Конфликты в организациях

     Разрешение  конфликта оставляет за собой позитивные последствия и на личностном уровне. Так, конфликт выполняет познавательную функцию по отношению к участникам конфликта – познание и оценка личных психологических качеств и особенностей. Во время конфликтного взаимодействия может раскрыться истинный характер личности работника. Стоит указать и функцию самопознания, которая позволяет адекватно оценить себя, свои личностные особенности, приобрести новые качества и избавиться от нежелательных черт характера, откорректировать уровень притязаний и систему мотивов. Конфликту присуща и адаптационная функция, так как при взаимодействии с другими членами организации индивид учится приспосабливаться к интересам группы, строить свою деятельность, основываясь не только на личных желаниях и установках, но и на коллективных. Конфликт несёт регулятивная функцию, которая заключается в снятии стрессового состояния и негативных эмоций. Также иногда наблюдается улучшения качества индивидуальной деятельности сотрудников. И, наконец, необходимо упомянуть социализирующую функцию – ведь конфликт несёт важный жизненный опыт, способствует самореализации личности, её росту и развитию.

     Как можно увидеть, влияние конструктивных и негативных функций конфликта на его участников и социальную среду приблизительно равносильно. Двойственность функций вызвана отсутствием чётких границ между позитивными и негативными функциями конфликта, и, следовательно, трудностями в оценке результатов конфликта. Более того, его конструктивность изменяется с его динамикой. Очевидно, что в первую очередь организация сталкивается с негативной стороной конфликта, и лишь после его удачного разрешения можно судить о той пользе, которую принёс конфликт, причём соотношение вреда и пользы каждый индивид составляет самостоятельно. Поэтому для конфликтолога важно учитывать, для кого этот конфликт оказался деструктивным, а для кого – конструктивным.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Организационная структура любой организации  всегда конфликтна по свое природе: функциональные и профессиональные различия структур организации и отдельных её членов, наличие у них личных целей и интересов вызывает конфликтность. Более того, существует немало факторов, искусственно повышающих уровень конфликтности, такие, например, как необъективность или невнимательность руководства организации. Даже в неформальных организациях

       Рано или поздно появляются  конфликты, требующие вмешательства  с целью его урегулирования. Как  раз эту, особо важную для  организации функцию, выполняет  конфликтолог. Его задача – свести  к минимуму деструктивные последствия  конфликта и сделать как можно  более видимыми положительные  последствия.

     Конфликтология организаций является необходимым инструментом регулирования споров в таких ситуациях, и её значение не может быть переоценено. Только зародившись, эта отрасль не теряла своей актуальности. Пока существуют люди, будут существовать организации, а организациях, независимо от её формы и структуры, всегда будет конфликт. А пока есть конфликт, есть и необходимость в том, кто этим конфликтом будет управлять. Следовательно, тема конфликтов в организации вряд ли когда-нибудь потеряет актуальность. Если это всё же произойдёт, то перед человечеством откроются две дороги. Первая – дорога абсолютной бесконфликтности, при которой конфликтология потеряет свою необходимость. Вторая же дорога, перед которой конфликтология окажется бессильной – это дорога хаоса, споров и войн, по которой людям вряд ли удастся успешно или долго идти.

     СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. СПб, 2008
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами, СПб, 2010
3. Галустова О. В. Конфликтология. Учебное пособие. М., 2010
4. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. Россия на путях преодоления кризиса. СПб, 2000
5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов, М., 1990
6. Кармин А. С. Конфликтология. СПб, 1999
7. Карпенко А. Д. Конфликт. Структура и динамика. СПб, 2007
8. Клебче Г. А. Конфликтология. М., 2000
9. Козер Л. Социология конфликта. СПб, 2010
10. Лукин Ю. Ф. Конфликтология: Управление конфликтами. М., 2007
11. Орчаков О. А. Теория организации. М., 2010
12. Светлов В. А., Семёнов В. А. Конфликтология. СПб, 2011