Межличностные стили разрешения конфликтов
Реферат, 12 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Руководитель — это человек, в большей, чем другие, степени ответственный за оптимальное использование ресурсов, их улучшение и умножение. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не принимать их в расчет — значит, потерять квалификацию руководителя, управляющего.
Содержание работы
Введение 2
Природа возникновения конфликта 3
Что такое конфликт 3
Типы конфликта 5
Причины конфликта 7
Последствия конфликта 10
Управление конфликтной ситуацией 12
Структурные методы 12
Межличностные стили разрешения конфликтов 14
Заключение 17
Список литературы 20