Прогнозирование конфликтов
Контрольная работа, 23 Июня 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям
Содержание работы
Введение………………………………………………………………….……3
1. Определение конфликта и конфликтной ситуации ……………….……..4 2. Технология разрешения конфликта ……………………………………....6
3. Управление конфликтами: прогнозирование, предупреждение, регулирование и разрешение …………………………………………….…..8
Заключение……………………………………………………………………19 Список литературы…………………………………………………………...21