Конфликт и стратегия поведения сотрудников ООО «Стрелец» в конфликтной ситуации

Цель данной работы заключается в рассмотрении конфликтов и исследование эффективности различных стратегий поведения к конфликтной ситуации у сотрудников ООО «Стрелец», а так же провести анализ конфликтных ситуаций.
Задачи:
 Ознакомиться с понятием конфликта;
 Рассмотреть основные типы, функции и назвать причины конфликтов;
 Изучить типологию межличностных конфликтов Н.В. Гришиной;
 Определить правильное управление и устранение конфликтов.

Введение……………………………………………………………………………………………………………………………3
I. Понятие конфликта………………………………………………………………………………………………..4
1. Типы, функции и причины конфликтов………………………………………………………………….5
2. Типология межличностных конфликтов Н.В. Гришиной……………………………………..10
3. Управление конфликтом………………………………………………………………………………………..11
II. Исследование эффективности различных стратегий поведения к конфликтной ситуации у сотрудников ООО «Стрелец»
1. Описание исследования……………………………………………………………………………………….16
2. Исследование, анализ конфликтных ситуаций……………………………………………………16
Заключение……………………………………………………………………………………………………………………….27
Список используемой литературы……………………………………………………………………………………29