Этика в современном менеджменте

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 07:10, курсовая работа

Краткое описание

В современном мире все большее влияние на репутацию и имидж организации оказывает занимаемая ею социальная позиция. Оценивая ее деятельность, общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом.

Содержание работы

Теоретическая часть
Введение…………………………………………………………………….…..3
Глава 1. Социальная ответственность в современном менеджменте…….…5
Понятие социальной ответственности…………………………………5
Подходы для осуществления социальной ответственности………….6
Социальная ответственность на практике………………………..……7
Глава 2 Этика в современном менеджменте………………………………....12
2.1. Понятие этики ее место в менеджменте…………………………………12
2.2 Внутренние этические ценности корпорации………………..………….13
2.3. Российская проблема деловой этики………………………………….. ..18
Практическая часть
Анализ предприятия…………………………………………………………..20
Заключение…………………………………………………………………….32
Список использованных источников………………………………………...33

Содержимое работы - 1 файл

Курсовая к защите. норм.doc

— 370.00 Кб (Скачать файл)

- Номинация «Лучший технический специалист» /8/ 
Корпоративная сплоченность.

Работникам обеспечены приятные условия работы, сотрудники стараются поддерживать дружеские  отношения и не редко устраивают корпоративные встречи:

- Корпоративный Новый Год

- Конференция дилеров компании «Московские окна»

- День Рождения компании

- Первенство НАЦПРОМБАНКа по футболу

- Пикник  и т.д.

   К внешней  среде компании «Московские окна»  в первую очередь относятся высокая конкуренция, так как в центральном районе нашей страны фирмы открываются очень часто, например можно привести  такие фирмы как:  ООО "Окна Роста Дмитров" , ООО "Окна Святок" , OKNA-PROF и огромное количество других компаний. Но такая уже давно устоявшаяся фирма на рынке справляется довольно быстро с огромным натескам конкурентов и даже умудряется находиться на высших планках этой иерархии из московских фирм  производителей светопрозрачных конструкций. Существует ряд довольно веских причин, важнейшая из которых та что «Московские окна» сформировались очень дано, в то время когда в нашу страну только начали внедрять европейские госты, которыми и пользуется эта фирма.  Она успела приспособиться к трудностям, которые преодолевало большое количество фирм открывшихся после нее. В то время как мелкие конкуренты поднимались на новый уровень «Московские окна» с огромными темпами шли на 2–3 шага в перед. На современном же этапе большое значение для корпорации является поддержка ее партнеров и клиентов.

   Наши  клиенты.

Компания «Московские окна» в основном устанавливает окна частным заказчикам – от обычных семей до всеми известных  лиц – политиков, депутатов, государственных служащих, артистов, музыкантов, телеведущих. 
Кроме этого, «Московские окна» работают с широким сектором юридических лиц. Вот их далеко не полный список:

    
   
               
 

Наши  партнеры.

 Клиенты «Московских окон» живут в домах разного типа, на разных этажах и в разных условиях, но всем им важно, чтобы их окна работали «корректно», служили долго и обладали исключительной надежностью. А это зависит как от соблюдения технических требований на различных стадиях производственного процесса, так и от качества используемых материалов. Компания «Московские окна» доверяет только признанным профессионалам. Хотелось бы заметить, что категория партнерства это все таки, что то между внешней и внутренней средой корпорации, так как они могут и участвовать в жизни и становление фирмы, а могут быть просто спонсорами или дилерами, но тем самым не будут являться частью внутренней среды. 

Небольшое количество партнеров:

- Согласно оценкам экспертов компании «Московские окна», профиль REHAU по своим показателям является оптимальным выбором с точки зрения качества, долговечности и надежности.

-«Московские окна» доверяют фирме HILTI.

- Немецкий концерн WURTH является мировым поставщиком комплектующих, расходных материалов и инструментов профессионального уровня для технического обслуживания и различных типов ремонта.  

3. Анализ  финансовых возможностей предприятия.

Так как «Московские  окна» находятся на достаточно зрелом этапе своего существования, в их бизнес плане уже имеются представления от куда они могут добыть дополнительную прибыли, или как избавиться от издержек. Иначе это предприятие просто не преодолело бы  такие препятствия времени. Можно так же подметить что в их расчетах четко отмечаны периоды и сезоны что в какой период им лучше продвигать в продажу. Совершенно очевидно что в зимнее время людей мало интересует перспектива установки окон, это чаще приходится на период    , май-октябрь.  Установка входных  дверей не делает таких больших спадов в спросе, в этом случае они совсем незначительны. Так как фирма «Московские окна» является и поставщиком, и изготовителем, и установщиком, сферы ее прибыли обхватывают все что могут обхватить фирмы с таким статусв.

- Окно

-  Откосы и  подоконники

-  Доставка

- Разгрузка и транспортировка на этаж

- Демонтаж и вынос мусора

- Монтаж и отливы

Компания имеет  большое количество признанных партнеров  и клиентов, так что совершенно очевидно, что прибыль превышает издержки. Для того чтобы дела у «Московских окон» шли и дальше по нарастающей, руководство периодически должно вносить новые идеи  в управленческие планирование.

4. SWOT – анализ.

Сильные стороны :

1 – Большой  опыт работы в различные периоды истории.

2 – Хорошо  подготовленные работники.

3 – Богатый  перечень влиятельных партнеров

4 – Доверие  со стороны клиентов, становившееся  годами.

5 – Большая альтернатива кредитов.

6 – Является  примером для фирм в мелких  городах (репутация).

 
 
 
Слабые  стороны:

1 – Подбор  кадров. (Не всегда можно определить  личность человека пусть хоть  он и знает свое дело).

  1. Проблема с ГОСТОМ.
  2. - Ответственность за последствия установки.
Возможности:
  1. Есть вероятность продвижения на европейский уровень.
  2. Возможно внедрение новой деятельности тем самым повышение конкурента способности.
Угрозы:
  1. Из-за большого процента прибыли во время кризиса есть угроза потерять еще больший процент.
  2. Невероятно большое количество конкурентов.
 

Исходя из всего  этого можно заметить что ситуация в которой находится корпорация «Московские окна» является благоприятной учитывая нынешний период времени. Больших потерь она не понесла, а угрозы, которые существует не сложно и преодолеть, если правильно строить бизнес план. 

5. Миссия  и цели предприятия.

Миссия предприятия: «Мы нужны людям не просто, наше умение создавать уют и теплую атмосферу,  погружать человека в  мир света и домашнего очага, и составляет огромную часть причины, по которой мы до сих пор существуем. Мы помогаем людям эмоционально настроиться на то, что дома их ждет…Дом. В этом и заключается наша миссия – дарить людям, тепло и уют их дома».

Вся деятельность «Московских окон» старательно  направлена именно на достижение этой цели, прием на работу квалифицированных  и надежных работников, предоставление все возможных услуг после ремонта вплоть до выноса мусора.

Главная цель  предприятия очевидна - делать дома теплее, уютнее и красивее, а жизнь клиентов приятнее и легче! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

   1. Подводя итог, можно сделать вывод, что нынешний опыт благотворительных пожертвований со стороны предпринимателей является преимущественно адресный. Они хотят видеть наглядные результаты своего участия, и поэтому предпочитают оказывать поддержку непосредственно тем, кто в ней, по их мнению, реально нуждается. Чаще всего объектом благотворительности являются дети-сироты, одинокие пожилые люди, инвалиды. По моему мнению, даже если какая  - то часть работы совершается и с корыстной целью, помощь от этого не становится лишней. По - этому предприятия, которые являются социально ответственными и выполняют долг таким способом, можно считать не нарушающими «законы» социальной ответственности.

   Важно подчеркнуть также, что не следует  думать, будто на социально ответственное поведение способны только крупные организации. Организация по уборке мусора или предприятие, торгующее пиццей и ставшее спонсором бейсбольной команды, и мелкое обрабатывающее предприятие, которое разрешает школьникам экскурсии для ознакомления с его работой, — все они являются социально ответственными. Таковой является и больница, направляющая своего работника в высшее учебное заведение для обсуждения со студентами возможностей карьеры в здравоохранении.

Противоположные по своему характеру выводы из того, что следует понимать под концепцией социальной ответственности, порождены спорами о целях организации. С одной стороны, есть люди, рассматривающие организацию как экономическую целостность, обязанную заботится только об эффективности использования своих ресурсов. Поступая, таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров.

   2. Исходя из таких фактов можно сделать выводы что,  корпорации гораздо более озабочены этикой сегодня, чем в прошлом, это прослеживается еще в недалекой от нас истории периода СССР, я не имею в виду что в то время они вели себя менее этически, просто иногда применялись не самые гуманные способы по отношению главного руководителя к подчиненному , сегодня  они предприняли конкретные шаги по внедрению этики в свою практику.

    При  этом ежедневные газеты изобилуют  примерами неэтичного поведения работников организаций любого типа; однако, мы полагаем, что сами организации не испытывают недостатка в противоположных примерах этичных действий своих сотрудников. Продолжая внедрять различные программы и методы, описанные выше, и добиваясь, чтобы руководители высокого уровня служили ролевыми моделями надлежащего этичного поведения, организации должны иметь возможность повысить свои этические стандарты.

  1. Таким образом, можно подводя итог подметить, что не всегда ценности, которые человек преследует в повседневной жизни являются теми ценностями, которые он преследует на рабочем месте. И точно также на оборот, рабочие ценности не всегда используются человеком в обыденной жизни, так как рабочие ценности не редко являются рабочими правилами, которые человек не имеет право не выполнять, а в повседневной жизни его ни кто не обязывает им следовать, за исключением некоторых видов деятельности.
 
 
 
 
 
 

Список  использованных источников:

  1. Мэскон М. , Альберт М., Хэдуори Ф.  «Основы менеджмента» - перевод с английского.
  2. И.Н. Герчиква , менеджмент учебное пособиедля студентов вузов/ Герчикова 1- издание: ЮНИТИ – Дом 2004.
  3. Молл Е.Г. Менеджмент  - организационное поведение. 1999
  4. www.cfin.ru – Карпаративный менеджмент. 1998-2009
  5. www.management2.ru – Менеджмент организаций. Внутренняя и внешняя среда организации. Социальные отношения и этика © 2008
  6. www.infra-m.ru – Издательский дом «Инфра-М»
  7. www.glossariy.ru – он–лайн словарь Глоссарий.
  8. www.massokna.ru  - Компания «Московские окна».
  9. www.nand.ru - АССОЦИАЦИЯ НЕЗАВИСИМЫХ ДИРЕКТОРОВ. Copyright 2002-2009 © All Rights Reserved

Информация о работе Этика в современном менеджменте