История становления Конфликтологии

 способствует осознанию  общности, так как может оказаться,  что у других сходные интересы  и они стремятся к тем же  целям и результатам и поддерживают  применение тех же средств  — до такой степени, что  возникают официальные и неофициальные  союзы; 

 приводит к объединению  единомышленников;

 способствует разрядке  и отодвигает на второй план  другие, несущественные конфликты; 

 способствует расстановке  приоритетов; 

 играет роль предохранительного  клапана для безопасного и  даже конструктивного выхода  эмоций;

 благодаря ему обращается  внимание на недовольство или  предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке,  юридическом оформлении и разрешении;

 приводит к возникновению  рабочих контактов с другими  людьми и группами;

 благодаря ему стимулируется  разработка систем справедливого  предотвращения, разрешения конфликтов  и управления ими. 

 Отрицательное воздействие  конфликта часто проявляется  в следующем: 

 конфликт представляет  собой угрозу заявленным интересам  сторон;

 он угрожает социальной  системе, обеспечивающей равноправие  и стабильность;

 препятствует быстрому  осуществлению перемен; 

 приводит к потере  поддержки; 

 ставит людей и организации  в зависимость от публичных  заявлений, от которых невозможно  легко и быстро отказаться;

 вместо тщательно взвешенного  ответа он ведет к быстрому  действию;

 вследствие конфликта  подрывается доверие сторон друг  к другу; 

 вызывает разобщенность  среди тех, кто нуждается в  единстве или даже стремится  к нему;

 в результате конфликта  подрывается процесс формирования  союзов и коалиций;

 конфликт имеет тенденцию  к углублению и расширению;

 конфликт в такой  степени меняет приоритеты, что  ставит под угрозу другие интересы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ

 

Существуют многочисленные классификации конфликтов. Основаниями  для них могут быть источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма выражения, тип структуры  взаимоотношений, социальная формализация, социально-психологический эффект, социальный результат. Конфликты могут  быть скрытые и явные, интенсивные  и стертые, кратковременные и  затяжные, вертикальные и горизонтальные и т. д..

 По направленности  конфликты делятся на «горизонтальные»  и «вертикальные», а также «смешанные».  К горизонтальным относят такие  конфликты, в которых не замешаны  лица, находящиеся в подчинении  друг у друга. К вертикальным  конфликтам относят те, в которых  участвуют лица, находящиеся в  подчинении один у другого.  В смешанных конфликтах представлены  и вертикальные, и горизонтальные  составляющие. По оценкам психологов  конфликты, имеющие вертикальную  составляющую, то есть вертикальные  и смешанные, — это приблизительно 70-80% всех конфликтов.

 По значению для  группы и организации конфликты  делятся на конструктивные (созидательные,  позитивные) и деструктивные (разрушительные, негативные). Первые приносят делу  пользу, вторые — вред. От первых  уходить нельзя, от вторых - нужно. 

 По характеру причин  конфликты можно разделить на  объективные и субъективные. Первые  порождены объективными причинами,  вторые — субъективными, личностными.  Объективный конфликт чаще разрешается  конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается деструктивно.

 М. Дойч классифицирует  конфликты по критерию истинности-ложности  или реальности:

 «подлинный» конфликт  — существующий объективно и  воспринимаемый адекватно; 

 «случайный, или условный»  — зависящий от легко изменяемых  обстоятельств, что, однако, не  осознается сторонами; 

 «смещенный» — явный  конфликт, за которым скрывается  другой, невидимый конфликт, лежащий  в основании явного;

 «неверно приписанный»  — конфликт между сторонами,  ошибочно понявшими друг друга,  и, как результат, по поводу  ошибочно истолкованных проблем; 

 «латентный» — конфликт, который должен был бы произойти,  но которого нет, поскольку  по тем или иным причинам  он не осознается сторонами; 

 «ложный» — конфликт, существующий только в силу  ошибок восприятия и понимания  при отсутствии объективных оснований. 

 Классификация конфликтов  по типу социальной формализации: официальные и неофициальные  (формальные и неформальные). Эти  конфликты, как правило, связаны  с организационной структурой, ее  особенностями и могут быть  как «горизонтальными», так и  «вертикальными». 

 По своему социально-психологическому  эффекту конфликты делятся на  две группы:

 развивающие, утверждающие, активизирующие каждую из конфликтующих  личностей и группу в целом; 

 способствующие самоутверждению  или развитию одной из конфликтующих  личностей или группы в целом  и подавлению, ограничению другой  личности или группы лиц. 

 По объему социального  взаимодействия конфликты классифицируют  на межгрупповые, внутригрупповые,  межличностные и внутриличностные.

 Межгрупповые конфликты  предполагают, что сторонами конфликта  являются социальные группы, преследующие  несовместимые цели и своими  практическими действиями препятствующие  друг другу. Это может быть  конфликт между представителями  различных социальных категорий  (например, в организации: рабочие  и ИТР, линейный и офисный  персонал, профсоюз и администрация  и т. д.). В социально-психологических  исследованиях показано, что «своя»  группа в любой ситуации выглядит  лучше «другой». Это так называемый  феномен ингруппового фаворитизма,  который выражается в том, что  члены группы в той или иной  форме благоприятствуют своей  группе. Это источник межгрупповой  напряженности и конфликтов. Основной  вывод, который делают из этих  закономерностей социальные психологи,  следующий: если мы хотим снять  межгрупповой конфликт, то необходимо  уменьшить различия между группами (например, отсутствие привилегий, справедливая  оплата труда и т. д.).

 Внутригрупповой конфликт  включает, как правило, саморегуляционные  механизмы. Если групповая саморегуляция  не срабатывает, а конфликт  развивается медленно, то конфликтность  в группе становится нормой  отношений. Если же конфликт  развивается быстро и нет саморегуляции,  то наступает деструкция. Если  конфликтная ситуация развивается по деструктивному типу, то возможен ряд дисфункциональных последствий. Это могут быть общая неудовлетворенность, плохое состояние духа, уменьшение сотрудничества, сильная преданность своей группе при большой непродуктивной конкуренции с другими группами. Довольно часто возникает представление о другой стороне как о «враге», о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как отрицательных, уменьшается взаимодействие и общение между сторонами, больше значения придается «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

 Группа более устойчива  к конфликтам, если она кооперативно  взаимосвязана. Следствием этой  кооперации являются свобода  и открытость коммуникаций, взаимная  поддержка, дружелюбие и доверие  по отношению к другой стороне.  Поэтому вероятность межгрупповых  конфликтов выше в диффузных,  незрелых, малосплоченных и ценностно  разрозненных группах. 

 Внутриличностный конфликт  — это, как правило, конфликт  мотивации, чувств, потребностей, интересов  и поведения у одного и того  же человека.

 Межличностный конфликт  — это наиболее часто возникающий  конфликт. Возникновение межличностных  конфликтов определяется ситуацией,  личностными особенностями людей,  отношением личности к ситуации  и психологическими особенностями  межличностных отношений. Возникновение  и развитие межличностного конфликта  во многом обусловлены демографическими  и индивидуально-психологическими  характеристиками. Для женщин более  характерны конфликты, связанные  с личными проблемами, для мужчин  — с профессиональной деятельностью. 

 Психологически малоконструктивное  поведение в конфликте часто  объясняется индивидуально-личностными  особенностями человека. К чертам  «конфликтной» личности относят  нетерпимость к недостаткам других, пониженная самокритичность, импульсивность, несдержанность в чувствах, укоренившиеся  негативные предрассудки, предубежденное  отношение к другим людям, агрессивность,  тревожность, невысокий уровень  общительности и др.

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Размышляя над проблемой  конфликтов, правомерно задать себе вопрос, а что бы с нами было, если бы в  нашей жизни не было конфликтов вообще? Жизнь, была бы, вероятно, скучна и однообразна, рутина и застой сковали бы нас, а  монотонность и однообразие жизни  были бы просто невыносимы. Но жизнь  подбрасывает нам самые разнообразные  конфликтные ситуации, перерастающие  иногда в конфликт.

Это замечательный шанс проявить себя в разрешении конфликтной ситуации. Это не только повысит Вашу самооценку, уверенность в себе, этим Вы заработаете  себе авторитет. Ведь далеко не все  могут выходить из конфликтных ситуаций достойно. Используйте свой шанс!

Конфликт не стоит рассматривать  как нечто ужасное, помните, он помогает эволюции сделать очередной виток  или разве любое нововведение не  конфликтует с прошлым укладом? Ну а если конфликт в самом апогее, не паникуйте, вспомните о его  конструктивных функциях!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ  ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000.
2. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров д.к., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005.
3. Мириманова М.С. Конфликтология: Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2003.
4. Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. - М.: 2000
5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2001
6. Немов Р.С. Общие основы психологии. - М.: 2005
7. Скотт Г. Дж. Конфликты: пути преодоления. Пер. с англ. – Киев, изд. 2007
8. Скотт Г. Дж. Способы разрешения конфликтов. Пер. с англ. – Киев, изд. 2007.
9. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. - М.: 2001.