Анализ внешней среды организации ООО «Весь Бизнес Урала»

• В связи с тем, что в ООО «Весь Бизнес Урала», нет менеджера по подбору персонала (его функции выполняет менеджер по работе с Ключевыми клиентами), персонал набирается без опыта работы в сфере продаж и на его обучение организация не обращает должного внимания, то есть рабочие обучаются самостоятельно, задают вопросы, наблюдают за работой более компетентных коллег. Можно рекомендовать следующее: Планируя, какой должна быть компания через 5-7 лет, компетентные руководители, естественно, задают себе вопросы: «А какие сотрудники тогда понадобятся? Где их можно будет найти? Сколько времени это займет?». Подбор сотрудников высокой квалификации и личностных качеств, их последующая адаптация могут занять месяцы, а иногда и годы. В Екатеринбурге очень высок спрос на таких специалистов как менеджеры по продажам, но в связи с тем, что эта специальность нова, уже обученных специалистов крайне мало. Организации необходимо готовить кадры специально. Причем готовить, сочетая профессиональную подготовку с развитием личности человека. Ведь продавец является лицом фирмы, и от его действий зависит, придет покупатель снова или нет. Доктор Милтон Гарретт – международный консультант по вопросам экономики, качества и управления, много работающий в России, утверждает следующее: «Вложение денег в печатную рекламу и рекламу в электронных средствах массовой информации – верный путь к созданию спроса. Однако все эти деньги могут быть потрачены впустую, если от контакта с компанией у клиента останется плохое впечатление. Чтобы зарабатывать больше денег, надо улучшать обслуживание клиентов. Для этого – совершенствовать системы обучения и развития персонала, четко определяя цели и стандарты выполнения работы, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания клиентов».
• В связи с недостатком информации об ООО «Весь Бизнес Урала» у потенциальных клиентов, возникают такие проблемы как: отказ от встречи с представителем организации, недоверие организации (если об этой организации я не слышал, то как моя реклама в ней может быть эффективной?). ООО «Весь Бизнес Урала» рекламируя деятельность клиентов, пренебрегают качеством своей рекламы. Рекламные щиты на станциях в метро (притом, что потенциальные клиенты – директора компаний), в своих же изданиях и на своих сайтах – это не те информационные каналы, через которые реклама попадет к потенциальным клиентам. Возможно, стоит попробовать рекламу на радио в утренних передачах, на рекламных щитах по центру города (в основном директора компаний – состоятельные, занятые люди, у них часто нет времени смотреть телевизор, но добираясь на работу на своем автомобиле, простаивая в пробках, они слушают радио и смотрят по сторонам).
• В связи с мировым финансовым кризисом ООО «Весь Бизнес Урала» предприняла решение об уменьшении заработной платы, о сокращении части персонала, что привело к несбалансированности рабочих мест (дисбалансу прав и обязанностей, власти и ответственности). Решение, привело к недовольству персонала (теперь за меньшие деньги они должны не только выполнять свои обязанности, но и возложенные на них руководством новые). Сначала организация удалила одну из основных мотиваций персонала, а потом и вовсе обострила и без того конфликтную ситуацию. Если не разработать новые конкурентные стратегии развития, подходящие к условиям кризиса, не создать эффективную трудовую мотивацию, в организации в скором времени может произойти ряд конфликтов, что, возможно, приведет к «текучести» кадров и упадку имиджа компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В завершении вышерассмотренной  темы хочется отметить следующие важные моменты, которые определяют высокую степень значимости этой проблемы. На сегодняшний день внешняя среда имеет огромное значение для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды (а это является общими характеристиками современного окружения отечественных промышленных предприятий) организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является анализ макро- и микроокружения организации. Сегодня практически все основные функциональные подразделения промышленных предприятий имеют определенное представление о внешней среде. Однако процедуры сбора, анализа и передачи информации о ней осуществляется в большинстве случаев нецеленаправленно, спонтанно и случайно, поэтому она не дает целостного представления о внешней среде и ее влиянии на результаты деятельности предприятия. В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является осуществление анализа вешней среды. А для этого необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующем кадровом, финансовым и техническом обеспечении. Только при этих условияхможно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Виханский О. и Наумов А. «Менеджмент 4-е издание» - Москва, И Экономист, 2006.
2. Варнеке Х-Ю. «Революция в предпринимательской культуре» - Москва, ИД Маик, 1999.
3. Мескон А. «Основы менеджмента» - Москва, 1993.
4. Варден С. «Хаос торговли» - Москва, ИК Аналитика, 2000.
5. Ойхман Е.Г. Попов Э.В. «Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационной технологии» - Москва, Финансы и статистика, 1997.
6. Овчинникова Т.И., Попов М.В. «Модель управления конкурентоспособностью предприятий» - Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», №2, 2008г, стр. 81.
7. Благодатских О. «Прописные истины» - Журнал «Top Business» №4, 2007, стр. 30.
8. Князева В., Владимирова С. «Как выкинуть деньги на ветер, заказав рекламную продукцию» - Журнал «Деловой Квартал» №1, 2007, стр. 26.
9. Стеганцев А.В. «Стратегическое управление персоналом в области продаж» - Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», №3, 2007, стр. 124.
10. Маслов Д., Ватсон П., Чилиши Н. «Применение функциональной модели оценки менеджмента для достижения устойчивых конкурнтных  преимуществ» - Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», №3, 2007, стр. 10.
11. Сайт www.ecsocman.edu.ru – Федеральный образовательный портал.