Содержание 

 
 
 

Вопросы

1. Ролевое поведение в организации.       3
2. Особенности организационного поведения в международных корпорациях.          6
3. Современные способы построения организации.    8

Ситуация                  12

Список использованной литературы             16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Ролевое поведение в организации 

     Поведение человека - совокупность осознанных социально-значимых действий, обусловленных, занимаемой позицией.

     Поведение человека в организации определяется следующими факторами: 1. Его собственными личностными чертами. 2. Условиями формирования индивидуальной деятельности (особенности группы, в которую включен работник; условиями совместной деятельности, своеобразием страны, в которой работает человек). Черты личности складываются под влиянием природных свойств (физиологическое состояние организма, особенности высшей нервной системы, память) и социальных факторов (образование, жизненный опыт, привычки, круг общения).

     Любая личность характеризуется:

     1. Общие качества (ум, наблюдательность, работоспособность, организованность, общительность).

     2. Специфические свойства (способность  заниматься тем или иным видом  деятельности: музыкальный слух, системное  мышление, лидерские качества человека).

     3. Подготовленность к определенному  виду деятельности (знания, умения, навыки).

     4. Направленность (ориентированность,  социальная активность, возникающая  под воздействием социальных  мотивов: интересы, стремление, идеологические  убеждения).

     5. Определенный склад характера. 

     6. Биологически обусловленные особенности (темперамент).

     7. Психологические особенности (диапазон  деятельности: глубина и ширина; стиль работы, динамика психики:  возбудимость).

     8. Психологическое состояние - стойкие  психологические явления, присущие  человеку в течение сравнительно  длительного периода времени (апатия, агрессия, возбуждение),

     В качестве основополагающих начал поведения  человека выделяют следующие 3 компонента:

     1. Мотивация. 

     2. Восприятие.

     3. Критериальная основа.

     Восприятие - процесс организации и интерпретации  представлений об окружающем мире; активная, полусознательная деятельность по приему и переработке информации (только значимой).

     На  восприятие оказывают влияние следующие  обстоятельства как объективного, так  и субъективного характера:

     1. Ситуация, в которой поступает информация или происходит знакомство.<>

     2. Глубина видения реальной ситуации.

     3. Личностные и социальные характеристики  воспринимаемого объекта. 

     4. Стереотипы и предрассудки.

     Стереотипы - стандартный набор упрощенных представлений  о сложных явлениях и объектах окружающей деятельности, содержащих их одностороннее описание, принимаемое за полное.

     Предрассудки - оценки, сложившиеся до того как  оформилось представление об объекте.

     К критериальной основе поведения  человека относятся те устойчивые характеристики его личности, которые определяют выбор и принятие решения по поводу его поведения.

     Критериальная основа человека складывается из следующих  компонентов:

     1. Расположение к людям, событиям, процессам. Наиболее важными для  эффективного управления являются 3 типа расположения: удовлетворенность работой, увлеченность работой, приверженность организаций.

     2. Совокупность ценностей, разделяемых  данным человеком (совокупность  стандартов и критериев, которыми  человек следует в своей жизни,  принимая решения или осуществляя действия путем соответствующей оценки, происходящих вокруг него явлений и процессов). Группы ценностей: ценности, относящиеся к цели жизни или к желаемым результатам, а также относящиеся к средствам достижения целей.

     3. Верования, которых придерживается человек.

     4. Принципы, которыми руководствуются  люди в своем поведении.

     2. Факторы, определяющие  поведение личности.

     1. Круг общения: личный (включает  эмоциональные связи), служебный  (определяется должностными инструкциями). Выделяют круг ближайшего общения (не более 5 человек, с которыми можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки информации), периодические общения (рассматриваются только официальные вопросы, регулярно возникающие в процессе функционирования организации), эпизодические общения (охватывают всех сотрудников организации и личных знакомых).

     2. Роль, характеризующая совокупность  действий, ожидаемых от человека  в соответствии с его индивидуальными  психологическими состояниями и  местом в управленческой иерархии. На ролевое поведение влияют характер индивида, использование им своей роли, ее приемлемость для индивида.

     3. Статус - оценка окружающими личности  данного субъекта и используемой  им роли, определяющая его реальное  и ожидаемое место в системе  социальных связей, ранг индивида.

     Типы  включения человека в организацию.

     У работника есть 2 степени свободы  в построении своего поведения в  организации:

     1. Принимать или не принимать  существующие в организации формы  и методы поведения.

     2. Принимать или не принимать  ценности организации, разделять или не разделять ее философию.

     1- приспособленец: характеризуется тем,  что человек не приемлет ценностей  организации, но старается вести  себя, следуя нормам и формам  поведения, принятым в организации;

     2- бунтарь: не приемлет ни норм  поведения, ни ценностей организации и все время входит в противоречия с организационным окружением и создает конфликтные ситуации. Выполнение функций руководства или подчинение воспринимается как насилие над личностью, посягательство на свободу, вызывает внутренний протест и даже озлобление.

     3- оригинал: возникает много трудностей  во взаимоотношении с коллегами  и руководством;

     4- преданный и дисциплинированный  член организации: старается вести  себя т.о., чтобы своими действиями  никак не входить в противоречия  с интересами организации. 

     2. Особенности организационного поведения  в международных корпорациях 

     Политика  Корпорации «Эксон Мобил» запрещает  все формы оскорбительного поведения  на любом рабочем месте в компании. Целью данной политики является обеспечение  рабочей среды, стимулирующей взаимное уважение и рабочие отношения, в которых нет места оскорбительному поведению. Корпорация, в частности, запрещает любые формы оскорбительного поведения со стороны сотрудников, подрядчиков, поставщиков или заказчиков, а также по отношению к ним.

     В соответствии с политикой Корпорации, под оскорбительным поведением понимается любое недостойное поведение, которое  имеет целью или следствием:

• создание угрожающей, враждебной или унижающей обстановки на работе;
• неоправданное вмешательство в выполнение сотрудником своих должностных обязанностей;
• препятствие трудоустройству того или иного лица.

     Оскорбительное  поведение абсолютно недопустимо. Формы оскорбительного поведения  включают, в частности, нежелательные  словесные или физические действия, а также материалы, заявления или замечания оскорбительного или дискриминационного характера в отношении чьей-либо половой или расовой принадлежности или иной особенности. Все сотрудники, включая руководителей работ и менеджеров, будут подвергаться административным взысканиям вплоть до увольнения за любое проявление оскорбительного поведения.

     Лица, считающие, что они подверглись  оскорбительному поведению, должны незамедлительно сообщать об этом своему непосредственному начальнику, вышестоящему руководству или соответствующему представителю Отдела кадров. Все жалобы подлежат оперативному и тщательному расследованию.

     Сотрудники  или руководители работ, ставшие  свидетелями проявлений оскорбительного  поведения или которым стало  известно о нем, должны незамедлительно сообщить об этом своему непосредственному начальнику, вышестоящему руководству или соответствующему представителю Отдела кадров. Сотрудникам не следует считать, что Корпорация и без того осведомлена о той или иной проблеме. Все жалобы и проблемы доводятся до сведения руководства или Отдела кадров для принятия необходимых корректирующих мер.

     Применение  репрессивных мер по отношению к  сотруднику, сообщившему о возможных  фактах оскорбительного поведения, является недопустимым. Сотрудники могут  поднимать вопросы и сообщать о проблемах, не опасаясь преследования. С вопросами о том, какое поведение является оскорбительным, сотруднику следует обращаться к своему непосредственному начальнику или представителю Отдела кадров. 

3. Современные  способы построения организации 

     Если  попытаться обобщить основные требования к организации управления, прогнозируемые на основе анализа уже наметившихся тенденций, то можно выделить следующие  их разновидности.

     Ориентация  на предвидение. Организация может  обеспечивать оперативные, независимые и ответственные действия своих работников, только когда предвидение будет служить общей базой для принятия решений, представлять для работников цель, на достижении которой они могут сосредоточить усилия. Достижение общего понимания и реализация такого подхода внутри и вне фирмы являются одними из ключевых функций высшего управленческого персонала.

     Интеграция  и перекрещивание функций. Традиционная функциональная организация охватывает такие отдельные сферы, как маркетинг, производство, научные исследования, опытно-конструкторские разработки и др. Организация управления в XXI веке, судя по всему, будет иметь форму матрицы, поскольку ни одно важное решение не сможет приниматься, если оно не будет предусматривать интеграцию и координацию целого ряда функций.

     Глобализация. Рост производственных и технологических  возможностей во всем мире, всеобщность  потребительских и ресурсных  рынков требуют глобальной организации  действий. Фирма не может только производить или экспортировать товары в другие страны. Она должна иметь глобальную стратегию, которая позволяет действовать в ряде стран на любой стадии цепочки по созданию добавленной стоимости. Компании должны принимать во внимание условия конкуренции и внешней среды в каждой стране для выработки глобальной стратегии.

     Распространение информационных технологий. Фирма будет  в значительной мере зависеть от использования  информационных технологий в интересах  повышения эффективности операций и принимаемых решений, достижения устойчивых конкурентных преимуществ на рынке. Компьютеры, информационные системы, системы связи будут оказывать существенное влияние на деятельность организаций и результаты работы.