Цели маркетинговых исследований

Цели и  маркетинговых  исследований

В условиях конкурентной борьбы и постоянно меняющейся конъюнктуры  рынка очень большое внимание уделяется маркетинговым   исследованиям. Результаты этих исследований в дальнейшем являются  основой для формирования сметы продаж, а исходя  из  этого и планируемых уровней выручки и прибыли от реализации продукции.

Маркетинговые исследования помогают предприятию решить следующие  задачи:

• определить возможность массового производства товаров или услуг;
• установить иерархию характеристик товаров или услуг, способных обеспечить их успех на рынке;
• провести анализ типологий и мотиваций имеющейся и потенциальной клиентуры;
• определить цены и оптимальные условия продажи товаров и услуг.

Целью маркетинговых  исследований является разрешение следующих  проблем предприятия:

• изучение и установление потенциала рынка или продукта о возможном объеме его продаж, условиях реализации, уровнях цен, способности потенциальной клиентуры;
• исследование поведения конкурентов, направления их действий, потенциальных возможностей, стратегии формирования цен;
• исследование сбыта с определением территории, являющейся наилучшей с точки зрения продаж, объема продаж на рынке, который является наиболее эффективным.

Речь  в данном исследовании пойдет о мультиварках. Вы спросите почему я выбрала именно эту группу товаров. Мультиварка – универсальный  многофункциональный прибор, который  поможет вам в разы упростить  процесс приготовления пищи и  освободит от необходимости проводить  часы на кухне.

Недавно  я столкнулась  с этой небольшой проблемкой. Кругом рекламируют новинку техники, баннеры, щиты, телевидение. Я загорелась и решила опробовать. Но передо мной стояли такие вопросы :  - а какие функции там должны быть?, -А какой производитель?, - в каких ценовых пределах рассчитывать?,- в каком магазине будет выгоднее приобрести товар?.Оббегав магазины, послушав советы консультантов я сделал выбор и не разу еще не пожалела.

 

 

 

Критерии исследуемого товара:

Марка товара	Цена	функции	Отложение старта	Поддержание тепла	таймер	управление	мощность	Объем кастрюли	аксессуары
Polaris PMC- 0508D White	2990	-рис /гречка; - суп; -плов; -тушение; -выпечка; -антиприггар. покрытие; -варка на пару; -йогурт -пицца	+	+ (до 24 ч)	+	Электронное	700 Вт	5л	Столовая ложка, плоская  ложка, мерная чаша контейнер пароварка, решеточка, книга рецептов
Scarlett MCS-410	2490	-рис /гречка; - суп; -тушение; -антипригар. покрытие; -варка на пару;	+	-	-	Электронное	700 Вт	4л	Столовая ложка, лопаточка, мерный стакан
Mystery MCM- 5014 RED	2550	-тушение; -выпечка; -варка на пару; - обжаривание; -гриль; -фритюр; -фондю; -варка	-	+ (до 24 ч)	+	Механическое	1500 Вт	5л	Решеточка, корзина для  фритюра

 

Среди магазинов бытовой и электронной техники я выбрала такие магазины: «Найфл», «Эксперт» и «М.видео». После обхода этих магазинов я пришла к таким выводам!

1. Магазин « Найфл» по ул. Худякова 13, находится в центре города, остановки расположены не совсем близко. Магазин находится на пересечении крупных автомагистралей. Удобно подъехать на личном транспорте, но с парковочным местом придется поискать, так как парковка переполнена.

Общая площадь торгового  зала не менее 1300 , торговый зал освещен лампами, светлая чистая атмосфера, на заднем фоне тихо играет музыка. Обслуживающий персонал уставший, не приветлив с покупателями. Пришлось побегать за консультантами, чтоб они уделили мне время.

2. Магазин «Эксперт» по ул. Энергетиков 21 Б, находится в отдаленном районе города Челябинска, сложно добраться на общественном транспорте т.к в этот район ездят только трамваи. Удобно подъехать на личном транспорте. Парковка просторная, более 50 мест. Общая площадь торгового зала от 1000 до 2500 кв. м высота потолков не ниже 3,5м. Торговый зал светлый так же оснащен лампами, светильниками. Ассортимент мультиварок очень мал. Обслуживающий персон слишком активен (назойлив). Я конечно понимаю что у них работа такая, но консультант обслуживающий меня слишком увлекся. Давал мне много не нужной информации переходил на другие товары, что очень мешало мне сосредоточиться и сделать выбор.
3. Магазин М.видео по ул. Степана Разина 4, находится на пересечения крупных автомагистралей, так же есть близость транспортных узлов (остановки) удобно подъехать на личном транспорте. Парковка очень мала и переполнена.

Общая площадь торгового  зала не менее 1800 высота потолков не ниже 3.6 метра. Торговый зал оснащен различными светильниками и лампами, витрины все подсвечивается за счет чего магазина очень светлый.

Так как я рассматриваю определенную группу товаров то в  данном магазине      выбор  мультиварок очень большой. Обслуживающий  персонал активен в меру. При входе  в магазин сразу же подошел  консультант, проконсультировал меня, ответил на все поставленные мной вопросы. Я купила мультиварку Polaris PMC- 0508 White  и с хорошим настроением вернулась домой после долго поиска.

Вывод: По итогам проведения исследования в М. видео из всех просматриваемых  магазинов высокий уровень обслуживания и самый большой выбор бытовой и электронной техники. В следующий раз я не стану задумываться о других магазинах и не буду терять на них время. Для себя я сделала вывод.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анкета для покупателей.

1. Ваш пол?                 2.  Ваш возраст?

а) м                                    а) до

б) ж                                   б) от 20 до 30 лет

               в) от 30 до 40 лет

               г) от 40 до 50 лет

              д) более 50 лет

 

3.Уровень дохода в семье в месяц?

а) до 10000 руб.

б) от 10000 -20000 руб.

в) от 20000-30000 руб.

г) свыше 30000 руб.

 

  4. Откуда вы узнали о существовании данного магазина

а) от знакомых

б) проходил мимо, заметил

в) из рекламы в печатных изделиях

г) вывески, баннеры

д) из интернет- сайта 

 

5.Обращали ли вы внимание на рекламные акции, проходящие в магазинах М.видео (ценовые акции)?

а) да

б) нет

6. Оцените ассортимент  по сравнению с другими магазинами  техники (конкурентами)?

а) широкий

б) средний

в) скудный

 

7. Оцените по 5-ти бальной  шкале уровень:

Оцениваемый показатель	Оценки
Внешнее оформление магазина (вывеска, баннер, входная группа) Внутренне оформление магазина (витрины, плакаты) Размещение товара на полках Чистота магазина Качества обслуживание	а)   1  2  3  4  5   б)   1  2  3  4  5   в)   1  2  3  4  5 г)   1  2  3  4  5 д)  1  2  3  4  5

 

 

 

8. Помимо продукции М.видео,  продукцию какого магазина вы  предпочитаете?

а) «Эксперт»

б) «Найфл»

в) «Эльдорадо»

г)  другое

9. Что для вас важно  при выборе магазина (выпишите  цифры порядка значимости)

1. уровень цен в магазинах

2. близость к дому /работе

3.Разнообразие ассортимента

4. уровень обслуживания

5.  Известность /репутация  магазина 

6. качество продукции  в магазинах 

 

10. Если у вас  есть  какое – либо замечание /пожелание  по работе магазина укажите  их, пожалуйста.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ФГБОУ ВПО Южно-Уральский  Государственный университет 

Научно - Исследовательский  университет 

 

 

 

 

 

 

Маркетинговое исследование

На тему:

«Магазины бытовой  техники и электроники»

 

 

 

 

 

 

                              Выполнила:

 студентка группы ТЭ-330

Куяшева Эльвина

 

 

 

 

Челябинск 2013