Миссия организации. Управление конфликтами

При самом обобщенном и в то же время при самом углубленном понимании роль миссии организации состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей

1. Миссия организации: понятие, особенности, необходимость, связь с целями и задачами, реализация на практике.
2. Управление конфликтами: понятие, виды, причины, методы разрешения.