по решению проблемы организации в рамках PR-кампании должна быть представлена в виде структурированной технологической цепочки процедур и операций. Такая технологическая цепочка называется технологическим процессом PR-кампании;

  -  оптимизация и обратная связь. Каждая PR-кампания разрабатывается и реализуется с учетом оптимальности. В качестве критерия оптимальности может выступать минимальное использование ресурсов, максимальный эффект и прочее. Критерий оптимальности подразумевает обратную связи и оценку эффективности PR-кампании.

  Типология PR-кампаний.

  1. По критерию предметной направленности  выделяются PR-кампании, реализуемые  в политической, экономической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной сферах.

  2. В зависимости от масштаба PR-кампании  делятся на локальные (реализуемые  на уровне местного сообщества), региональные (на уровне отдельных  регионов, субъектов федерации), межрегиональные  (на уровне экономических районов, федеральных округов), национальные/федеральные (на уровне всего государства), транснациональные (на уровне нескольких государств), глобальные (на уровне глобальных международных организаций – ООН, ЮНЕСКО и др.).