Министерство  образования российской федерации

ФГОУ СПО Екатеринбургский колледж транспортного строительства.

Специальность:10105 Гостиничный сервис.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Методы  управления предприятием в условиях рыночной экономики.

Курсовая  работа.

Исполнитель

студент группы ОГТ-4 /Климов К.А.

Научный руководитель /Романова А.А.

Екатеринбург

2011 год 

Содержание

 

Введение

     Актуальность  исследования: В условиях рыночной экономики, где число конкурентов практически в любой отрасли, кроме естественных монополий достаточно велико, необходимым условием выживания и успешного развития предприятия является обеспечение его конкурентоспособности. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие производимых компанией товаров и услуг условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качествам, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации, включающим в себя такие понятия, как цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама.

     Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления, которая обеспечивает ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке в конкурентной борьбе среди множества производителей аналогичных товаров. В связи с этим значительно возросла роль людей (персонала) в организации, который еще в недавнем времени воспринимался лишь как один из факторов производства, сегодня же превратился в основной стратегический ресурс организации. Люди теперь рассматриваются не как «винтики», а как главное достояние компании в конкурентной борьбе и источник прибыли. Это обусловлено их способностью к творчеству, постоянному развитию и обладанием высокими знаниями. В этой связи очень важное значение приобретают избранные руководством организаций методы управления, направленные в первую очередь на людей и только потом на различные процессы; их освоение и применение оказывает существенное влияние на все сферы деятельности и процессы в организации, способствуют успешной адаптации к меняющимся внешним условиям функционирования. Методы управления (административные, экономические, социально-психологические) носят универсальный характер: их применяет любая организация вне зависимости от каких-либо факторов внутренних или внешних. Так, административные методы характеризуют власть и принуждение, позволяющие регламентировать деятельность организации и поддерживать необходимую дисциплину, экономические - это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей, социально-психологические направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе. Поэтому важным является их соотношение в системе управления: направлены ли они в первую очередь на установление жестко фиксированной структуры в организации и господством правил и регламентов или ориентированы на гибкие структуры в организации с децентрализацией управления. Это - немаловажный фактор особенно для предприятий России, перешедшей с командно-административной системы управления к рыночной, при этом сохранив многие ее признаки и черты. Например, основной метод мотивации на многих предприятиях - «кнута и пряника» (упор больше делается на административные и экономические методы управления), то есть пока ценность работника невелика, хотя в скором времени должна измениться.

     Объект  исследования: организации, существующие в новых условиях хозяйствования и их эффективность

     Предмет исследования: методы управления организациями в условиях рыночных отношений.

     Цель  исследования: проанализировать организации, применяющие различные методы управления и выявить методы, способные принести наибольшую эффективность организации в условиях рыночной экономики.

     Реализация  цели исследования предполагает решение  следующих задач:

     1.Описать методы управления организации, их компоненты и предназначение.

     2.Проанализировать  организации, использующие различные  методы управления.

     3.Выявить  методы управления, позволяющие  наиболее эффективно проектировать  и управлять организацией.

     Источниковая база: материалами для исследования послужили монографии, научные статьи, периодические издания.

     Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Глава 1. Методы управления организацией.

     Методы  управления в наиболее общем виде представляют собой приемы и способы осуществления последовательных и непрерывных функций менеджмента. Иными словами, методы менеджмента можно определить как совокупность приемов и способов, применение которых позволяет обеспечить нормальное и эффективное функционирование управляющей и управляемой подсистем системы управления. Орлов, А.И. Менеджмент. [Текст] / А.И. Орлов. - М.: Изумруд, 2003. - С. 74-75..

     В современной теории менеджмента  методы управления классифицируются по самым различным признакам.

     Наибольшее  распространение получила классификация  методов управления, обусловленная  их содержанием. С указанной точки  зрения выделяют организационные, административные, экономические и социально-психологические  методы управления. Подобный способ деления методов управления на группы является достаточно условным, так как все они имеют множество общих черт и подвержены взаимному влиянию. Только характерные различия в способах воздействия на объект управления позволяют рассматривать каждый из вышеперечисленных методов в отдельности.

     Исследованию  вышеперечисленных методов и  будут посвящены последующие  параграфы настоящей главы.

1.1 Организационно-распорядительные  методы.

     Сущность организационно-распорядительных методов состоит в том, что любая совместная деятельность людей должна быть надлежащим образом организована, т.е. спроектирована, нацелена, регламентирована, а также снабжена необходимыми инструкциями, фиксирующими правила поведения персонала в различных ситуациях. Иными словами, необходимо сначала создать организацию, набрать работников, распределить между ними полномочия и ответственность и уже после этого руководить их действиями.

     Исходя  из вышеизложенного, можно утверждать, что организационно-распорядительные методы управления предшествуют самой деятельности, создают для нее необходимые условия, а, следовательно, являются пассивными.

     Организационно-распорядительные методы - это методы на основе силы и  авторитета власти, т.е. указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.д. Они позволяют: 1) регламентировать деятельность (всей организации, структурных подразделений, должностей, функций); 2) обеспечивать организацию нормативами (времени, численности персонала, нормативами выработки, концентрации вредных веществ, нормативами соотносительности, например преподавателей и студентов в вузе); 3) поддерживать дисциплину (предостережение, разъяснение, ознакомление, советы). Фатхутдинов, Р.А. Система менеджмента - изд. 2-е. Учебно-практическое пособие [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. - М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - С. 42-44..

     К организационно-распорядительным методам  управления относятся:

     - подбор, расстановка и работа  с кадрами;

     - организационное регламентирование  (нормирование);

     - организационное планирование;

     - организационное распорядительство;

     - организационный инструктаж;

     - организационный контроль;

     - организационный анализ;

     - организационное проектирование;

     - обобщение организационного опыта.

     Подбор, расстановка и работа с кадрами  включает в себя:

     - составление методик и профессиограмм для оценки деловых и личных качеств граждан, поступающих на работу, в том числе квалификационных таблиц и справочников;

     - разработку типовых документов  для оформления приема на работу  и учета кадров;

     - создание систем и документации по аттестации и тарификации кадров;

     - учет кадров;

     - периодическую аттестацию руководителей  и специалистов;

     - разработку методик по обследованию  кадров, регулированию личного состава,  созданию кадрового резерва;

     - принятие всех необходимых организационных мер для стабилизации кадров, всемерного сокращения их текучести.

     Организационное нормирование (регламентирование) направлено на создание системы норм, правил, инструкций и регламентов, служащей базой для  проектирования процессов на предприятии  и управления ими. Организационный регламент включает в себя:

     - номенклатурно-классификационные нормативы  (материалов, покупных деталей, инструментов  и т.п.);

     - организационно-технические нормативы  (технические, чертежные, организационные,  документационные стандарты, условия, маршруты движения предметов труда, режимы обработки, оснастка и т.п.);

     - организационно-структурные нормативы  (схемы подчинения, производственные  и организационные структуры,  типовые схемы управления, типовые  штаты, нормативы численности  рабочих, инженерно-технических работников, служащих, нормы времени, типовые положения об отделах (службах), типовые функционально-должностные инструкции и т.п.);

     - оперативно - календарные нормативы, регламентирующие протекание процессов на предприятие;

     - административно-организационные нормативы (правила внутреннего распорядка, правила оформления найма, увольнения, перевода, командировок и т.д.).

     Организационные нормативы разрабатываются и  утверждаются на следующих уровнях  управляющей системы: на уровне предприятия; на уровне местных органов управления; на федеральном уровне. Казанцев, А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум - изд. 2-е. Учебное пособие [Текст] / А.К. Казанцев, В.И. Малюк, Л.С. Серова. - М.:ИНФРА-М, 2002. - С. 25-26..

     Задачи организационного планирования заключаются в том, чтобы расчетным путем определить: 1) какой объем работы необходимо затратить, чтобы достичь цели, поставленной перед соответствующим подразделением управленческого аппарата или отдельным исполнителем;

                                                2) какова длительность в календарном отношении отдельных управленческих операций и процедур;

                                                3) каковы потребности работников управленческого аппарата в средствах и предметах труда.

     Ответ на указанные вопросы дает возможность  составить организационный план, отражающий информацию о том, что  необходимо выполнить, на каком участке, в какие сроки, с какими затратами  труда и средств.

     Важнейшим элементом организаторской работы является обеспечение четкой целенаправленности и слаженности работы коллективов в рамках определенных требований к качеству продукции и некоторых ограничивающих условий в части предоставленных ресурсов. Основным орудием для создания такой целенаправленности и слаженности в управлении предприятием является оперативно-производственное планирование, включающее четыре основных элемента: задание, определяющее результаты работы; качественные показатели; лимиты ресурсов; план организационно-технических мероприятий.

     Организационный инструктаж предполагает инструктаж исполнителей в управляемой системе; а также  специалистов и служащих в управляющей  системе.

     Организационное распорядительство включает в себя: своевременную выдачу распоряжений основным, вспомогательным и обслуживающим подразделениям экономической системы; постановку конкретных задач всем исполнителям в управляющей системе, нижестоящим уровням управления; текущее административное распорядительство в управляющей и в управляемой системах в целях обеспечения технического, организационного и экономического регулирования; помощь исполнителям в устранении возникающих трудностей в процессе исполнения управленческих решений.

     Организационный контроль предполагает контроль исполнения: решений, распоряжений вышестоящей  организации и различных уровней управляющей системы данного звена предприятия, в том числе собственных решений (руководителя); соблюдения технических, экономических и организационных нормативов (правил), технологических режимов, трудовой дисциплины, правовых норм и выполнения плановых заданий.