В Правилах корпоративного поведения  Банка «Русский стандарт» также  необходимо четко прописать все  нормы и правила поведения сотрудников, которые также прописываются и в должностных инструкциях. Кроме того, можно использовать в документе подобного рода советы:

1. Если имеешь несколько масок для разных случаев, надень маску нормального человека;
2. Спрашивай, если не знаешь;
3. Помогай другим, если можешь;
4. Не навязывай свою помощь, если о ней не просят;
5. Если не можешь помочь сам, подскажи, где или у кого найти ответ на вопрос;
6. Прислушивайся к советам со стороны более опытных и сделай правильный выбор между советами и своим личным опытом;
7. Проявляй уважение ко всем сотрудникам организации независимо от возраста, пола, опыта работы;
8. Выполняй все поручения руководства, ибо они во благо окружающим тебя людям;
9. Не ожидай моментального вознаграждения за добрые дела. Вознаграждение не всегда имеет материальную форму. Помогая другим, помогаешь себе;
10. Неудачи оставь в прошедшем времени. В настоящее возьми лишь приобретенный опыт;
11. Ставя перед собой задачу, четко ее сформулируй. Четко сформулированная задача уже содержит множество ответов. Стоящее на твоем пути - это твое персональное препятствие и только ты имеешь право на его преодоление;
12. Не нарушай установленный в организации порядок, поскольку он есть основа системы;
13. Если система тебя не принимает, прими это как знак своего несоответствия;
14. Если ты не согласен с порядком, установленным в организации, построй свою организацию со своим порядком и правилами, которым будут следовать ее члены;
15. При наличие конструктивных предложений, улучшающих работу организации, изложи их руководству и будь готов, при положительном решении, к непосредственному участию и воплощению их в жизнь.

• В документе могут быть объединены как общечеловеческие ценности, как то принципы взаимопомощи, участия, взаимоуважения, так и корпоративные ценности, а именно инициативность, энергичность, ответственность за слова и поступки.

• Некоторые элементы организационной культуры, сложившейся в ЗАО «Банк русский стандарт» необходимо документальное закрепить.
• Организационная культура банка на следующих принципах:

     Принципы  управления:

• - Эффективная совместная работа руководителя и сотрудников.
• - Совместная разработка целей и их достижение.
• - Контроль и проверка прогресса в достижении поставленных целей.
• - Консультирование и поддержка сотрудников при выполнении задач (знание сильных и слабых сторон подчинённых, их потенциальных способностей и пределов их возможностей для организации эффективной работы).
• - Привитие сотрудникам ценностей организации.
• - Создание благоприятных рабочих условий, чтобы труд и усилия сотрудников давали наибольший эффект.
• Принципы работы в команде:
• - Развитие командного духа, поощрение командного подхода к решению задач.
• Принципы взаимодействия:
• - Постоянный и систематический обмен информацией.
• - Доступность руководства для сотрудников организации.
• - Вежливость и корректность сотрудников по отношению друг к другу.

1. Сформулировать так же необходимо свод законов Банка, которые гласили бы:

1. Развитие и совершенствование организации идет непрерывно
2. Все процессы в организации, заслуживающие автоматизации, должны быть автоматизированы
3. Развитие организации неотделимо от профессионального роста ее сотрудников
4. Умение работать в команде является базовым для сотрудников организации
5. Три главных плюса хорошего специалиста - ответственность, творчество, нацеленность на результат
6. Если взялся за работу, делай быстро и качественно
7. Каждый пришедший к нам за помощью должен получить ее

     Немалая роль в формировании организационной  культуры принадлежит руководителю. В Банке организации сложилась  демократическая модель управления. Иначе говоря, принятие управленческих решений осуществляется при активном участии персонала. Обсуждение профессиональных вопросов осуществляется руководителем с привлечением конкретных специалистов.

     На  культуру организации благоприятно воздействуют корпоративные мероприятия. Каждый новый специалист должен быть представлен всем сотрудникам. Каждому специалисту вручается буклет об организации компании - ее истории, особенностях, приоритетах. Это краткое руководство предназначено для формирования чувства гордости и причастности нового сотрудника к деятельности организации. Более полная информация об организации опубликована на официальном сайте банка «Русский Стандарт».

     Сотрудники  постоянно информируются о мероприятиях внутри компании и за ее пределами. Обмен информацией между сотрудниками происходит постоянно по электронной почте.

     Традиционны корпоративные празднования: День начала работы Банка, подведение итогов и празднование Нового года и др.

     Как уже отмечалось выше, профессиональные праздники обязательно отмечаются сообща. Также проводятся разного рода мероприятия, связанные с повышением организационной культуры и корпоративного духа: обучение, тренинги. По электронной почте рассылаются правила делового общения.

     В заключение отметим, что описанные  меры создания и укрепления корпоративного духа организации не являются застывшими, монолитными. Их постоянно следует видоизменять, выкристаллизовывать, тем самым находиться в постоянном поиске оптимума для организации.

Заключение

     Все специалисты-практики подчеркивают высокую значимость организационной культуры, как эффективного инструмента управления компанией; исследователи проблемы, как теоретики, так и практики, отмечают устойчивую связь между успешностью компаний и степенью развитости их организационных культур.

     Из  всего многообразия явлений организационной  культуры специалисты-практики уделяют  особое внимание ее основным элементам.

     На  базе полученных теоретических данных, была разработана организационная  культура ЗАО «Банка Русский Стандарт».

     Поскольку организационная культура – это то, что создается годами, формируется в процессе деятельности организации, то сначала мы в данной работе изучили нынешнее положение дел в компании, определили какие ценности культивировались в ней с самого начала. Затем сопоставили, насколько существующий корпоративный подход к решению вопросов соответствует тем задачам, которые стоят перед бизнесом на данном этапе.

     Вывод проделанной рароты: организационная  культура «Русского Стандарта» полностью  соответствует целям и задачам, которые стоят перед организацией на настоящем этапе развититя.

     Организация «Банк Русский Стандарт» является клиентоориентированной, поэтому, кроме  требований, предъявляемых к профессиональному  уровню кандидатов надо уделять большое  внимание наличию у потенциальных сотрудников таких качеств, как лояльность, коммуникабельность, дружелюбие, настрой на взаимную помощь и поддержку.

     Для большей построения более крепкого корпоративного духа организации необходимо документально закрепить все  принципы и нормы организационного поведения всех сотрудников банка. Для этого необходимо разработать рекомендации по созданию Кодекса корпоративного поведения.

Список использованной литературы

1. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Управление качеством. - 2004. - № 8. - С.51-59.
2. Башкина У.И., Казанская С.Ю. Как разработать собственный кодекс корпоративной этики? // Акционерное общество: вопросы корпоративного управления. - 2005. - № 4. - С.57-64.
3. Валуев С.А., Игнатьев А.В. Организационный менеджмент. М., 2003. - 385 с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, 2004. – 504 с.
5. Виханский О.С. Менеджмент.3-е изд. М.: Гардарики, 2005. - 528 с.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 501
7. Зуева И. Простор для творчества // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - № 5. - С.80-86.
8. Иванова С. Группа, корпоративная культура и мотивация // Нормирование и оплата труда. - 2005. - № 9. - С.44-52.
9. Иванова С.В. Стимулирующий эффект корпоративной культуры // Кадровик. - 2005. - № 11. - С.105-112.
10. Как создать корпоративную систему ценностей // Техномир. - 2006. - № 4. - С.102-106.
11. Козлов В.В. Роль и место вознаграждения в формировании корпоративной культуры // Нормирование и оплата труда. - 2006. - № 1. - С.52-54.
12. Корпоративная культура // Организация работы службы персонала. - 2006. - С.34-40.
13. Корпоративная культура в российских компаниях // Генеральный директор. - 2006. - № 4. - С.12-13.
14. Корпоративная культура и праздники // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - № 10. - С.8-44.
15. Корпоративная культура: теория и практика от Ричарда Дафта // Маркетолог. - 2006. - № 12. - С.56-62.
16. Кравченко К. Организационная культура промышленного предприятия. // Человек и труд. - 2006. - № 6. - С.73-77.
17. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 511 с.
18. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учеб. пособие. - М.: Омега-Л, 2004. - 360 с.
19. Менеджмент XXI в. / под ред. С. Чоудхари пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 448с.
20. с.
21. Теория управления: Учебник/под ред.А.Л. Гапоненко. - М.: Изд-во РАГС, 2004. - 558 с. 
    

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 

     Понятия «организационная культура» и их авторы