Организационные структуры многонациональных компаний. Эволюция организационных структур в международном бизнесе

     Рассмотрим  последствия предложенных изменений  структуры системы управления для "Международной страховой компании "АЙНИ".

     1. Переход к новой организационной  структуре, в основе которой лежат не функциональные подразделения, а процессные команды. Процессная команда – это организационная единица, которая складывается естественным образом для выполнения «под ключ» некоторых видов работ. Например, возьмем такой процесс как выплата страхового возмещения. В действующем варианте оргструктуры заявление о наступлении страхового случая поступает в продающее подразделение (дирекция по ДМС), с которым общался клиент. Для того чтобы выплатить страховое возмещение клиенту продавцу необходимо согласовать акт о наступлении страхового события с юристом компании, бухгалтерией и т. д. В предложенном варианте создается процессная команда (группа урегулирования убытков), которая принимает заявление от клиента, проводит экспертизу страхового случая, принимает решение о выплате страховой суммы. Для этого в команде вместе работают юрист, эксперты по оценке ущерба и другие специалисты, необходимые для выполнения всего комплекса работ в бизнес-процессе «выплата страхового возмещения».

     2. Поскольку многие решения принимаются в процессной команде, функции менеджеров меняются от контролирующих к тренерским. В связи с тем, что команда процесса полностью отвечает за выполнение своего процесса, устраняются контролирующее воздействие на исполнителей со стороны менеджера. Функции бизнес-процессных менеджеров теперь заключаются в координации усилий команды, организации помощи членам команды в решении проблем, возникающих в ходе выполнения процесса.

     3. Изменятся и сотрудники страховой  компании. Во-первых, работа «под  ключ» требует от персонала высокой компетентности и профессионализма. А это, в свою очередь, ведет к тому, что компания начинает выстраивать систему непрерывного образования сотрудников. Овладение новыми знаниями и навыками становится внутренней потребностью членов команды, так как без этого нельзя достичь полного удовлетворения требований клиента.

     Во-вторых, изменяются цели исполнителей. Предложенная система управления компании призвана вызвать существенный сдвиг в  культуре компании, формируя у сотрудников  убеждение, что они работают не для своих начальников, а для клиентов. То есть, своеобразную переоценку ценностей, что положительно сказывается на результатах работы.

     4. Поддержанию такой системы ценностей  способствует мотивация персонала  компании, которая претерпевает кардинальные изменения. Люди начинают получать деньги не за количество отработанного времени и свой должностной ранг, а за качество обслуживания клиента, которое выражается в увеличении объемов поступающей страховой премии.

     Предложенные  изменения структуры компании приведут к тому, что компания будет вынуждена пересмотреть базовые положения об оплате труда. Основная часть дохода сотрудников должна зависеть теперь напрямую от конкретных результатов работы, которые подлежат количественному и качественному измерению.

     5. Построение организации по принципу  процессной деятельности способствует  сплочению всего коллектива: работа  начинает приносить не только  материальное, но духовное удовлетворение, поскольку она дает тем, кто  ее выполняет, чувство более  полной завершенности усилий и достижения конкретных целей. Те, кто выполняет процесс, похожи по характеру своей деятельности на предпринимателя, поскольку основной целью процессной команды является удовлетворение потребностей клиента и получение дохода.

     Мало того, работа начинает приносить больше радости, так как она позволяет персоналу развиваться, поскольку происходит профессиональный рост и обучение. Границы и содержание выполняемых работниками функций расширяются по мере роста квалификации и опыта работника.

     6. Рационализация управленческих  бизнес-процессов, позволит получить  такие качественные улучшения,  как сокращение дублирующих функций,  повышение оперативности, ликвидация  излишних бизнес-операций, увеличение  оперативности расчетов; сокращение  сроков формирования отчетных документов, увеличение возможностей по оптимизации решений за счет многовариантных расчетов и др.

     Таким образом, построение структуры системы  управления "Международной страховой  компании "АЙНИ" на основе бизнес-процессов  окажет свое положительное влияние на все виды деятельности компании и может практически кардинально изменить все в этой компании: и сами бизнес-процессы, и персонал, и систему его мотивации, и ценностные ориентации.

     Предложенные  в данной курсовой работе изменения  организационной структуры – это непростой процесс существенных преобразований всей страховой компании. Однако они являются адекватной реакцией на изменившиеся внешние условия ведения бизнеса и направлены на улучшение качества обслуживания клиентов, что ведет к увеличению объемов продаж и тем самым доходов компании.

      Заключение

     Целью данной курсовой работы явился анализ организационных структур многонациональных  копаний, их многообразие, специфическое  проявление и механизм эволюционирования  в области различных направлений и операций внешнеэкономической деятельности.

     На  основе анализа теоретического материала, посвященного вопросам характеристики организационных структур в системе  международных экономических отношений  и сущности эволюции организационных  структур в международном бизнесе в первой главе данной работы, сопоставления характеристики и деятельности "Международной страховой компании "АЙНИ", анализа схемы ее организационной структуры и характеристики основных функциональных направлений деятельности подразделений компании, изложенных во второй главе данной курсовой работы, были сделаны предположения о проблемах организационной структуры исследуемой компании в международном бизнесе.

     Основными из них явились:

• отсутствие единого «генерального плана действий» "Международной страховой компании "АЙНИ" в бизнесе;
• недостаточное внимание руководства компании к повышению прибыльности и рентабельности компании, к развитию различных направлений деятельности.

     И, как следствие, отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; разобщенность подразделений; преобладание оперативных проблем («текучки») в работе руководителей практически всех подразделений; слабость системы сбыта (продаж); недостатки в кадровой политике; низкая мотивированность персонала; проблемы в вопросах разработки и апробации новых продуктов.

     Это, соответственно, приводит к низкой эффективности деятельности компании в целом, малой гибкости и невозможности  своевременного и адекватного реагирования на изменения рыночной среды.

     На  основании вышесказанного, был сделан вывод о необходимости пересмотра главных задач управления "Международной страховой компании "АЙНИ", выдвигая на первый план проблему стремительного развития компании, что, в свою очередь, требует изменения организационной структуры системы управления.

     В результате изменений, линейная структура  страховой компании, ориентированная  на отдельные не связанные между  собой функции, уступает место новой  структуре, в которой сформированы горизонтальные технологические связи  основных бизнес-процессов, во главе которых стоят процессные менеджеры. Эта структура имеет признаки адаптивного типа, способна сравнительно легко приспосабливаться к изменяющимся условиям, ориентирована на ускоренную реализацию сложных проектов, комплексных программ, решение сложных проблем, что характерно для кросс-функционального типа организационных структур.

     Выбор процессной системы управления с  кросс-функциональной организационной  структурой обусловлен тем, что в  процессной организации деятельность всех подразделений подчинена одной главной цели – увеличению объемов продаж за счет быстрого и качественного обслуживания продавцов и клиентов компании, что является одним из главных факторов, способствующих достижению стратегии получения и максимизации дохода компании в краткосрочном и долгосрочном периоде.

     Проведенный анализ организационной структуры "Международной страховой компании "АЙНИ" позволил выявить слабые ее стороны и разработать обоснованные предложения по оптимизации данной структуры.

     Проведение  организационных изменений может служить серьезным механизмом поддержки и развития системы управления компании. В руках компетентной группы руководителей осуществление организационных изменений представляет собой мощное средство усовершенствования работы компании и повышения ее эффективности.

Список  литературы 

1. Абалкин Л. Экономическая теория на пути к новой  парадигме // Вопр. экономики. 2003. №1.
2. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. М., 2006.
3. Воробьев М. В. Страховые программы транснациональных корпораций // США- экономика, политика, идеология. 1992. № 1.
4. Герчикова И. Н. Менеджмент. М., 2007.
5. Данилов А. Р. Россия в мировой системе высоких технологий: формирование информационного общества// США - экономика, политика, идеология. 2008. № 12.
6. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. М., 2006.
7. Менеджмент организации: Учеб. пособие/ Под ред. проф. З. П. Румянцевой и проф. Н. А. Соломатина. М., 2004.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2002 .
9. Мозиас П. М. Стереотипы поведения иностранных инвесторов в свободной экономической зоне // Дело и право. 2004. № 2-3.
10. Основы внешнеэкономических связей/ Под ред. проф. И. П. Фалинского. М., 2005.
11. Основы предпринимательского дела / Под ред. проф. Ю. М. Осипова . М., 2002.
12. Пороховский А. А. Глобальность рынка и российская рыночная модель // США - экономика, политика, идеология. 2006. № 6.
13. Портной М. А. Внешнеэкономическая стратегия России и мировой опыт // США - экономика, политика, идеология. 2006. № 10.
14. Справочник директора предприятия. М., 2006.
15. Хейлбронер Р. Научный анализ и видение в истории современной экономической мысли // Вопр. экономики. 2003. № 1.
16. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. М., 2006.
17. Хоейр В. Как делать бизнес в Европе. М., 2007.