МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО И ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ 
 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Разработка управленческого решения »

на тему: Модели процесса разработки управленческих решений 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Работу выполнил(-а):

Студент(-ка) гр. 15МВ-301

Суслова А.Н. 

Работу проверила:

Жигарь О.В.,

  ст. преподаватель 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Челябинск  2011

     СОДЕРЖАНИЕ 

Введение

1 Моделирование как метод разработки управленческого решения

1.1 Понятие «модель» и механизм управления проблемами

1.2 Основные концептуальные модели

1.3 Классификация моделей процесса принятия управленческих решений

1.4 Использование моделей процесса принятия решений

Заключение

Список используемой литературы 

 

      ВВЕДЕНИЕ 

     В моей контрольной работе, я рассматриваю тему : «Модели процесса разработки управленческого решения»

     Задачи, которые я перед собой ставлю:

     Раскрыть понятие «моделирование».

     Рассмотреть основные концептуальные модели, с помощью которых описывается принятие управленческих решений в организации.

     Ознакомиться с классификацией моделей процесса принятия управленческих решений.

     Рассмотреть, как используются модели процесса принятия управленческих решений.

     Цель работы: Выяснить, почему моделирование необходимо в процессе принятия управленческого решения. 

 

1 МОДЕЛИРОВАНИЕ, КАК МЕТОД РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 

1.1 Понятие «модель» и механизм управления проблемами 

     Термин «модель» различными авторами толкуется неодинаково.

     Так, скажем, Мексон, Альберт и Хедоури под моделью понимают упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется; Шеннон под моделью понимает представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.

     Но нам более удачным представляется определение понятия «модель», данное Медоузом и другими в монографии «Пределы роста», в которой анализируются различные возможные сценарии развития, экономики и человечества.

     Согласно этому определению, модель - это просто упорядоченный набор предложений о сложной системе.

     Модели используются для более четкого понимания того или иного аспекта функционирования объекта путем отбора тех наблюдений, опыта, ощущений и т. д., которые имеют отношение к анализируемой проблеме.

     Модель менее сложна, чем моделируемый объект, и позволяет руководителю лучше разобраться в конкретной ситуации и принять правильное решение.

     Анализ моделей и особенностей организации как искусственного, так и естественного типа показал, что любая организация, функционирующая в реальном, быстро меняющемся мире, должна обладать эффективно работающим механизмом управления решением возникающих перед ней проблем.

     Не менее важен для организации и исполнительный механизм, обеспечивающий реализацию принятого решения.

     Механизм управления проблемами организации должен обеспечивать:

     Выявление и диагностику проблем, возникающих в организации при изменении внешних и внутренних условий;

     Соотнесение их со стратегическими и тактическими целями;

     Анализ проблем и подготовку управленческих решений;

     Определение механизма реализации решений;

     Определение Конкретных исполнителей среди существующих структурных подразделений.

     Если же среди существующих структурных подразделений организации отсутствуют подразделения, способные эффективно реализовывать принятые решения, а решения являются жизненно важными для выживаемости организации или для достижения стратегических или важных тактических целей, то необходимо создание новых подразделений, способных обеспечить их реализацию.[7]

     Примером массового создания новых структурных подразделений на российских предприятиях в период перехода к рынку было создание маркетинговых подразделений, поскольку без обеспечения сбыта производимой предприятием продукции не могло быть и речи о ведении эффективной экономической деятельности.[4]

     Модель решения проблем в организации - это, прежде всего, представление ее механизма управления проблемами. 

1.2 Основные концептуальные модели 

     Приведем основные концептуальные модели, с помощью которых описывается управление, а значит, и принятие управленческих решений в организации.

     1.Модель «организация-машина». Согласно этой модели, организация представляется, как безличностный механизм, в виде многоуровневой административной иерархии, состоящей из формализованных структур, связей, системы взаимоотношений между ее членами.

     Большое внимание при этом уделяется единству командования, функциональному взаимодействию, механизмам управления.

     К этой модели близка и «бюрократическая модель» организации.

     2.Модель «естественной» организации предполагает, что организации, возникающие естественным образом, развиваются по собственным законам. Они обладают способностью самонастраиваться, реагируя на внешние и внутренние изменения. Отклонение от цели не считается отрицательным результатом, поскольку естественная организация функционирует, как правило, в условиях со значительным элементом неопределенности.[8]

     3.Организация-община. В соответствии с этой моделью главным регулятором в организации являются принятые в группе нормы поведения. Особое значение придается межличностным отношениям, отношениям между отдельными членами организации, взаимным привязанностям, общим интересам.[8]

     4.Социотехническая модель. Согласно этой модели, особое значение в структуре организации придается влиянию технологического процесса производства на внутригрупповые связи.

     5.Интеракционистская модель. В этой модели основное внимание уделяется роли ожиданий и системы ценностей членов организации, их представлениям о ситуации, взаимодействию между членами организации.[3]

     6.Институциональная модель. Институциональная модель предполагает, что функционирование и структура организации формируются под воздействием институций - традиций и норм, действующих во внутренней и внешней среде функционирования организации.[8]

     7.Конфликтная модель. При использовании конфликтной модели предполагается, что внутри организации сталкиваются и противодействуют друг другу противоположные цели и институции.[8]

     Основной задачей при управлении взаимодействием организации с внешней средой является максимальная адаптация организации к внешней среде, снижение неопределенности положения организации, достижение ее стратегических целей.

     В зависимости от адаптивности организации к внешней среде различаются два типа управления организацией.

     Механический тип:

     консервативная негибкая структура;

     четко определенные, стандартизированные задачи;

     сопротивление изменениям;

     власть проистекает из иерархических уровней в организации;

     иерархическая система контроля;

     командный тип коммуникаций (сверху вниз);

     содержание коммуникаций: принятые руководством решения, приказы распоряжения.

     Органический тип:

     гибкая структура;

     динамичные, не жестко определенные задачи;

     готовность к изменениям;

     власть базируется на знаниях и опыте;

     самоконтроль и контроль коллег;

     многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные);

     содержание коммуникаций: информация и советы.

     Каждый из типов имеет определенные преимущества и используется в зависимости от того, на сколько динамичны изменения во внешней среде организации.

     Непосредственное управление деятельность организации - это процесс взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения поставленных перед ней целей.

     В этой связи целесообразно также вспомнить концептуальные модели развития человеческого общества в целом.

     В частности, органическая модель предполагает, что человеческое общество развивается по законам, близким к законам развития живого организма, в котором каждый орган играет определенную роль, а все органы образуют взаимозависимую структуру.[1]

     Согласно этой модели, каждая часть общества выполняет свою функцию, и чем больше они различаются, тем менее они являются взаимозаменимыми.

     Процессная модель общества предполагает, что общество развивается как непрерывный процесс соединений и разъединений, слияний и поглощений, определяющих структуру общества.

     Поэтому общество не является устойчивым и постоянно подвергается изменениям, адаптируясь к изменениям внутренней и внешней среды.

     Неорганическая модель общества предполагает выявление и объединение положительных и отрицательных функций различных частей общества в единое органическое целое.

     Более конструктивными представляются целевая и проблемная модели.

     Согласно этим моделям, главным направлением деятельности организации является достижение целей, стоящих перед ней, и решение проблем, обеспечивающих, с одной стороны, достижение целей, а с другой - устойчивое развитие и выживание организации.[2] 

1.3 Классификации моделей процесса принятия управленческих решений 

     Дескриптивные и нормативные модели. Дескриптивные модели применяются для описания свойств и параметров процесса принятия решений в целях прогнозирования его хода в будущем.

     Успех применения дескриптивных моделей в значительной степени зависит от точности описания законов и закономерностей функционирования объекта управления.

     Нормативные модели применяются для управления процессом принятия решений, для формирования его сущностных элементов и его развития.