Социально-психологический климат

     СОДЕРЖАНИЕ:

Введение………………………………………………………………………….3

1. Теоретические основы изучения

         социально-психологического климата…………………………….…….5

1. Понятия социально-психологического климата………………….……5
2. Сущность социально-психологического климата……………….…….6
3. Факторы формирования  и методы изучения

социально психологического климата……………………………….…7

1. Методы изучения………………………………………………….……..9
4. Типы взаимоотношений в коллективе

     и роль руководителя в формировании

         социально – психологического климата………………………….……12

2. Социально – психологический климат коллектива

          АЗС ………………………………..16

1. Общая характеристика

         Анализ трудового коллектива……………………………………….….16

2. Исследование социально – психологического климата

          Коллектива………………………………………………………………18

3. Оптимизация социально-психологического  климата

         в коллективе…………………………………………………………..…26

Заключение………………………………………………………………….…28

Библиографический список……………………………………………….….29

Приложение 1……………………………………………………………….…31 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Благоприятный социально-психологический климат является обязательным условием повышения  производительности труда, удовлетворенности  работников трудом и коллективом. Социально-психологический  климат  возникает спонтанно. Но хороший климат не является простым  следствием провозглашенных девизов  и усилий менеджеров. Он представляет собой итог систематической психологической  работы с членами группы, осуществление  специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между  менеджерами и сотрудниками. Формирование и совершенствование социально-психологического климата – это постоянная практическая задача менеджера.

     Актуальность  данной темы объясняется появившемся  в 20 веке тенденциям к рассмотрению менеджмента, как процесса управления людьми  и взгляд на человека, как на объект управления, а не часть механизма.

     В настоящее время в книжных  магазинах можно много найти  литературы о психологии малой группы, коллектива, о значении правильного  психологического климата в организации. Такое множество книг по данной тематике заставляет предположить не только актуальность, но и востребованность прикладных разделов данной области человеческого знания.

     Курсовая  работа является исследованием. Объектом исследования является социально-психологический климат коллектива АЗС . Предметом исследования субъективная оценка социально - психологического климата рассматриваемого коллектива в зависимости от индивидуальных особенностей.

     Гипотеза: мы предполагаем, что есть связь  между оценкой социально-психологического климата в коллективе АЗС и  его индивидуальными личностными  особенностями, такими как конфликтность  и агрессивность, общительность, стратегия  поведение в конфликтных ситуациях, а так же темперамент людей.

     Задачи  исследования:

1. Проанализировать литературу по проблеме исследования;

           -    Определить  сущность социально - психологического  климата;

- Проанализировать особенности социально-психологического   климата в     коллективе АЗС

           -    Факторы  формирования социально-психологического  климата.

2. Исследовать субъективные оценки социально-психологического климата.
3. Провести эмпирическое исследование индивидуальных особенностей.
4. Проанализировать результаты исследования оценки социально-психологического климата и индивидуальных особенностей коллектива АЗС, сделать выводы.
5. Дать необходимые рекомендации по управлению данным коллективом.

     При написании данной работы были использованы следующие методы:

• Метод изучения литературы;
• Метод изучения документов;
• Метод письменного опроса (анкетирование).

     Теоритической базой исследования послужили учебные  пособия на тему исследования, статьи и материалы специализированных журналов в сети  интернет.

     В первой главе курсовой работы рассмотрены  теоритические основы, даны определения  социально – психологического климата. Во второй главе описывается практическое исследование по выбранной теме, на примере АЗС. А также в работе имеется введение, заключение, библиографический список и приложения. 
 
 
 

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО  -ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА
1. ПОНЯТИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА

     В психологию понятия «климат» пришло из таких наук как метеорология и география. В отечественной социальной психологии впервые термин «психологический климат» использовал  Н.С. Мансуров, в своей практике он изучал производственные коллективы. Более точное, развернутое определение дал Шепель Виктор Максимович. Социально-психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их близости, симпатии, совпадение характеров, интересов, склонностей.¹ Он считал, что климат в отношениях между людьми состоит из трех климатических зон:

1. Социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач организации.
2. Моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями организации.

     Одной из важных особенностей морально-психологического климата заключается в том, что он собирает в себе в конечном итоге взаимодействие всех факторов и компонентов внутри коллективной жизни. В первую очередь на состояние климата влияют все достижения или промахи коллектива в целом или его руководства.

     В зависимости от характера морально-психологического климата, его воздействие  на личность работающего будет различным. Если в одном случае он может побудить к труду, повышать настроение, вселять уверенность, то в другом наоборот действовать угнетающе, снижать активность и энергию, приводить к производственным и нравственным потерям. Эффект воздействия может быть как положительным так и отрицательным, благоприятным или неблагоприятным, здоровым или нездоровым. Значения, определяющие климат полярны. Невозможно сделать плавного перехода от положительного к отрицательному, от благополучного к неблагополучному. Это происходит потому-что морально-психологический климат выражается в эмоциональных, все оценивается с позиции «приятно-не приятно», «интересно - неинтересно», это придает эмоциональную полярность психологического климата.

     Подлинную основу положительного социально-психологического климата составляют общественно  значимые мотивы отношения к целям  организации. Ученые установили оптимальное  сочетание мотивов, определяющие различные  типы отношений к труду, их три, это:

• Материальная заинтересованность к конкретной работе;
• Непосредственный интерес к процессу труда;
• Переживание социальной значимости его результатов.

3. Психологический климат – это неофициальное отношения, которые складываются между работниками, находящихся непосредственно в контакте друг с другом.

     При изучении социально-психологического климата коллектива внимание ученых концентрируется на основных трех вопросах:

1. Какова сущность социально-психологического климата?
2. Какие факторы оказывают влияние на его формирование?
3. По каким показателям можно оценить состояние климата?
2. СУЩНОСТЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА

     В исследованиях отечественных социальных психологов (К.К. Платонов, А.А. Русалиновой, В.М. Шепеля, Б.Д.Парыгина, А.Н. Щербань и др.) наметились четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата.

1. Представителями первого подхода (Л.П. Буева, Е.С. Кузьмин) климат рассматривается как общественно-психологический феномен, как состояние коллективного сознания. Климат в этом случае отразится в сознании людей как комплекс явлений связанных с их взаимоотношениями, условиями труда, методами его стимулирования.²
2. Деятельностный подход основывается на принципе деятельности. Его приложение к исследованию группы вызвало к жизни стратометрическую концепцию групповой активности А. В. Петровского, программно-ролевую концепцию группы М. Г. Ярошевского и концепцию Г. М. Андреевой о модели социально-перцептивных процессов в совместной деятельности.³
3. Авторы третьего подхода (В.М. Шепель, В.А. Покровский) рассматривают социально-психологический климат через стиль взаимоотношений людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом. В процессе формирования климата складывается система межличностных отношений, определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена коллектива.⁴
4. Создатели четвертого подхода (В.В. Косолапов, А.Н. Щербань) определяют климат в терминах социальной и психологической совместимости, их морально-психологического единства, сплоченности, наличие общих мнений, обычаев и традиций.

     Несмотря  на существующие различные подходы, все психологи сходятся во мнении, что феномен социально-психологического климата включает в себя целый комплекс различных характеристик. Разработана определенная система показателей, на основании которых оказывается возможным оценить уровень и состояния климата коллектива.⁵

3. ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ И МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯСОЦИАЛЬНО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА

     На  формирование социально-психологического климата оказывает влияние ряд  факторов макро- и микросреды.

     Факторы макросреды:

• Общественно – политическая ситуация в стране;
• Экономическая ситуация в обществе;
• Уровень и организация жизни населения;
• Социально – демографический фактор;
• Региональные и этические.⁶

     Факторы микросреды:

     Это материальные и другие окружения  личности в трудовом коллективе. К  ним относятся:

• Объективные – комплекс технических, санитарно-гигиенических элементов;
• Субъективные – характер официальных и организационных связей между членами коллектива, наличие дружеских контактов, сотрудничество, взаимопомощь, стиль руководства.

     Очень важно для успешной работы организации  благоприятный климат, который характеризует  оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, поддержка и тд. Это повышает настроение работающего человека, его творческий потенциал, положительно влияет на желание работать в данном коллективе, применять все свои творческие и физические силы на пользу окружающим людям.

     Неблагоприятный  климат индивидуально переживается как неудовлетворенность взаимоотношениями  в коллективе, с руководителями, условиями и содержанием труда. Это сказывается на самочувствие работника, на его настроение,  и вследствие чего на его работоспособность. 
 

1. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ

 

     Сбор социологической  информации начинается, как правило, с анализа документов. Метод их изучения в социологии означает использование  любой информации, зафиксированной  в рукописном или печатном тексте, на дискете, в теле-, кино-, фотоматериалах, в звукозаписи. Анализ социальных проблем  управления должен начинаться с изучения документальной информации как базовой, исходной для проведения дальнейшей работы. Часто, прежде чем приступить к формулированию гипотез, необходимо рассмотреть соответствующую документальную информацию. Она делится по своему статусу на официальную информацию и неофициальную. К первой относятся: правительственные документы, данные статистики, протоколы заседаний и собраний, служебные характеристики. К второй: личные материалы, включающие письма, дневники, анкеты, заявления, автобиографии и т.д. По источнику информации документы могут быть первичными и вторичными. Если они составляются на базе прямого наблюдения или опроса, то это - первичные документы, если же материалы являются результатом обработки, обобщения других документов, то тогда мы имеем дело с вторичной информацией.