Лекции по "Менеджменту"

Введение 

    Менеджмент - теория и практика управления фирмой, ее персоналом в условиях рынка.

    Менеджер - профессиональный специалист по организации и управлению в сферах производства, сбыта и обслуживания, обладающий определенной административно-хозяйственной самостоятельностью.

    Менеджмент - область деятельности, которая сочетает науку и искусство и, демонстрирует растущий профессионализм.

    Менеджмент  как наука, предполагает систематическое развитие и проверку теорий, основанных на изучении практического поведения.

    Менеджмент  как искусство, требует личных способностей и таланта, чтобы создать атмосферу, способствующую достижению поставленных целей. 

    Уровни  менеджмента

    Высший  уровень - президент, вице-президент, глава  исполнительной власти, председатель правления, директор предприятия.

    Средний уровень - губернаторы, руководители подразделений, начальники цехов и т. д.

    Первый  уровень - меры, инспектора, координаторы, бригадиры. 

    Функции менеджмента:

1. Планирование - установление целей и разработка стратегии.
2. Организация - определение действий, распределение обязанностей, полномочий, ответственности.
3. Руководство - сообщение другим, в чем состоят их обязанности по выполнению плана, а также обеспечение организационного окружения которым этот план будет выполняться.
4. Контроль - направляющая, наблюдательная, регулирующая деятельность, нацеленная на обеспечение организационного исполнения в соответствии с потребностями и надеждами фирмы.

    Управление - сознательное воздействие на объекты и процессы и на участвующих в них людей, осуществляемое с целью придать определенную направленность экономической деятельности и получить желаемые результаты.

    Управление  имеет место, когда небольшое  по усилию и затратам энергии воздействие  порождает ощутимый, весомый результат.

    В управлении всегда присутствует 2 стороны: управляющая (субъект) и управляемая (объект).

    Субъекты  управления - люди, в функции и задачи которых входит осуществление управления, т. е. - это руководители, начальники, организаторы.

    Объектами управления могут быть: работники, коллективы, экономические объекты.

    Если  субъект управления управляет собственными действиями, т. е. субъект и объект объединяются в едином лице, то в  этом случае имеет место самоуправление.

    Во  всех схемах управления существует единый контур. 

    Контур  управления  

    управляющее

     воздействие 
 

    субъект                                                                                                      объект

    

     обратная

    связь

     

    Управляющее воздействие - законы, планы, постановления, программы, материальное и моральное стимулирование и т. д.

    Обратная  связь - результат непосредственных наблюдений, контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бух. документация и т. п. 

    Эффективное управление 

1. Требования, предъявляемые к руководителю.
2. Характер и содержание труда руководителя.
3. Отношения в системе руководитель-подчиненный.

 

¬  Требования, предъявляемые к руководителю

1. Работа управленца трудна, полна волнений, а часто и стрессов. Каждый менеджер должен научиться общаться с собой как с бесценным и уникальным ресурсом для того, чтобы постоянно поддерживать свою производительность.
2. Способность прояснять свои личные ценности.

Современная концепция успешного управления в целом ориентирована на такие  ценности как: эффективность реализации потенциала работников и растущая готовность к нововведениям.

3. Четкость цели выполняемой работы.

Менеджер  может быть не способным определить цели или может стремиться к недостижимым, либо к целям, которые несовместимы с современностью.

Менеджер  влияет на ход своей деловой и личной жизни, и должен оценивать имеющиеся возможности и выбирать те или иные альтернативы.

4. Собственное развитие и рост.

«Век  живи - век учись» - основной девиз  руководителя. Менеджер должен добиваться значительных успехов саморазвития, быть динамичным для того, чтобы его деловая и личная жизнь не становилась рутиной и трясиной.

5. Способность быстро и эффективно решать проблемы.

Проблемы  не решаемые быстро и энергично накапливаются  и мешают как размышлениям, так  и действиям все больше, в то время как средства их решения становятся более ограниченными, поэтому не надо откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня с помощью подчиненных.

6. Творческий подход к работе.

Постоянная  борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делает необходимыми выдвижения новых идей и постоянное приспосабливание, поэтому руководители должны быть изобретательны и способны гибко реагировать на изменения ситуации.

7. Иметь влияние на окружающих.

Эффективное управление призывает к использованию  навыков влияния на окружающих, не прибегая к прямым приказам.

8. Понимание особенностей управленческого труда.

Многие  традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и  не отвечают требованиям настоящего и будущего, поэтому необходимы новые  более современные управленческие приемы, которые будут способны заинтересовать подчиненных в выполнении того или иного поручения.

9. Умелое использование людских ресурсов.
10. Способность обучать других.
11. Способность формировать коллектив.

Сложные проблемы требуют объединения усилий нескольких людей совместно осуществляющих их решения, поэтому руководитель должен уметь создать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.

Когда не создается благоприятный климат или эффективные рабочие механизмы, то в коллективе от него нет никакой отдачи. 

­  Характер и содержание труда руководителя

    Чтобы обеспечить философию руководства  и хорошую взаимосвязь с действительностью, необходим регулярный анализ деятельности руководителя по следующим вопросам:

• Эффективный набор и селекция;
• Ясная организационная структура;
• Адекватный контроль;
• Квалифицированное обучение;
• Высокая заинтересованность;
• Удачная коллективная работа;
• Практическая изобретательность;
• Зрелая управленческая философия;
• Обширные управленческие ресурсы;
• Понятные цели;
• Честное вознаграждение;
• Положительное индивидуальное развитие.

® Отношения в системе руководитель-подчиненный

    Когда социальный организм построен, необходимо заставить его действовать и  тогда начинается роль руководителя как распорядителя.

    Искусство распоряжаться основывается на некоторых  личных качествах и на знании общих  принципов управления, поэтому руководитель несущий на себе обязанности распорядителя  должен:

1. Обладать глубоким знанием своего персонала;
2. Устранять неспособных;
3. Быть хорошо знакомыми с договорами существующими между предприятием и служащими;
4. Подавать хороший пример;
5. Делать периодические осмотры предприятия;
6. Устраивать совещания со своими главнейшими сотрудниками;
7. Не загружать свое внимание мелочами;
8. Добиваться, чтобы среди персонала господствовал дух действенности, инициативы и сознания долга.

 

Тема: Методы и принципы управления  

1. Методы  управления;
2. Принципы управления.

 

¬ Методы управления

    В зависимости от вида и формы управляющего воздействия различают следующие методы управления:

1. Административно-командный (директивный).

Управляющее воздействие в этом методе выступает  в форме приказов, распоряжений, инструкций. Обратная связь - в виде выполнения или невыполнения заданных действий. Данный метод нашел широкое применение в таких силовых структурах, как милиция, армия, а также в спасательных и пожарных службах. (н/р приказ тушить пожар).

2. Экономического стимулирования.

Здесь управляющее воздействие выступает  в виде стимулов-побудителей, таких  как: заработная плата, премии, льготы, вознаграждения, продвижение по служебной лестнице и т. д. Данный метод нашел свое применение во всех сферах деятельности человека. Обратная связь - качественная или некачественная.

3. Социально-психологический.

Этот  метод построен на знании подчиненных с точки зрения их психологических особенностей, культурного развития, образовательного, вероисповедания. 

    Все эти три метода присутствуют в  процессе управления персоналом, только в разной пропорции. Кроме этого, с психологической точки зрения их подразделяют соответственно на методы принуждения, побуждения и убеждения. 

    ­ Принципы управления

    Принципы  управления - основополагающая идея закономерности  и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

      Основными принципами управления являются:

²Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации управления, оптимального распределения (делегирования) полномочий при принятии управленческих решений.

²Принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении.

Коллегиальность предполагает выработку коллегиального или коллективного решения на основе мнений руководителей разного  уровня, а также исполнителей конкретных решений.

²Принцип научной обоснованности управления, т.е. все управленческие действия должны осуществляться на базе применения научных методов и подходов.

²Принцип плановости, т.е. установление основных направлений, задач, планов развития организации в перспективе.