Понятие и виды конфликтов. Методы предотвращения и разрешения конфликтов
Контрольная работа, 20 Октября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью настоящей работы является социально-психологический анализ межличностных конфликтов на производстве и причин их вызывающих.
Из поставленной цели вытекают следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие и природу конфликтов, их структуру, классификацию и пути преодоления;
2. Изучить стратегии руководителя при разрешении конфликтов;
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Понятие и природа конфликтов……………………………………………….4
2. Структура и классификация конфликтов……………………………………..5
3. Преодоление конфликтов……………………………………………………...8
4. Стратегии руководителя при разрешении конфликтов…………………….14
Заключение…………………………………………………………………...…22
Список используемой литературы……………………………………………...23