Формирование благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе на примере ООО "Окна Региона"

Хорошие условия труда  могут формировать и поддерживать благоприятный социально-психологический климат, но не создавать его. Благоприятно влияет на коллектив не столько уровень, сколько динамика условий труда. В этих изменениях проявляется внимание к людям, которое не может не сказаться на их взаимоотношениях и отношении к труду.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В ходе данного курсового  проекта мы изучили теоретические аспекты в социально-психологическом климате. На примере компании по производству металлопластиковой продукции ООО «Окна Региона» исследовали социально-психологический климат в коллективе. С помощью методов наблюдения, тестирования и анкетирования выявили его основные проблемы. При всей сплоченности работников и хорошим показателем социально-психологического климата в коллективе были выявлены следующие проблемы:

-неудовлетворенность сотрудников  условиями труда; 

-низкое качество освещения  в помещении;

-отсутствие специально  отведенных мест для приема  пищи.

На основе полученных проблем  были произведены проектно-практические рекомендации по усовершенствованию формирования социально-психологического климата  в коллективе.

1 проект – доставка обедов на производственный участок за счет компании и организация специальных мест для приема пищи.

2 проект – косметический ремонт в рабочих помещениях, замена основных ламп на новые, более мощные и энергосберегающие.

Так как производимая компанией продукция востребована на рынке продаж и финансовое положение ООО «Окна Региона» на сегодняшний день стабильно, то реализация предложенных проектов реальна и несет за собой положительные результаты.

Формирование и совершенствование  социально-психологического климата  – это постоянная практическая задача руководителей любого ранга. Создание благоприятного климата является делом не только ответственной, но и творческой, требующей знаний его природы и средств регуляции, умения предусматривать достоверную ситуацию во взаимоотношениях членов коллектива.

 

 

Список использованных источников и литературы

 

 

1. Беляцкий Н.П. и др. Техника работы менеджера: Учебное пособие. М.: Новое знание, 2008.
2. Бодалев, А.А. Психология личности: учебник./А.А. Бодалев; – М.: ЮНИТИ, 2004
3. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М.: Экономика, 2006.
4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Гардарики, 2007.
5. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. Социально-психологический практикум. СПБ.: Питер, 2008.
6. Еникеев М.И. Общая и социальная психология: Учебник для вузов. М.: Норма, 2006.
7. Жданов, О. Социально-психологический климат в коллективе./О. Жданов. HR-портал: сообщество профессионалов. – 2007. - №10
8. Журавлев А.Л., Рубахин В.Ф., Шорин В.Г. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом. М.: Экономика, 2007.
9. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М.: Экономика, 2008.
10. Лебедев Д.И. Психология и управление. М.: Экономика, 2006.
11. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя. М.: Экономика, 2007.
12. Омаров А.М. Руководитель: Размышления о стиле управления. М.: Экономика, 2007.
13. Парыгин, Б.Д. Социальная психология: учебное пособие/ Б.Д. Парыгин; – 2-ое изд., испр. и доп. - СПб., 2007.
14. Пугачев В.П. Управление персоналом организации. Учебник. М.: Аспект Пресс, 2009.
15. Резник С.Д. Управление персоналом. Методы руководства. М.: Юнити, 2006.
16. Свенцицкий Р.Л. Социальная психология управления. М.: Экономика, 2006.
17. Устюжанин А.П., Утюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М.: Академия, 2009.Разм
18. Урбанович А.А. Психология управления. Учебное пособие. Харвест.  2007 .
19. http://konspekts.ru/menedzhment/psixologiya-upravleniya/rukovoditel-i-socialno-psixologicheskij-klimat-v-kollektive/  Дата: 10.01.12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

rukovoditel-i-socialno-psixologicheskij-klimat-v-kollektive/

Приложение 1

ТЕСТ “УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ”

 

Специальность:

Возраст:

Пол: М Ж (нужное подчеркнуть)

Стаж работы в данной сфере: общий

на данном предприятии

Инструкция:

“Перед вами анкета, содержащая 14 утверждений. Просим вас оценить  каждое из этих утверждений, обведя кружком  цифру, соответствующую вашим представлениям о степени удовлетворенности  ваших потребностей, запросов и т.д. ”

Утверждение	Крайне не удовлетворен	Не удовлетворен	Не вполне удовлетворен	удовлетворен	Вполне удовлетворен
1. Ваша удовлетворенность  предприятием (организацией), где вы  работаете	1	2	3	4	5
2. Ваша удовлетворенность  физическими условиями (жара, холод,  шум и т.д.)	1	2	3	4	5
3. Ваша удовлетворенность  работой	1	2	3	4	5
4. Ваша удовлетворенность  слаженностью действий работников	1	2	3	4	5
5. Ваша удовлетворенность  стилем руководства вашего начальства	1	2	3	4	5
6. Ваша удовлетворенность  профессиональной компетенцией  вашего начальника	1	2	3	4	5
7. Ваша удовлетворенность  зарплатой в смысле соответствия  трудозатратам	1	2	3	4	5
8. Ваша удовлетворенность  зарплатой в сравнении с тем,  сколько за такую же работу платят на других предприятиях	1	2	3	4	5
9. Ваша удовлетворенность  служебным (профессиональным) продвижением	1	2	3	4	5
10. Ваша удовлетворенность  возможностями продвижения	1	2	3	4	5
11. Ваша удовлетворенность  тем, как вы можете использовать  свой опыт и способности	1	2	3	4	5
12. Ваша удовлетворенность  требованиями работы к интеллекту	1	2	3	4	5
13. Ваша удовлетворенность  длительностью рабочего дня	1	2	3	4	5
14. В какой степени ваша  удовлетворенность работой повлияла  бы на ваше решение, если  бы вы искали другую работу	1	2	3	4	5

 

 

Приложение 2

 

АНКЕТА «ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКИВЕ»

Инструкция. Просим Вас принять участие в исследовании, целью которого является оптимизация психологического климата в коллективе. 
 
Внимательно прочитайте варианты ответа. 
 
Выберите один из них, наиболее соответствующий Вашему мнению. 
 
Поставьте рядом с ним знак «+» или предлагаемую оценку.

 
Опросный лист

 

№	Вопросы
1	Отметьте, пожалуйста, с каким  из приведенных ниже утверждений  Вы больше всего согласны:  А) большинство членов нашего коллектива — хорошие симпатичные люди;  Б) в нашем коллективе есть всякие люди;  В) большинство членов нашего коллектива — люди малоприятные.
2	Думаете ли Вы, что было бы весьма неплохо, если бы члены Вашего коллектива жили неподалеку друг от друга?  1 — нет;  2 — скорее нет, чем да;  3 — не знаю, не задумывался об этом;  4 — скорее да, чем нет;  5 — да, конечно.
3	Как Вам кажется, могли  бы вы дать достаточно полную характеристику:  А) деловых качеств большинства членов коллектива __________;  Б) личных качеств большинства членов коллектива ___________.  1 — нет;  2 — пожалуй, нет;  3 — не знаю, не задумывался об этом;  4 — пожалуй, да;  5 — да.
4	Цифра «один» на приведенной  ниже шкале характеризует коллектив, который Вам очень не нравится, а цифра «девять» — коллектив, который Вам очень нравится. Какой  цифрой Вы бы охарактеризовали свой коллектив?  1 2 3 4 5 6 7 8 9
5	Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то как бы Вы к этому отнеслись:  А) это меня бы вполне устроило;  Б) не знаю, не задумывался над этим;  В) это меня бы совершенно не устроило.
6	Могли бы Вы с достаточной  уверенностью определить, с кем охотно общаются по деловым вопросам большинство  членов Вашего коллектива?  А) нет, не мог бы;  Б) не знаю, не задумывался об этом;  В) да, мог бы.
7	Какая атмосфера обычно преобладает  в Вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра «один» соответствует нездоровой атмосфере, а цифра «девять» — наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения, понимания. Какой цифрой Вы бы охарактеризовали свой коллектив?  1 2 3 4 5 6 7 8 9
8	Как Вы думаете, если бы Вы по какой-либо причине долго не работали (болезнь, декретный отпуск, пенсия и т. п.), Вы бы стремились встречаться  с членами Вашего коллектива?  1 — нет;  2 — скорее нет, чем да;  3 — не знаю, не задумывался об этом;  4 — скорее да, чем нет;  5 — да, конечно.

Обработка результатов , полученных при использовании методики, стандартизирована и имеет следующий алгоритм: анализируются различные стороны отношений к коллективу для каждого сотрудника в отдельности. Каждый компонент трактуется тремя вопросами, причем ответ на них принимает одну из трех возможных форм: +1; 0; –1. Следовательно, для целостной характеристики компонента полученные сочетания ответов каждого сотрудника на вопросы по данному компоненту должны быть обобщены следующим образом:

Положительная оценка (+1). К этой категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы (4, 5 — на ответы-утверждения; 7, 8, 9 — на ответы по шкале «1–9») даны на все три вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа положительные, а третий может иметь другой знак;

Отрицательная оценка (–1). Сюда входят сочетания, содержащие три отрицательных ответа (1, 2 — на ответы-утверждения; 1, 2, 3 — на ответы по шкале «1–9») или два ответа отрицательные, а третий может иметь другой знак;

Неопределенная (противоречивая) оценка (0). Эта категория включает такие случаи:

·  на все три вопроса дан неопределенный ответ (3 — на ответы-утверждения; 4, 5, 6 — на ответы по шкале «1–9»);

·  ответы на два вопроса — неопределенные, а третий может иметь другой знак;

·  один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки.

На опросном листе вопросы 1-й, 4-й, и 7-й относятся к эмоциональному компоненту; 2-й, 5-й, 8-й — к поведенческому компоненту; 3-й, 6-й — к когнитивному (причем вопрос 3 содержит две позиции).

По группе ответов строится таблица для всех сотрудников  подразделения:

Сотрудники	Эмоциональный компонент	Когнитивный компонент	Поведенческий компонент
1.  2.  ...  n.		..		..		..

В каждой клетке таблицы должен стоять один из знаков: +1; 0; –1.

На следующем этапе  обработки для каждого компонента выводится средняя оценка по выборке. Например, для эмоционального компонента:

 
Э = Е(+) – Е(–) / n , где

 
Е(+) — количество всех положительных ответов; 
 
Е(–) — количество всех отрицательных ответов; 
 
n — число сотрудников, принявших участие в опросе.

Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут  располагаться в интервале от +1 до –1. В соответствии с принятой трехчленной оценкой ответов  классифицируются полученные средние  данные. Для этого континуум возможных  оценок (от +1 до –1) делится на три  равные части:

От –1 до –0,33 — средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются отрицательными. Психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается неудовлетворительным.

От –0,33 до +0,33 — средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются противоречивыми. Психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается противоречивым, неопределенным и нестабильным.

От +0,33 до +1 — средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются положительными. Психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается как благоприятный.

В соответствии с полученными  результатами должны строиться мероприятия  по улучшению психологического климата  в подразделении.