Организация и управление качеством

Качество продукции – совокупность свойств продукции и услуг (признаков, характеристик) объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности, удовлетворять ожиданиям.
Показатель качества – количественная характеристика одного или нескольких свойств, составляющих качество продукции, которая рассматривается при определенных условиях ее создания или потребления.