Межличностные и межгрупповые конфликты в организации: причины возникновения и эффективные методы их преодоления

Цель моей курсовой работы – выявить влияние конфликтов на эффективность работы организации. В своей работе я поставила следующие задачи: изучение психологических, характеристик трудового коллектива, выявление причин конфликта, ознакомление с видами конфликтов, с фазами их развития и определение стратегии и тактики разрешения конфликта. Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложения.