Характеристика процесса формирования команды

Таким образом, мы видим, что  основная отличительная особенность  команды – ориентация на человека: на его способности, потребности, желания, его потенциал, опыт, качество его  жизни. Команда заботится о каждом своем члене, создавая для него необходимые условия повышения его личной эффективности.[10]

Выделим положительные и отрицательные моменты в формировании команды.

Среди "плюсов" организации  команды:

• Скорость решения поставленных задач.
• Возможность генерировать идеи, решать нестандартные задачи.
• Повышение качества работы каждого отдельного сотрудника.
• Взаимная помощь, поддержка и взаимовыручка.
• Команда самоорганизована и не требует контроля.
• Команда способствует повышению статуса организации и формирует имидж.
• Команда вызывает доверие у клиентов компании, что при водит в увеличению заказов.
• Единство ценностей у всех членов команды.
• Личностный и профессиональный рост членов команды.

 

В то же время команда  – это не универсальное лекарство  против всех болезней и имеет свои недостатки:

• Длительность процесса создания команды, потери времени.
• Дороговизна команды: необходимы расходы на обучение сотрудников, а также на повышение заработной платы.
• "Человеческий фактор": команда большое значение начинает придавать психологической составляющей бизнеса, и иногда принимает решения, руководствуясь этими соображениями.
• Отсутствие четкой иерархии и субординации.
• Невозможность заменить члена команды без внесения изменений в структуру взаимоотношений.
• Зависимость команды от отношений в коллективе, от командного духа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Характеристика процесса формирования команды

2.1 Методология создания  команды руководителей

 

Как мы уже отметили, формировать  команду должен лидер. Лидер команды  должен конкретно представлять цель команды, которую ему придется создавать. Лидер коллектива должен быть в курсе  потребностей своей группы и иметь  достаточно четкую перспективу создания коллектива через прохождение нескольких последовательных этапов развития.

Для того, чтобы создать эффективную команду, лидер группы должен проявлять открытость при ее создании, разделять ценности со всеми членами группы, выдавать им обратную связь на каждом этапе формирования команды.

Существует много методов  формирования команды и нельзя сказать, что есть один универсальный. Поэтому  нужно знать плюсы и минусы каждого метода и выбирать более  подходящий для конкретной ситуации.

При создании команды управленцев  должны соблюдаться следующие правила:

1. Все члены группы должны четко представлять цель создания команды и совместной работы;
2. Распределить четко функции между сотрудниками;
3. Всех сотрудников известить о том, какими умениями и навыками обладает тот или иной человек;
4. Начинать решать малые задачи и проблемы, чтобы укрепить командный дух и научиться совместной работе;
5. Получить согласие всех членов команды выполнять условия коллектива;
6. Составить четкий план и график работы;
7. Советоваться с сотрудниками в процессе работы, чтобы укрепить доверие;
8. Поощрять открытость и честность;
9. Не подавать ложные надежды;
10. Максимально информировать сотрудников о работе, задачах и результатах;
11. Делегировать полномочия.

Определить, что команда  сформирована, можно по следующим  признакам: все сотрудники представляют цель, организационная структура  коллектива соответствует поставленной цели, в группе члены задумываются над методами работы, и стараются  их усовершенствовать. Кроме того, дисциплина на высоком уровне, команда самостоятельно регулирует сотрудников, люди обсуждают  совместно проблемы и находят  пути решения, коллектив поддерживает всех своих членов и создает дружеские  взаимоотношения, отношения в группе открытые, и сотрудники готовы встречать  трудности и преграды на своем  пути. 

Для того чтобы выбрать  метод формирования команды, нужно  сначала собрать информацию, проанализировать ее и после этого сделать выбор.

Сбор информации о персонале  осуществляется следующими способами: самообследование, интервьюирование, беседа, активное наблюдение в течение всего дня, моментные наблюдения, фотография рабочего дня. Этими способами можно выявить проблемы на предприятии и выявить потребность в персонале и создании команды.

При формировании команды  используют следующие методы:

Системный подход. Системный  анализ служит методическим средством  системного подхода к решению  проблем совершенствования системы  управления персоналом. Системный подход ориентирует исследователя на изучение системы управления персоналом в целом и составляющих ее компонентов: целей, функций, организационной структуры, кадров, технических средств управления, информации, методов управления людьми, технологии управления, управленческих решений; на выявление многообразных типов связей этих компонентов между собой и внешней средой и сведение их в единую целостную картину. Внешней средой для управления персоналом являются не только другие подсистемы системы управления данной организации (например, подсистема управления внешними хозяйственными связями), но и внешние организации (поставщики и потребители, вышестоящие организации).

Метод аналогий. Экспертная группа находит аналогию для предприятия, прямую либо косвенную. Рассматривает  структуру аналогии, ее составляющие и на основании полученной информации создает новую структуру данного  предприятия.

  Экспериментально-аналитический. Этот метод предполагает формирование команды экспериментальным путем. То есть команду формируют на протяжении некоторого времени. Разрабатывают изменения, вносят, получают информацию, анализируют, снова вносят изменения. И так до тех пор, пока не получают эффективную структуру.

  Параметрический. Изначально описываются требования к команде, указываются параметры, которым должен соответствовать коллектив и каждый его участник. По заданным параметрам формируют группу участников.

  Блочный. Сначала формируют небольшие группы – "блоки", потом объединяют их в общую эффективную команду.

  Моделирование. Предполагает наличие четкой научно-обоснованной экономической модели, на основе которой формируется команда.

  Структуризация целей. Команда формируется исходя из поставленных целей и задач. Под каждую цель – создается команда, которой создаются условия, эффективные для достижения цели.

  Опытный. По своему значению метод похож на экспериментально-аналитический, только занимает еще больше времени, так как оценивает не группа экспертов, а руководитель, либо сама команда по результатам деятельности.

Метод творческих совещаний. Суть метода в том, что принятие решений  о создании и изменении команды  принимают сами работники коллектива. На предприятии проводятся творческие совещания, на которых работники  высказывают свои мнения, решают, каким  образом улучшить производительность и какие меры предпринять.

Существует множество  других методов формирования команды, однако нельзя утверждать, что какой-то один способ самый правильный и универсальный. В ситуациях формирования команды "с нуля" подойдут одни методы, в ситуации "оптимизации работы предприятия" - другие.

Руководитель предприятия  должен четко представлять, для чего ему нужна команда, и какими ресурсами  он обладает для того, чтобы команду  сформировать.

 

2.2 Классификация команд

 

Для формирования эффективной  команды необходимо четко представлять, для чего она формируется и  какими навыками должны обладать члены  команды.

Если команда создается  с нуля, то управленцев нужно подбирать, исходя из функциональных требований, а также в соответствии с личностными  характеристиками.

Исследователи определили, что для того чтобы команда  была эффективной, в ее состав должны быть включены люди, обладающие определенными  навыками.

1. Навыки системного мышления и аналитический склад ума. Люди с такими навыками в рамках команды могут анализировать информацию, планировать деятельность, прогнозировать, вовремя выявлять проблемы. Чтобы команда была эффективной, ее члены должны уметь:

• Собирать информацию, находить ее в различных источниках, выделять общее, находить отличия относительно рыночной информации, информации о конкурентах, потребителях, технологиях, экономике страны, политических факторах .

• Анализировать полученную информацию, выделять важное, делать правильные выводы, формировать прогнозы.
• Оценивать риски, выделать плюсы и минусы, за и против, формировать сценарии развития событий.

2. Коммуникативные навыки членов команды.

• Умение налаживать отношения, создавать благоприятные впечатления, доверительную обстановку между сотрудниками.
• Способность вовлекать всех членов команды в общую работу, активизировать каждого сотрудника, инициировать его творческий потенциал.
• Способность определять стимулы каждого члена команды, мотивировать его на эффективную работу.
• Умение отстаивать свою точку зрения, аргументировать свои предложения и выслушивать предложения других людей.

3. Лидерские качества членов команды.

• Уверенность в себе, самоанализ, целеустремленность.
• Позитивное мышление, способность вдохновлять других людей на работу.
• Умение влиять на людей, решать конфликтные ситуации.
• Нацеленность на результат, ответственность за свои действия.

При формировании команды  необходимо также распределять обязанности  между членами команды в соответствии с личными особенностями.

Разделение должно осуществляться по нескольким признакам.

Во-первых, по профессиональным навыкам. Команде нужны:

1. Организатор.
2. Специалисты с высокой квалификацией, способные решить возникающие проблемы.
3. Помощники специалистов.
4. Человек, обеспечивающий команду ресурсами для достижения цели, достающий эти ресурсы.
5. Человек, ответственный за наличие у команды всего необходимо для достижения цели.

Во-вторых, по взаимоотношениям с окружающим миром в команду должны входить:

1. Аналитик – с аналитическим складом мышления.
2. Переговорщик – умеющий вести переговоры, добиваться сотрудничества и удовлетворения интересов обеих сторон переговоров.
3. Скептик – человек с критическим складом ума, обращающий внимание на негативные моменты, риски.
4. Пробивной – человек, который умеет доставать все необходимое для решения проблем.
5. "Душа компании" - человек, формирующий комфортную психологическую обстановку в команде, создающий положительный настрой.

В третьих, распределение  ролей должно осуществляться по принципу отношения к решению проблем  и принятию решений:

1. Генератор – человек, способный генерировать новые идеи, творческий, раскрепощенный.
2. Концептуализатор – человек, умеющий проводить системный анализ, обобщать информацию, придавать законченный вид идее, излагать ее привлекательно для других людей.
3. Оптимизатор – член команды, который умеет адекватно и объективно оценивать идеи, соотносить идеи с информацией, составлять сценарии развитии, разрабатывать план достижения цели.
4. Реализатор – человек, умеющий реализовывать, приводить в действие запланированное, с практичным складом ума, прагматичным характером.
5. Критик – человек, который умеет находить негативные моменты и риски, обращать внимание команды на негативные сценарии развития событий, тормозить в моменты неоправданного риска.