Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Октября 2011 в 16:29, контрольная работа
Экспертные методы представляют собой точки зрения (мнения, суждения) высококвалифицированных специалистов в определенных предметных областях - экспертов, сформулированные в виде оценок объекта в содержательной, качественной или количественной форме.
Экспертные методы широко используются при синтезе процессов управления сложных систем, в менеджменте, при разработке и принятии решений, для получения различного вида оценок. Например, качества труда, надежности банка, ситуаций на финансовых рынках, исследовании систем управления и других случаях.
.
ВВЕДЕНИЕ ………………………………….…..3
1. СУЩНОСТЬ МЕТОДА ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК……………….………4
1.1 ПОДГОТОВКА ЭКСПЕРТИЗЫ………………………………………6
1.2 ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСА ЭКСПЕРТОВ ……………………………...10
2. КЛАССИЧЕСКИЙ МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК ДЕЛЬФИ………....12
2.1 МЕТОД СТРУКТУРИЗАЦИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ………………..16
3. МЕТОД ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ ………………………………….….18
3.1 "ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ" НА ПРИМЕРЕ АЭРОПОРТА "ВНУКОВО"…….….19
4. SWOT - АНАЛИЗ ……………………………….….…21
4.1 SWOT - АНАЛИЗ АЭРОПОРТА "ВНУКОВО"……………….……..21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………….23
ЛИТЕРАТУРА …………………………………….24
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2006. - 528с.: ил.
4. Юбилейный рейс Внуково-65 / Г. Аралов // Авиаглобус. - 2006. - №7. - с.8-9.
5. Журнал "Внуково - международный аэропорт". - 2008. - № 2. - с35.
6. www.vnukovo.ru
Информация о работе Экспертные методы исследования систем управления