Организация развития электронной торговли в России

      На сайте представлены водонагреватели  Ariston, водонагреватели Polaris.

      Всё, что необходимо в вашем  доме и на кухне Вы можете  найти в наших соответствующих  разделах каталога. Это и встраиваемая техника (варочные панели, духовые шкафы, вытяжки), а также электрические мясорубки, микроволновые печи, кофемашины, соковыжималки, кухонные комбайны, пароварки, чайники, чопперы, блендеры и т.д. Для ухода за бельём мы предложим вам только самые лучшие утюги Philips, Tefal, Bosch. Чтобы всегда иметь безупречный вид, вы найдете у нас на сайте бритвы, фены, эпиляторы, весы напольные также различных производителей - Panasonic, Braun, Bosch, Rowenta и т.д.

      Для любимого авто только лучшую  аудиосистему! Автоакустика Hyundai, JVC, автопроигрыватель  Panasonic, автомагнитола LG, Velas, лучший друг в пути автонавигатор Mystery, Авто TV Miyota,Cheetah!

      Все это мы можете найти  у нас на сайте, оформив заказ  через интернет или позвонив  нам! 

2. . Доставка, работа  с оптовыми клиентами,  помощь посетителям  сайта.

Рисунок 13

На главной странице сайта представлен  ассортимент товара, в левой части  расположено меню, в котором товар  разделен на группы (каждая из групп разделена  на подгруппы), в верхней  части сайта главное  меню со всей основной информацией для  клиента: о компании, доставка, сервис, оптовым  клиентам, помощь, книга  отзывов, контакты, личная страница.

    Во  вкладке сервис находятся адреса сервисных центров в г. Владимир.

    Во  вкладке новости, добавлены последние новости магазины.

    Контактные  данные магазина расположены  на главной  странице и на специальной вкладке в меню сверху (рис.13). 

Доставка. 

    Срок  и условия доставки 

    Срок  исполнения заказа от 1 до 5 рабочих  дней с момента подтверждения  заказа менеджером компании. Поступления  товаров на склад происходят один-два  раза в неделю.

    Стоимость доставки

      При самовывозе товара со склада доставка не оплачивается. Обращаем ваше внимание, что на нашем складе вы также сможете проверить целостность товара и его работоспособность. Стоимость доставки товаров в пределах г. Владимир приведена в таблице:

Габаритность товара Стоимость доставки до подъезда Стоимость подъема в квартиру Малогабаритные  товары 50 руб./шт. Подъем на лифте – бесплатно  Ручной подъем:  до 5 этажа – бесплатно  с 6 по 10 этаж – 50 руб./шт.  с 11 этажа – 100 руб./шт. Крупногабаритные  товары 200 руб./шт. Подъем на лифте – бесплатно  Ручной подъем:  до 5 этажа – бесплатно  с 6 этажа – 50 руб./этаж. Полногабаритные стиральные машины 200 руб./шт. Подъем на лифте – бесплатно  Ручной подъем* – 50 руб./этаж. Холодильники  массой менее 100 кг 400 руб./шт. Подъем на лифте – бесплатно  Ручной подъем* – 50 руб./этаж. Холодильники  массой от 100 кг 400 руб./шт. Подъем на лифте – бесплатно  Ручной подъем* – 200 руб./этаж.

    * - Ручной подъем оплачивается начиная с первого этажа.

      Доставке товаров за пределы  Владимира дополнительно оплачивается  километраж в обе стороны из  расчета 10 руб./км. 

    Подготовка  к доставке 

    Перед доставкой  заказа клиенту  необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников Службы доставки: освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире и т.д. Постараться не занимать указанный  контактный телефон.

      Работы по переносу мебели  внутри квартиры не производятся.

      Сложные такелажные работы, связанные  с привлечением механических  средств, не выполняются. 

      Доставка в частные дома осуществляется  при наличии подъездных путей. 

    Передача  заказа 

    Нужно проверить комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопутствующих документов.

      Убедится  в отсутствии на товарах видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов.

      Подключение и проверка работоспособности техники производится по желанию клиента, если это не противоречит инструкции по эксплуатации и не требует дополнительных пуско-наладочных работ. Следует внимательно прочитать инструкцию перед подключением и эксплуатацией техники!

      В случае отсутствия претензий к полученному товару клиент оплачивает сотруднику Службы доставки стоимость заказа  и получает весь необходимый комплект документов.

      При авансовой оплате заказа (по  безналичному расчету, с помощью  электронных платежных систем  и пр.), Покупатель обязан предъявить  удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает  юридическое лицо) доверенность  от организации-плательщика.

    Оплата  заказа 

    Наличными сотруднику Службы доставки. Оплата производится в рублях.

      Юридические лица могут оплачивать  безналичным платежом.

    Комплект  документов

    Вместе  с заказом покупатель  получает:

1. Кассовый чек
2. Товарную накладную.
3. Инструкцию на русском языке
4. Гарантийный талон с необходимыми отметками

 

    Работа  с оптовыми клиентами. 

      Ключевым направлением деятельности компании «Прагматика» является оптовая торговля бытовой техникой и электроникой. За прошедшее время компания накопила большой опыт работы на этом рынке и стремимся сделать так, чтобы сотрудничество с ней было обоюдовыгодным и перспективным. Компания постоянно обновляет свой ассортимент, оптимизирует матрицу благодаря детальному анализу продаж и следованию новейшим технологиям на рынке бытовой техники и электроники.

      Став постоянным клиентом компании «Прагматика», Вы сможете воспользоваться удобными схемами оплаты поставок и будете одними из первых знакомиться с их новинками.

      Компания готова рассмотреть любое предложение по поставке товара на территории Владимирской области и вне нее.

      Для начала сотрудничества  всего лишь необходимо позвонить нам по телефону 

    Помощь

    Уголок  покупателя

    Заказ по телефону

    Покупателю  необходимо позвонить по телефону и  сообщить менеджеру, какие товары его  интересуют. Нужно назвать  контактный телефон и адрес, по которому необходимо осуществить доставку. Оператор оформит заказ, сообщит клиенту его номер и ориентировочное время доставки.

      Диспетчерская служба интернет-магазина Компании ПРАГМАТИКА работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.

    Заказ по интернету:

    1. Добавить в корзину товары 

     2. Зарегистрироваться в Интернет-магазине

     3. Выбрать дату и время доставки заказа, указать контактный телефон и адрес доставки

     4. Проверить данные и нажать  кнопку "Подтвердить заказ" 

     5. После этого с покупателем   в ближайшее время свяжется оператор Интернет-магазина для подтверждения факта заказа и, при необходимости, уточнения введенной информации.

     6. Статус выполнения  заказов клиент  можете контролировать в разделе Заказы в Личном кабинете. Так же они будут приходить на его электронную почту. 

    Оплата 

    Оплата  происходит наличными сотруднику Службы доставки. Оплата производится в рублях.

      Безналичным платежом (для юридических  лиц).  

    Комплект  документов 

    Вместе  с заказом покупатель получит:

      - Кассовый чек на каждый из полученных товаров

    - Товарный чек

    - Инструкцию на русском языке

    - Гарантийный талон с необходимыми отметками.  

    Сервисное обслуживание 

    В интернет-магазине Компании ПРАГМАТИКА покупатель по самым низким ценам приобретаете качественную бытовую технику с фирменной гарантией производителей.

      Все гарантийное и послегарантийное  обслуживание производится сертифицированными  фирмами-производителями сервисными  центрами в полном соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

      Все неисправности, возникшие  в течение срока гарантии не по вине покупателя, будут устранены бесплатно. В случае если ремонт товара не может быть осуществлен в установленные законом сроки, покупатель  получает новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. 

      При получении товара заказчик  должен проверить его на отсутствие  механических повреждений. В соответствии  со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК  РФ), претензии по внешнему виду  доставленного покупателю товара  можно предъявить только до  момента передачи ему товара  продавцом. 

      В случае отсутствия претензий  заказчик подписывает товарную  накладную на доставку, а в  случае наличного расчета за  товар - производит его оплату. После этого курьер передает  покупателю:

     -товар; 

     -кассовый  чек, товарную накладную; 

     -оригинал  счета(при оплате по безналичному расчету);

     - гарантийный талон (если иные  способы активации гарантии не  предусмотрены).

      Перед включением техники нужно внимательно изучить прилагаемую инструкцию. При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

      В документах на товар должны  быть четко прописаны серийный  номер изделия и дата продажи.  Гарантийные пломбы на корпусе  не должны иметь следов вскрытия.

      Гарантийные обязательства не  распространяются на расходные  элементы и материалы (батареи,  картриджи и т.п.), а также на  ремонт или замену естественно  изнашиваемых в процессе эксплуатации  частей.

      В гарантийном ремонте может  быть отказано, если ранее установка  или ремонт изделия производились  лицами, не имеющими соответствующих  полномочий и квалификации.

      Доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра  или продавца и обратно осуществляет  покупатель. 

    Качество  товаров 

    Товары, продаваемые в магазинах «Прагматика», имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Их качество соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.

      Магазин гарантирует качество и безотказное функционирование приобретенного товара в течение установленного производителем срока гарантии. Гарантийное обслуживание производится бесплатно в специализированных сервисных центрах при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.